Dine forsikringsrettigheder i EU: overblik over reglerne der beskytter dig

EU som grundlag for danske forbrugerrettigheder

Når du tegner en forsikring i Danmark, er du beskyttet af et regelsæt der i høj grad er formet i EU og derefter indført i dansk lovgivning. Det betyder at rettighederne i store træk ligner dem, forbrugere har i andre EU-lande, samtidig med at de er tilpasset danske forhold gennem love som forsikringsaftaleloven og forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesret ved fjernsalg

Et af de kommende centrale elementer er reglerne om fortrydelsesret, når en forsikring sælges på afstand, for eksempel over telefon eller internet. Disse regler bygger på direktiv (EU) 2023/2673, som skal anvendes fra 19. juni 2026, og som gennemføres i forbrugeraftaleloven og forsikringsaftaleloven. Du kan læse mere om hvad reglerne konkret indebærer på siden om fortrydelsesret ved fjernsalg.

Rådgivning og produktinformation

Forsikringsdistributionsdirektivet, kendt som IDD (2016/97), stiller krav til hvordan forsikringsselskaber og forsikringsformidlere rådgiver dig. Selskabet skal afdække dit behov, før du tegner en forsikring, og du skal have et standardiseret produktinformationsdokument, kaldet IPID, som gør det lettere at sammenligne forsikringer. Du finder en gennemgang af disse krav på siden om rådgivning og IPID.

Beskyttelse ved motorforsikring

Motorforsikringsdirektivet (2009/103, som ændret ved (EU) 2021/2118) sikrer blandt andet at du er beskyttet, hvis dit forsikringsselskab går konkurs. Reglerne har også betydning for hvordan erstatning håndteres på tværs af landegrænser. Se mere på siden om motorforsikring i EU.

Pakkerejser og konkursbeskyttelse

Hvis du booker en pakkerejse, er du beskyttet af pakkerejsedirektivet (2015/2302). I Danmark udmønter det sig blandt andet i konkursbeskyttelse gennem Rejsegarantifonden, så du ikke står uden hjælp, hvis rejseudbyderen går konkurs. Læs mere om ordningen på siden om pakkerejser og konkursbeskyttelse.

Kompensation ved flyforsinkelse

Flypassagerforordningen EU261/2004 giver dig ret til kompensation, hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst under visse betingelser. Reglerne gælder uafhængigt af, om du har tegnet en rejseforsikring, men kan have betydning for hvordan din forsikring og flyselskabets ansvar spiller sammen. Se detaljerne på siden om flykompensation efter EU261.

Hvem fører tilsyn og behandler klager

Hvis du oplever problemer med dit forsikringsselskab, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring. Finanstilsynet fører tilsyn med forsikringsselskabernes virksomhed, mens Forbrugerombudsmanden holder øje med markedsføringen i branchen. Disse tre instanser udgør en vigtig del af det system, der skal sikre at reglerne bliver overholdt i praksis.

Hvad bør du gøre

Hvis du er i tvivl om, hvilke rettigheder der gælder for netop din forsikring, er det en god idé at gennemgå din police og det produktinformationsdokument, du har modtaget. Gem altid dokumentation for korrespondance med dit selskab. Opstår der en konkret tvist, kan du kontakte Ankenævnet for Forsikring, før du overvejer andre skridt. Brug undersiderne i denne guide til at gå i dybden med det emne, der er relevant for din situation.