Afbrudt rejse efter kræftdiagnose under ferien

Klager havde bestilt to rejser, men måtte afbryde den første rejse, da han under ferien fik svar på en biopsi, som viste kræft. Han rejste hjem og blev opereret kort efter. Selskabet havde udbetalt en kulanceerstatning svarende til, hvad klager ville have fået ved afbestilling før afrejse, men afviste yderligere dækning, herunder hjemtransport, med henvisning til, at klager ikke havde været i en stabil god fase to måneder før afrejsen. For den anden rejse, som blev afbestilt, havde selskabet dækket flybillettens pris fratrukket det, klager kunne få refunderet direkte fra flyselskabet. Nævnet fandt, at klager forud for den første rejse ikke havde symptomer, der kunne give mistanke om, at rejsen ville blive afbrudt af sygdom, og at han derfor havde krav på dækning af hjemtransport og en erstatningsrejse. Vedrørende den anden rejse kunne nævnet ikke kritisere selskabets fradrag for refusion fra flyselskabet, da dette fulgte af forsikringsbetingelserne. Kravet om forplejning blev afvist, da det hverken var nærmere beskrevet eller dokumenteret. Sagen viser, at vurderingen af, om en sygdom var forudsigelig, afhænger af symptomer forud for afrejsen, og at krav altid bør dokumenteres konkret.