Afbestillingsforsikring

Hvad det betyder i praksis

Afbestillingsforsikring er en tilføjelse til rejseforsikringen, som dækker det økonomiske tab, man lider, hvis man må afbestille en rejse eller et arrangement, inden man rejser af sted. Det kan være depositum, rejsens fulde pris eller andre forudbetalte udgifter, som man ellers ville miste. Forsikringen dækker typisk, når afbestillingen skyldes akut sygdom, dødsfald i familien eller andre pludselige og uforudsete hændelser, som gør, at man ikke kan gennemføre rejsen.

Det er vigtigt at skelne mellem afbestilling før afrejse og afbrydelse under selve rejsen. De to situationer er ofte reguleret forskelligt i forsikringsbetingelserne, og det har betydning for, hvilken dækning man kan gøre krav på, herunder eventuel hjemtransport eller erstatningsrejse.

Sådan vurderer nævnet

De sager, der er afgjort af Ankenævnet for Forsikring, viser nogle klare mønstre. For det første lægger nævnet stor vægt på, om den helbredsmæssige årsag til afbestillingen var kendt, da forsikringen blev tegnet. Var sygdommen og dens mulige forløb allerede kendt, falder sagen ofte ind under en undtagelse for forudbestående forhold, selv hvis det konkrete forløb ændrer sig senere (AFI 101164).

For det andet ser nævnet på, om symptomer forud for afrejsen kunne give mistanke om, at rejsen ville blive afbrudt. Var der ingen tegn på sygdom før afrejsen, kan man have krav på dækning, selvom sygdommen viser sig kort efter (AFI 98859).

For det tredje spiller tabsbegrænsningspligten en rolle. Hvis man kender til en risiko for afbestilling, men alligevel foretager yderligere betalinger til rejsen, kan det begrænse dækningen, fordi man burde have handlet for at begrænse sit tab (AFI 100967).

Endelig viser sagerne, at nævnet tolker forsikringsbetingelsernes undtagelser efter deres ordlyd. En undtagelse om, at udgifter, der refunderes af rejsearrangøren, ikke dækkes, gælder ikke automatisk, hvis der kun tilbydes en voucher eller ombooking i stedet for kontant refusion (AFI 96037). Nævnet har også fundet, at kulancemæssige udbetalinger fra selskabet ikke nødvendigvis udelukker et yderligere krav efter forsikringsbetingelserne (AFI 99794, AFI 97597).

Dette bør du være opmærksom på

Inden du tegner en afbestillingsforsikring, bør du overveje, om du allerede kender til helbredsforhold, der kan medføre afbestilling. Sådanne forhold kan gøre, at forsikringen ikke dækker, selv hvis situationen forværres senere.

Hvis du bliver opmærksom på en risiko for afbestilling, efter du har tegnet forsikringen, bør du undgå at foretage yderligere betalinger, medmindre det er nødvendigt, da det kan blive tolket som en tilsidesættelse af din tabsbegrænsningspligt.

Gem altid dokumentation for udgifter og eventuel kommunikation med rejsearrangører eller flyselskaber, herunder om du er blevet tilbudt en voucher eller ombooking i stedet for refusion. Og husk, at en kulancemæssig udbetaling fra selskabet ikke nødvendigvis er det endelige svar på, hvad du er berettiget til.