Klagesaker fra Finansklagenemnda 2025
1 009 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2025, og forbrukeren fikk medhold i 28,2 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1082 saker
- AnnetMedhold til selskapet
Megleransvar – opplysningsplikt om tidligere «narkoreir»? – mangelfull bistand i forbindelse med avtale om kjøp og heving? – emgll. § 6-3.
Saken gjaldt et ansvarsforsikringskrav mot en eiendomsmegler i forbindelse med salg av en bolig.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Gass i boligens inneluft – ubeboelig – fysisk skade?
Saken gjaldt en bygningsforsikring der sikrede oppdaget kraftig kjemikalielukt fra kjelleren, som spredte seg i boligen og førte til at familien måtte …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Tvist om rimelige og nødvendige advokatutgifter fal. § 21-2.
Saken gjaldt en boligselgerforsikring der selger av en enebolig hadde avtalt med kjøper i overtakelsesprotokollen at selger skulle dekke eventuelle skader …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt i kjeller – utraste masser – opplyst om både fukt og utrasing – TG 2 – takstansvar? – uriktig tilstandsgrad? – avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-7, 3-8, og 3-10 – forskriften §§ 2-22 og 2-23.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1960, med deler av grunnmuren fra 1910, solgt for 10 millioner kroner.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføredekning – 50 % varig ufør – forsikringstilfellets inntreden – renter fal. § 18-4.
Saken gjaldt en uføredekning der forsikrede hadde vært minst 50 prosent arbeidsufør siden 2019, men der det var uenighet om når forsikringstilfellet skulle …
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Annen sykdom – menerstatning –størrelse vmi – avvist.
Saken gjaldt krav om menerstatning under en forsikring som krevde en varig medisinsk invaliditet (vmi) på minst 50 prosent for at erstatning skulle …
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Livsforsikring – tegning – uriktige opplysninger– grov uaktsomhet – avkortning fal. §§ 13-1 a (1) og 13-2 (2).
Saken gjaldt en dødsfallforsikring der forsikringstakeren ved tegning opplyste om høyt blodtrykk, men ikke om andre helseforhold.
- BehandlingsforsikringMedhold til forbruker
Helseforsikring – lipødem – alminnelig akseptert behandling – dekningstilsagn - forventninger.
Saken gjaldt en kvinne som var diagnostisert med lipødem og søkte om dekning for kirurgisk behandling gjennom sin helseforsikring.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Klemskade – frivillig arbeid – i regi av arbeidsgiver – klagefrist fal. § 18-5 (2).
Saken gjaldt en person som ble skadet av en gipsplate mens han ryddet i arbeidsgivers lokaler en lørdag, som ledd i frivillig arbeid han hadde utført over …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføreforsikring – reservasjon - muskel-, skjelett- eller leddlidelser fal. § 13-5.
Saken gjaldt en uføreforsikring der forsikrede før tegning hadde opplyst om plager som forstoppelse og smerter i ulike ledd og muskler.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – drenering, støttemur, mus, mv. – TG 2 (tidl.) avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1961, solgt som den er for 2,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Utett tak – følgeskader – opplyst om oppgraderingsbehov avhl. § 3-2.
Saken gjaldt salg av en leilighet i en bygning fra 1983, solgt for 1,9 millioner kroner.
Co-assuranse SCOR og NEWLINE
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Fallskjermhopp – tidligere psykiske plager – PTSD – ryggskade – årsakssammenheng
Saken gjaldt en kvinne som i 2018 var utsatt for en hendelse i forbindelse med fallskjermhopp i militæret.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel – el-sparkesykkel – nakke- og ryggplager – årsakssammenheng – forenlighetskriteriet fal. § 18-5 første ledd.
En kvinne ble påkjørt av en el-sparkesykkel i 2021 og fikk deretter smerter i nakke, rygg og etter hvert skuldre.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføreforsikring – psykiske lidelser – migrene – hodepine – reservasjon fal. § 13-5.
Saken gjaldt en uføreforsikring tegnet i 2010, hvor selskapet ved tegning tok forbehold om at forsikringen ikke skulle dekke uførhet som skyldtes psykiske …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall fra hylle – ryggsmerter – forenlighet – årsakssammenheng.
En forsikret falt på et betonggulv og fikk vedvarende ryggsmerter.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt i garasje – manglende fall avhl. § 3-2.
En enebolig fra 2008 med integrert garasje ble solgt for 9,5 millioner kroner.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft av dekk – ryggplager – arbeidsulykke – årsakssammenheng yfl. § 11 (1) bokstav a og c
Saken gjaldt en mann som skadet ryggen ved løfting av dekk i 2017.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Tap ved at fritidsbolig ikke kan benyttes under reparasjonstiden – urimelig sumbegrensning?
Saken gjaldt en fritidsbolig som ble skadet av storm i januar 2024.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Erstatningsoppgjør etter boligbrann – røykskadet innbo – tilstrekkelig renset?
