Klageanalyse: slik ender forsikringstvistene i Finansklagenemnda
Hvor ofte får forbrukeren egentlig medhold når en forsikringstvist havner i Finansklagenemnda? Vi har regnet på alle offentliggjorte avgjørelser, fordelt på forsikringstype, år og selskap.
- 5 866
- realitetsbehandlede saker
- 26,7 %
- medhold til forbruker
- 18
- forsikringstyper
Hovedfunn
Forbrukeren fikk medhold i 26,7 % av realitetsbehandlede saker fra og med 2020. Andelen varierer mye mellom forsikringstypene, fra 3,1 % til 44,5 %.
Medhold per forsikringstype
Se alle klagesakene- Eierskifteforsikring (2 235)44,5 %
- Bilforsikring (725)14,6 %
- Husforsikring (655)11,5 %
- Ulykkesforsikring (313)12,8 %
- Reiseforsikring (278)12,6 %
- Yrkesskadeforsikring (274)13,5 %
- Innboforsikring (225)11,6 %
- Rettshjelpforsikring (221)21,7 %
- Uføreforsikring (201)24,4 %
- Bedriftsforsikring (192)18,2 %
- Annet (98)15,3 %
- Båtforsikring (98)22,4 %
- Hytteforsikring (96)25 %
- Barneforsikring (91)20,9 %
- Livsforsikring (59)33,9 %
- Behandlingsforsikring (42)26,2 %
- Pensjon (32)3,1 %
- Dyreforsikring (31)22,6 %
Utvikling over tid
- 202023,4 %
- 202123,1 %
- 202225,4 %
- 202326,7 %
- 202430,9 %
- 202528,2 %
- 202628,7 %
Høyest medholdsandel
Se alle selskaperLavest medholdsandel
- Frende (110)10,9 %
- Tryg (340)10,9 %
- Codan (35)11,4 %
- KLP (146)12,3 %
- Jernbanepersonalets Forsikring (JBF) (53)13,2 %
Last ned tallene
Tallene på denne siden ligger åpent som CSV, så journalister, forskere og andre kan regne videre på dem. Filene har samme avgrensning som siden (fra og med 2020, medholdsandel av realitetsbehandlede saker) og kan brukes fritt med kildehenvisning (CC BY 4.0).
Slik er tallene regnet
Vi har tatt alle offentliggjorte avgjørelser fra Finansklagenemnda fra og med 2020 og regnet ut hvor ofte forbrukeren fikk medhold. «Medholdsandel» regnes bare av saker som ble realitetsbehandlet, ikke saker som ble avvist eller trukket. Et selskap med mange kunder får naturlig flere saker, så selskaper bør bare sammenlignes innenfor samme forsikringstype. Selskapstabellene viser bare selskaper med minst 40 saker, og bare saker som kan kobles til selskapet. Vi legger aldri til tall som ikke følger av avgjørelsene, og arkivet oppdateres løpende.
Ansvarlig redaktør Henning Stanger · Kilder og metode