Spring til indhold
forsikring.aiDK
Menu
Få tilbud
Viden
Værktøjer
Indsigt
Norge

Krav om tilbagebetaling af for meget betalt bilforsikringspræmie

Afgørelsesdato: Sagsnummer: 105353Medhold til selskabet
Selskab
Alka Forsikring
Emne
Bilforsikring alle sager af denne type
Beløb i tvisten
1.716,86 DKK
Stikord
for meget betalt præmie · forældelse · tilbagebetaling · klagevejledning

Hvad sagen handlede om

Sagen handlede om en kunde, der mente at have betalt for meget i præmie for sin bilforsikring gennem flere år, fordi hun ikke var blevet flyttet til et billigere produkt tidligere. Da hun i 2021 skiftede til et nyt produkt, faldt præmien, og et nyt tilbud i 2026 viste en endnu lavere pris. Klager ønskede tilbagebetaling for hele perioden fra 2015 til 2025, men selskabet havde allerede tilbagebetalt differencen for de seneste tre år forud for klagen. Nævnet fastslog, at krav på tilbagebetaling af for meget betalt præmie er underlagt en treårig forældelsesfrist. Da klager hele tiden havde kendt størrelsen af sin præmie, var der ikke grundlag for at udskyde forældelsesfristens begyndelsestidspunkt. Derfor kunne klager ikke få tilbagebetalt beløb vedrørende perioden forud for tre år før klagens fremsættelse. Nævnet bemærkede dog, at det var kritisabelt, at selskabet ikke havde givet korrekt klagevejledning i sit svar til klager, men dette ændrede ikke på resultatet. Sagen viser, at forbrugere bør være opmærksomme på, at krav mod forsikringsselskaber forældes efter tre år, og at det kan være en fordel løbende at undersøge, om der findes billigere forsikringsprodukter med tilsvarende dækning.

Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.

Nævnets resumé

Resumé

Klager over for meget indbetalt præmie. Klager anmeldte, at hun var blevet opkrævet en for høj præmie for hendes bilforsikring i perioden 2015-2025. I 2021 overgik klager til et andet forsikringsprodukt i selskabet med en bredere dækning med en årlig præmie på 5.681,73 kr. Sammenlignet med præmiebetaling af 26/6 2019 medførte det en samlet årlig besparelse på 1716,86 kr. for klager. Den 2/2 2026 modtog klager et tilbud på hendes forsikring på 3.622,08 kr. pr. år. fra selskabet. Selskabet udbetalte i forbindelse med klagen differencen mellem den faktisk betalte præmie og den aktuelle præmie tre år tilbage fra den 1/2 2026. Klager ønskede at modtage tilbagebetaling for differencen mellem nytegningstilbuddet og den betalte præmie for perioden 2015-2025. Nævnet fandt, at klagers eventuelle krav på tilbagebetaling af for meget betalt præmie forud for 1/2 2023 var forældet. Nævnet fandt derfor ikke grundlag for at pålægge selskabet at tilbagebetale yderligere præmie til klager. Nævnet lagde vægt på, at tilbagebetaling af præmie var underlagt en 3-årig forældelsesfrist, og at klager ikke havde været i uvidenhed om præmiens størrelse, hvorfor reglerne om suspension ikke fandt anvendelse. Nævnet fandt det kritisabelt, at selskabet i svar på klagers klage ikke havde givet klagevejledning. Nævnet fandt imidlertid ikke, at dette kunne føre til andet resultat. Selskab medhold.

Kilde

Spørgsmål og svar om emnet

Flere sager om samme emne