Forstå din forsikring, før du får brug for den

Store sager

Grundige gennemgange af tusindvis af afgørelser, med tal, grafer og rigtige sager.

Dybdegående

Indboforsikring: Derfor taber de fleste klager efter tyveri

Vi har gennemgået 715 afgørelser om indboforsikring fra Ankenævnet for Forsikring. Se hvad der afgør sagerne om indbrud og tyveri, og hvordan du står stærkest.

29. september 2026

Dybdegående

Vandskade: Hver sjette klager får medhold ved Ankenævnet

Vi har gennemgået 351 afgørelser om vandskade fra Ankenævnet for Forsikring. Se hvad der er dækket, hvorfor de fleste taber, og hvad du selv kan gøre.

26. september 2026

Dybdegående

Ejerskifteforsikring: Derfor taber køberne fire ud af fem klager

Vi har gennemgået 1.761 afgørelser fra Ankenævnet for Forsikring. Se hvornår køberen får medhold, hvorfor de fleste taber, og hvad du selv kan gøre.

26. september 2026

• Dækker rejseforsikringen forsinket bagage, og hvad kan jeg få erstattet af nødvendige indkøb?

  Ja, en rejseforsikring kan dække forsinket bagage, men dækningen kan begrænses til rimelige og nødvendige erstatningskøb som tøj, toiletartikler og medicin, gælder ofte kun, hvis bagagen er forsinket på slutdestinationen, og er begrænset af forsikringens maksimum. Overforbrug og indkøb efter hjemkomst kan blive afvist.

• Hvornår forældes mit krav på ejerskifteforsikringen, og hvor hurtigt skal jeg anmelde skaden?

  Krav under ejerskifteforsikringen forældes som udgangspunkt 3 år efter, at du blev bekendt med forholdet. Anmeld derfor straks, følg op skriftligt, og klag til nævnet i god tid, helst inden der er gået 1 år efter selskabets afvisning.

• Dækker indboforsikringen cykeltyveri, og hvilke krav stilles til cykellåsen?

  Ja, indbo- og familieforsikringen kan dække cykeltyveri. Stod cyklen uden for en forsvarligt aflåst bygning, kræver vilkårene ofte en godkendt lås, og nogle vilkår kræver også, at du kan oplyse stelnummeret. Er kravene ikke opfyldt, har nævnet i flere sager ikke kritiseret selskabets afslag, men der er undtagelser.

• Dækker ejerskifteforsikringen vand og fugt i kælderen?

  Som hovedregel nej. Fugt og periodevis vandindtrængen i ældre kældre anses for forventeligt og er derfor ikke en skade i ejerskifteforsikringens forstand. Kun hvis kælderen adskiller sig nævneværdigt fra tilsvarende kældre af samme alder, kan der være dækning.

• Dækker ejerskifteforsikringen ulovlige elinstallationer i huset?

  Ja, men kun i begrænset omfang. Ulovlige elinstallationer kan være dækket, hvis de ikke er beskrevet i elinstallationsrapporten, ikke er undtaget ved et policeforbehold, og udbedringen overstiger bagatelgrænsen. Køber har bevisbyrden.

• Dækker ejerskifteforsikringen skader på kloakken i og uden for huset?

  Ofte ja, men kun delvis. Basisdækningen gælder normalt kun kloak i og under bygningen, mens ledninger på grunden kræver den udvidede dækning og som regel dokumenteret ulovlighed. Du skal bevise, at forholdet var der ved overtagelsen.

• Sundhedsforsikring26. aug. 2026Medhold til selskabet

  Afslag på dækning ved multipel sclerose grundet karensperiode

  Klager fik i marts 2025 konstateret multipel sclerose og søgte om udbetaling fra sin forsikring ved kritisk sygdom.

  Tryg Forsikring

• Sundhedsforsikring26. aug. 2026Medhold til selskabet

  Afslag på engangsudbetaling efter hjerneblødning uden dokumenterede symptomer

  Klager blev i juni 2021 diagnosticeret med en hjerneblødning og søgte om engangsudbetaling fra sin forsikring ved kritisk sygdom.

