Klagesaker fra Finansklagenemnda 2025
1 009 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2025, og forbrukeren fikk medhold i 28,2 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1082 saker
- HusforsikringMedhold til selskapet
Sprekkdannelser i bolig – håndverkerfeil oppstått i forsikringstiden?
Saken gjaldt sprekkdannelser i en bolig som sikrede mente skyldtes håndverker- og entreprenørfeil ved oppføringen av boligen.
- AnnetMedhold til selskapet
Hylle falt over klager i en butikk – uaktsomhet fra butikken side?
Saken gjaldt en kunde som ble skadet da en hylle falt over henne i en skobutikk.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tapt mobiltelefon – sannsynliggjort tyveri?
Saken gjaldt en mobiltelefon som forsvant under nyttårsfeiring i Trondheim sentrum.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Arealavvik – utmåling av prisavslag avhl. §§ 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig fra 1971 solgt for 2,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring: avslag på bistand ved feil på kjøkkenventilator med mer
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en halv tomannsbolig fra 2005/2006.
GARBO FÖRSÄKRING AB
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avvik ved tilbygg – utmåling (tidl.) avhl. §§ 3-9 andre punktum, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig fra 1977 solgt «som den er» for 6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Parkslirekne – svartelistet plante – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1949 for 2,4 millioner kroner, solgt som dødsbo med opplysninger om en pent opparbeidet tomt med plen og beplantning.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Parkslirekne – svartelistet plante – utmåling av prisavslag etter første eller andre ledd? avhl. §§ 3-2, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1929 for 4,6 millioner kroner, markedsført med en stor og pent opparbeidet hage med gressplen og diverse beplantning.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt- og råteskadet kjeller/etasjeskille – TG 2 og TG 3 – opplyst om manglende drenering avhl. § 3-2.
Saken gjaldt en enebolig fra 1935 solgt for 5,35 millioner kroner, der tilstandsrapporten ga flere byggetekniske forhold TG 2 og drenering TG 3.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Krav om kompensasjon for styrets tidsbruk til oppfølging av en vannskadesak.
Saken gjaldt et sameie som opplevde flere vannlekkasjer i 2024.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Rør som fryser – tvist om utbedringsmetode og -kostnader avhl. §§ 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig fra 1926 solgt for 3,7 millioner kroner, markedsført med nytt bad og kjøkken.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasje – 45 år gammel bolig – taktekking fra 2001 – takstansvar? – avhl. §§ 3-2 og 3-7 – forskriften §§ 2-9 og 2-10.
Saken gjaldt salg av en halvpart av en tomannsbolig fra 1979/2001 for 2,4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig antall soverom? – utmåling av prisavslag avhl. § 4-12.
Saken gjaldt en leilighet fra 1894, ombygd til boliger i 2005, som ble markedsført og solgt som en 2-roms leilighet for 3,7 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr for uforsikret bil ved eierskifte: uenighet om tredøgnsfristen
Saken gjaldt gebyr for uforsikret periode ved eierskifte av kjøretøy.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- HusforsikringMedhold til selskapet
Utbedringsarbeid etter vannskade – kontraktsmedhjelperansvar – vesentlig tilsvarende stand som før skaden?
Etter en vannskade i sikredes bolig bekreftet forsikringsselskapet dekning, og partene avtalte styrt utbedring gjennom selskapets samarbeidspartner.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uenighet om sammenheng mellom påkjørsel og feil på e-call og multimedia
Saken gjaldt en bilskade der sikrede kjørte på en annen bil som ikke overholdt vikeplikten.
Eir Forsäkring AB
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vannskade i utleiebolig – flere skadeårsaker og motstridende fagkyndige vurderinger.
Saken gjaldt vannskader i en utleieleilighet som skyldtes flere ulike hendelser, blant annet tilbakeslag fra kloakkledning og lekkasje fra et vannrør i en …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Manglende godkjenning av loft – megleransvar (tidl.) avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en loftsleilighet fra 1960, solgt som den er for 8,1 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Fotball – dytt – kneskade – plutselig ytre begivenhet – ulykke – FAD – avtl. § 37.
En kvinne fikk en dytt i ryggen under fotballspill og røk korsbåndet i kneet som følge av dette.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Fotball – dytt – vridning – kneskade – plutselig ytre begivenhet – ulykke- FAD – avtl. § 37.
