Afslag på afbestilling af rejse efter ændret rejsevejledning

Sagen handlede om en klager, der havde tegnet en afbestillingsforsikring til en rejse og efterfølgende ønskede at afbestille, da Udenrigsministeriets rejsevejledning blev ændret fra orange til rød. Klager havde fået delvis refusion fra ferieboligudlejeren, men mente selskabet også skulle dække resten af tabet. Selskabet afviste, og Ankenævnet gav selskabet ret. Afgørende var, at årsagen til afbestillingen allerede var til stede, da forsikringen blev tegnet. Rejsevejledningen var orange, altså allerede en advarsel mod ikke-nødvendige rejser, herunder turistrejser, på det tidspunkt klager købte forsikringen. Nævnet bemærkede, at både farven orange og rød indebar, at turistrejser blev frarådet, så det gjorde ingen forskel, at klager ventede med at afbestille til farven skiftede til rød. Forsikringer dækker som udgangspunkt kun uforudsete forhold, der opstår efter forsikringens tegning. Lærdommen for kunder er, at man bør være opmærksom på, at en afbestillingsforsikring ikke dækker forhold, der allerede er kendte eller varslet, da forsikringen blev tegnet. Det er derfor vigtigt at undersøge den aktuelle rejsevejledning, før man køber en afbestillingsforsikring, da en eksisterende risikosituation kan udelukke senere dækning, selv hvis situationen forværres.