Forsikringsselskaper: klagesaker og utfall i Finansklagenemnda

Hvordan går det egentlig når kundene klager? Vi har regnet ut utfallet per forsikringsselskap fra Finansklagenemndas offentliggjorte avgjørelser, så du kan se hvor ofte forbrukeren får medhold, før du velger eller klager.

22: selskaper
27 %: snitt medhold til forbruker
5 921: avgjørelser

Hvordan går det når kundene klager? Utfall i Finansklagenemnda per selskap og forsikringstype, beregnet fra offentliggjorte avgjørelser.

Slik regner vi

Tallene er beregnet av redaksjonen fra avgjørelser Finansklagenemnda selv publiserer, fra og med 2020. «Andel medhold» regnes bare av saker som ble realitetsbehandlet, og et selskap med mange kunder får naturlig flere saker. Sammenlign derfor helst innenfor samme forsikringstype. Vi legger aldri til tall som ikke følger av avgjørelsene.

Ansvarlig redaktør Henning Stanger · Kilder og metode

Selskap	Saker	Realitetsbehandlet	Medhold forbruker	Andel medhold
HDI Global Specialty	1154	1104	519	47 %
If	731	649	90	13,9 %
Gjensidige	683	638	94	14,7 %
Fremtind	677	598	112	18,7 %
Protector	499	478	156	32,6 %
Tryg	392	340	37	10,9 %
Anticimex Forsikring	313	305	153	50,2 %
AmTrust	255	245	95	38,8 %
Storebrand	253	234	44	18,8 %
KLP	160	146	18	12,3 %
DNB Forsikring	134	123	21	17,1 %
Frende	127	110	12	10,9 %
Eika Forsikring	115	106	23	21,7 %
HELP Forsikring	71	70	32	45,7 %
Landkreditt Forsikring	67	59	22	37,3 %
Jernbanepersonalets Forsikring (JBF)	62	53	7	13,2 %
Watercircles	48	45	15	33,3 %
AIG	42	40	12	30 %
Codan	42	35	4	11,4 %
KNIF Trygghet Forsikring	34	29	1	3,4 %
Statens pensjonskasse	32	27	4	14,8 %
Ly Forsikring	30	26	6	23,1 %