Delvis dækning af afbestilt rejse efter knæoperation

Klager havde bestilt en rejse, men måtte afbestille den, da hun i maj 2023 fik en operation for en knæskade, hun havde kendt til siden januar samme år. Selskabet dækkede kun 75 procent af det indbetalte depositum, men afviste at dække restbeløb, som klager havde betalt, efter hun vidste, at en operation kunne blive nødvendig. Selskabet mente, at klager havde tilsidesat sin tabsbegrænsningspligt ved at betale restbetalinger, selvom hun var under udredning og kendte risikoen for aflysning. Nævnet var enig i, at klager havde handlet groft uagtsomt ved at betale restbeløbene på et tidspunkt, hvor hun kendte til den forestående operation, og kunne derfor ikke kritisere selskabets afvisning af at dække disse beløb fuldt ud. Nævnet beregnede dog, hvad klager skulle have betalt, hvis hun havde afbestilt rejsen i tide, nemlig 25 procent af rejsens pris, og fandt, at selskabet skulle dække denne del, fratrukket det allerede udbetalte beløb. Klager fik derfor delvist medhold og en yderligere udbetaling. Sagen illustrerer, at forsikringstagere har pligt til at begrænse deres tab, når de er bekendt med forhold, der kan medføre en afbestilling, og at forsømmelse af denne pligt kan begrænse dækningen, selvom den underliggende årsag til afbestillingen er dækningsberettiget.