Ret til erstatningsrejse efter covid-isolation på grupperejse

Sagen handlede om en rejsende, der blev testet positiv for covid-19 under en grupperejse og blev sat i isolation i nogle dage, hvorefter hun rejste hjem. Selskabet havde kulancemæssigt betalt hjemrejsen og dækket de ødelagte rejsedage under isolationen, men afviste at give erstatningsrejse, fordi det efter selskabets opfattelse krævede akut sygdom med hospitalsindlæggelse eller lægefagligt begrundet hjemtransport, hvilket selskabet ikke fandt var opfyldt i denne sag. Nævnet var ikke enig og fandt, at klager opfyldte betingelserne for erstatningsrejse. Nævnet tog dog ikke stilling til beløbets størrelse, men pålagde selskabet at genoptage sagen og udbetale erstatning i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne, med mulighed for at modregne allerede udbetalt erstatning. Sagen viser, at selskabers kulancemæssige udbetalinger ikke nødvendigvis udelukker et videre krav om erstatning efter forsikringsbetingelserne, og at nævnet kan tilsidesætte selskabets tolkning af, hvornår en sygdom eller isolation berettiger til erstatningsrejse. For forbrugere er sagen en påmindelse om, at man bør undersøge sine rettigheder nøje, selv hvis selskabet allerede har ydet en vis dækning, da der kan være yderligere krav, man er berettiget til.