  PFA Pension

• Ejerskifteforsikring26. aug. 2026Medhold til selskabet

  Afslag på dækning af tagkonstruktion nævnt i tilstandsrapport

  Sagen handlede om en ejerskifteforsikring på en ejendom fra 1975, hvor klager flere år efter overtagelsen opdagede problemer med tagkonstruktionen …

  Domus Forsikring

• Ulykkesforsikring26. aug. 2026Medhold til selskabet

  Uenighed om mengrad efter diskusprolaps i lænderyggen

  Klager var faldet og havde vredet ryggen, og en MR-skanning viste efterfølgende en diskusprolaps i lænderyggen.

  Lokal Forsikring

• Bilforsikring26. aug. 2026Medhold til selskabet

  Skyldspørgsmål efter påkørsel bagfra ved højresving med vigepligt

  Klager var blevet påkørt bagfra, efter at hun havde foretaget et højresving, hvor hun havde ubetinget vigepligt.

  Forsia Forsikring

• Bilforsikring26. aug. 2026Medhold til selskabet

  Krav om tilbagebetaling af for meget betalt bilforsikringspræmie

  Sagen handlede om en kunde, der mente at have betalt for meget i præmie for sin bilforsikring gennem flere år, fordi hun ikke var blevet flyttet til et …

  Alka Forsikring

• Er rejseforsikring nødvendig i EU? Det blå kort dækker ikke hjemtransport

  Mange danskere tror det blå EU-sygesikringskort gør en rejseforsikring overflødig i Europa. Det er en misforståelse med potentielt store konsekvenser, for kortet og forsikringen dækker to helt forskellige ting.

• Dine forsikringsrettigheder i EU: overblik over reglerne der beskytter dig

  Mange af de rettigheder, du har som forsikringskunde i Danmark, stammer ikke fra dansk lovgivning alene, men fra fælles EU-regler. Reglerne er gennemført i dansk lov og dækker alt fra fortrydelsesret ved fjernsalg til beskyttelse ved konkurs og kompensation ved forsinket fly. Denne oversigt samler de vigtigste søjler, så du ved hvor du kan finde mere detaljeret information.

• Flyforsinkelse og aflysning: EU261-kompensation, og hvad rejseforsikringen dækker

  Bliver flyet forsinket eller aflyst, har du som passager faste rettigheder efter EU-forordningen om flypassagerers rettigheder. Denne guide gennemgår hvornår du kan kræve kompensation fra flyselskabet, og hvordan det spiller sammen med rejseforsikringens forsinkelsesdækning. Det er vigtigt at kende forskellen, så du ved hvor du skal rette dit krav, og for at undgå at samme udgift bliver dækket to gange.

• Fortrydelsesret når du køber forsikring online: de nye EU-regler fra 2026

  Fra 19. juni 2026 gælder nye EU-regler for dig, der køber forsikring online eller over telefonen. Reglerne skærper fortrydelsesretten og stiller krav om, at det skal være lige så let at fortryde et køb, som det var at indgå det.

• Bilforsikring på tværs af EU: kørsel i udlandet og beskyttelse ved konkurs

  Når du kører bil på ferie eller arbejde i et andet EU-land, følger den danske ansvarsforsikring automatisk med, uden ekstra papirarbejde eller merbetaling. Samtidig er du som skadelidt beskyttet, hvis forsikringsselskabet skulle gå konkurs, fordi et nationalt organ da træder ind og udbetaler erstatningen. Denne guide gennemgår, hvad EU-reglerne konkret betyder for dig som dansk bilist.

• Pakkerejser: dine EU-rettigheder når rejsen aflyses eller arrangøren går konkurs

  Køber du fly og hotel som en samlet pakke, er du beskyttet af EU's pakkerejsedirektiv, uanset hvad der står i det med småt. Reglerne gælder både hvis arrangøren aflyser, og hvis virksomheden går konkurs, mens du er på destinationen. Her får du overblikket over dine rettigheder og hvor du skal klage.