For meget betalt bilpræmie: krav fra 2015 ramt af forældelse

En kunde hos Alka Forsikring mente, at hun gennem flere år havde betalt for meget i præmie for sin bilforsikring, fordi hun ikke tidligere var blevet flyttet til et billigere produkt med tilsvarende dækning. I 2021 skiftede hun til et nyt produkt hos selskabet, hvilket gav en lavere årlig præmie. Da hun i februar 2026 modtog et nyt tilbud med en endnu lavere pris, krævede hun tilbagebetaling af differencen for hele perioden fra 2015 til 2025.

Selskabet havde forud for klagen allerede tilbagebetalt differencen for de seneste tre år, men ville ikke gå længere tilbage. Uenigheden endte derfor i Ankenævnet for Forsikring, hvor spørgsmålet var, om kunden kunne kræve tilbagebetaling for en længere periode end de tre år, selskabet allerede havde dækket.

Ankenævnet gav selskabet medhold. Nævnet fastslog, at krav på tilbagebetaling af for meget betalt præmie er underlagt en treårig forældelsesfrist.

Da kunden hele tiden havde kendt størrelsen af sin præmie, var der ikke grundlag for at regne forældelsesfristen fra et senere tidspunkt. Derfor kunne hun ikke få tilbagebetalt beløb for perioden forud for tre år før klagen blev fremsat.

Nævnet bemærkede dog, at det var kritisabelt, at selskabet ikke havde givet korrekt klagevejledning i sit svar til kunden, men dette ændrede ikke på resultatet af sagen.

Sagen viser, at krav mod forsikringsselskaber om tilbagebetaling af for meget betalt præmie forældes efter tre år, og at det kan betale sig løbende at undersøge, om der findes billigere forsikringsprodukter med samme dækning.

Læs hele afgørelsen fra Ankenævnet for Forsikring.