Saken gjaldt en kvinne som skadet kneet under en fotballkamp etter å ha blitt dyttet av en motspiller.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Tidligere hjemreise – uventet og akutt sykdom – forverring – vilkårstolkning.
Saken gjaldt en forsikret som reiste til utlandet med planlagt hjemreise om lag en måned senere.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Manglende vanntilførsel – avvik ved avløpsrør – utmåling avhl. § 4-12.
En fritidsbolig fra 1937 ble solgt for 767 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjevheter i gulv – etasjeskille TG 2 – grunnmur fra 2007 (TG 1) avhl. § 3-2.
En enebolig fra 1969, med oppgraderinger utført mellom 2006 og 2019, ble solgt for 4,77 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeve gulv – skadet støttemur – ansvar for vedlikeholdskostnader – reklamasjonsfristen avhl. §§ 3-2, 3-7 og 4-19.
Saken gjaldt salg av en del av en tomannsbolig fra 1987, solgt for 3 millioner kroner i 2022.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Reklamasjon på taklekkasje kom for sent etter tidligere kunnskap om skade
Saken gjaldt en enebolig fra 1980 som ble solgt for 9,3 millioner kroner, og der taket var vurdert til beste tilstandsgrad i tilstandsrapporten.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved bad – underkommunisert ufaglært arbeid? – TG 2 avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, 4-12 og 4-14.
En enebolig fra 1922 med et oppgradert bad fra 2008/2009 ble solgt for 5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Taklekkasje – leilighet fra 2018 i bygning fra 1852 – salg uten tilstandsrapport – 4,1 % av kjøpesummen (tidl.) avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
Saken gjaldt en leilighet fra 2018 i en bygning opprinnelig oppført i 1852, solgt som den er for 3,34 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Konstruksjonsfeil ved tilbygg – avløp – risikoopplysninger avhl. § 3-2.
En enebolig fra 1916 med tilbygg fra 1973 og 1980 ble solgt for 3,95 millioner kroner.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om eierskap til HC-plasser – én eller flere tvister?
Saken gjaldt et sameie som søkte om rettshjelpdekning i en tvist med en utbygger om eierskap til HC-plasser i en parkeringskjeller.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved bad – råteskader – TG 2 og TG 0 – uriktig opplysning om badets alder? – avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-7, 3-8, 4-12 og 4-14 – forskriften § 2-23.
En halvpart av en tomannsbolig fra 1972 ble solgt for 3,5 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel i eller ved fotgjengerfelt – lav fart – sol inn fra siden – grovt uaktsomt?
Saken gjaldt regress etter en påkjørsel av en fotgjenger som krysset veien med hund.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Lakk-/karosseriskader – dårlig utført arbeid – resultatansvar for foretaket?
Saken gjaldt en kaskoforsikring der sikrede fikk dekket tre lakk- og karosseriskader, samt foliering av bilen i tråd med et tilbud fra en tredjepart, firma …
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – genetisk betinget syndrom – karensklausul fal. § 13-5.
Saken gjaldt en barneforsikring tegnet da barnet var fem måneder gammelt.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Hjerneslag – tilkallelse av pårørende – «landsdel» – vilkårstolkning.
Saken gjaldt en forsikret som fikk hjerneslag og ble innlagt på et sykehus ca.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilt reise – reiseråd – gyldig forsikring?
Saken gjaldt avbestilling av en reise som skulle gå til Erbil med mellomstopp og overnatting i Polen både på utreisen og hjemreisen.
- LivsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Livsforsikring – samboer – ekteskapslignende forhold i 5 år – folkeregistrert adresse.
Saken gjaldt krav om samboerpensjon etter dødsfallet til en forsikret person i 2021.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Kritisk sykdom - MS – nødvendig kunnskap – foreldelse - tilleggsfrist fal. § 18-6 og fel. § 10.
Saken gjaldt en forsikring med dekning for alvorlig sykdom, herunder MS.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter vanninntrengning – plutselig skade på kjellerdør, trapp og lem?
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter at sikredes kjeller ble oversvømt under ekstremværet «Hans».
- DyreforsikringMedhold til forbruker
Ørebetennelse – sammenheng med allergi eller nytt skadetilfelle – uttømt forsikringssum?
Saken gjaldt en hund som hadde allergi og fikk immunterapibehandling, samt gjentatte ørebetennelser.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Sykkelulykke – melding behandlingsforsikring – senere krav ulykkesforsikring – renter fal. § 18-4.
Saken gjaldt en person som skadet skulderen i en sykkelulykke.