Uenighet om sammenheng mellom påkjørsel og feil på e-call og multimedia

Saken gjaldt en bilskade der sikrede kjørte på en annen bil som ikke overholdt vikeplikten. Forsikringsselskapet dekket skadene i frontpartiet, men da bilen ble hentet fra verksted, ble det oppdaget feil på e-call- og multimediasystemet. Sikrede mente disse feilene også skyldtes sammenstøtet og krevde dette dekket under kaskoforsikringen. Selskapet avslo kravet med henvisning til en takstmanns vurdering om at det ikke var sammenheng mellom sammenstøtet og elektronikkfeilene. Sikrede viste til uttalelser fra verkstedet som støttet hans syn. Fordi det forelå motstridende vurderinger om årsakssammenheng, og nemnda ikke hadde tilstrekkelig grunnlag til å avklare de tekniske spørsmålene, kom nemndas flertall til at saken måtte avvises av bevismessige hensyn. Dette betyr at nemnda ikke tok stilling til hvem som hadde rett, men overlot spørsmålet til eventuell behandling i domstolene der bevisføring kan skje grundigere. Lærdommen for forbrukere er at når det oppstår uenighet om tekniske årsakssammenhenger mellom flere fagfolk, kan slike saker være vanskelige å få avgjort i klagenemnder, og det kan være nødvendig med ytterligere teknisk dokumentasjon eller rettslig behandling for å få saken løst.