Saken gjaldt oppgjøret etter en boligbrann som førte til omfattende røyk- og sotskader på innboet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
40 år gammel bolig – fukt i underetasje – ukjent krypkjeller – TG 2 – takstansvar? – avhl. §§ 3-2 og 3-7 – forskriften §§ 2-14, 2-15 og 2-16.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1984, solgt for 4,6 millioner kroner.
Co-assuranse SCOR og NEWLINE
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avvik ved varmekabler og stikkontakt – utmåling avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-8, 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1986 for 7,85 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – avvik ved spotter, mugg bak kjøkkenskap, dårlig ventilasjon avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, 4-12 og 4-14.
En leilighet fra 1950 ble solgt for 5,55 millioner kroner, markedsført med kjøkken fra 2016 og oppusset bad fra 2001.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved varmepumpe og gulvvarme – fikset før salget? – motstridende opplysninger avhl. §§ 3-2 og 4-12.
En enebolig fra 1991 ble solgt for 4,59 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Dekningsmessig skade under bruktbilgaranti?
Saken gjaldt en bruktbilgaranti hvor sikrede krevde erstatning etter et registerhavari som også hadde ført til skader på andre motordeler.
SOLID Försäkring AB
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Råteskadet kledning – opplyst om ufaglært arbeid – takstansvar? – manglende stikktaking? – avhl. §§ 3-2 og 3-7 – forskriften § 2-11.
En enebolig fra 1947 ble solgt for 3,3 millioner kroner og markedsført som trivelig og velholdt, samtidig som det ble opplyst om varierende standard og at …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Mangelfull fundamentering – uriktig opplysning/avtaleavvik – TG 1 og TG 3 – utmåling avhl. §§ 3-1, 3-2 og 4-12.
En gammel tomannsbolig ble solgt for 8,5 millioner kroner, og det var i salgsdokumentene opplyst at bygningen hadde grunnmur og fundamentering av …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Boligbrann – manglende tilsyn med kubbelys fal. § 4-9 annet ledd.
Saken gjaldt en boligbrann hvor selskapet la til grunn at brannen startet i et kubbelys som stod tent i en lykt ved inngangsdøren.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Tette avløpsrør – utmåling av prisavslag avhl. § 4-12.
En enebolig fra 1966 ble solgt for 8,8 millioner kroner og markedsført som velholdt, men med noe moderniseringsbehov.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avløp ut i elv – manglende tilkobling til offentlig avløp – TG 2 avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-8, 4-12 og 4-14.
En eldre enebolig fra 1828, påbygget i 1925, ble solgt for 3,9 millioner kroner.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Utrasing av boligtomt – krav om dekning av hotellutgifter for familie med pleietrengende medlem – uenighet om div erstatningsposter.
Saken gjaldt en boligtomt som raste ut, med skader på eiendommen og behov for midlertidig bosted mens boligen var ubeboelig.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – overdrevet krav fal. § 8-5 og fl. §§ 10 og 22.
Saken gjaldt et krav om erstatning for vannskadet innbo.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Avvik ved fasade – opplyst om «løs forblendingsstein» (TG 2) – avvik fra avtalen? – kjøpers undersøkelsesplikt – avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-7 og 3-10 – forskriften § 2-11.
En enebolig fra 2005 ble solgt for 12,5 millioner kroner og markedsført som eksklusiv og innholdsrik.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Avvik ved støttemur – selgers opplysningsplikt (tidl.) avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1976 ble solgt som den er for drøyt 4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Manglende fundamentering av terrasse – takstansvar? (tidl.) avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 2008 som ble solgt «som den er» for 26,2 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Avvik ved drenering – 62 år gammel bolig – TG 2 og TG 3 – selgers kunnskap avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8.
En enebolig fra 1962, med tilbygg fra 1975, 1981 og 1992, ble solgt for 9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Lekkasje fra bad – manglende hulltaking – risikoopplysninger – takstansvar? – avvik ved brannskille – avhl. §§ 3-2 og 3-7 – forskriften § 2-2.
Saken gjaldt en leilighet fra 1961, solgt for 3,9 millioner kroner, hvor badet var markedsført som moderne og oppgradert i 2022, selv om konstruksjonen var …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – 119 år gammel bolig – råteskader – reklamasjonsfristen – takstansvar? (tidl.) avhl. §§ 3-7, 3-9 andre punktum, og 4-19.
Saken gjaldt en enebolig antatt oppført rundt 1900, solgt «som den er» for 810 000 kroner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilt hotell etter avreise – penger trukket fra konto – tyveri?
Sikrede var på reise i Italia og hadde booket hotellopphold, men valgte å avbestille etter at bestefaren ble syk.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Cyberangrep – dekningstilsagn? fal. § 1B-1.
Saken gjaldt et cyberangrep mot en virksomhet som ikke hadde tegnet egen cyberforsikring, verken hos gjeldende selskap eller hos tidligere selskap.