Afslag på afbestillingsdækning ved ændret ferie hos ægtefælles arbejdsgiver

En mand havde tilkøbt en afbestillingsforsikring i forbindelse med bestilling af en rejse for tre personer. Rejsen blev afbestilt, fordi hans ægtefælles arbejdsgiver ændrede hendes planlagte ferie, så parret ikke længere kunne rejse på det aftalte tidspunkt. Selskabet afviste at dække afbestillingen, da årsagen ikke var omfattet af forsikringens dækningsbetingelser, men valgte efter klagen at tilbagebetale den betalte præmie på 595 kroner. Klager mente, at han ikke var blevet gjort tilstrækkeligt opmærksom på betingelserne ved købet, og at det fremgik af hjemmesiden, at forsikringen dækkede uforudsete hændelser generelt. Ankenævnet gav selskabet medhold og fandt, at en ændring af en arbejdsgivers feriegodkendelse ikke kunne betegnes som en hændelse af alvorlig karakter, som forsikringen var beregnet til at dække. Nævnet fandt heller ikke, at teksten på hjemmesiden kunne skabe en berettiget forventning om, at enhver uforudset hændelse ville udløse dækning. Sagen viser, at afbestillingsforsikringer typisk kun dækker alvorlige og uforudsete hændelser som sygdom eller dødsfald, og at almindelige praktiske ændringer i arbejds- eller ferieforhold normalt falder uden for dækningen, selv om de opleves som uforudsete af den rejsende selv.