Lakk-/karosseriskader – dårlig utført arbeid – resultatansvar for foretaket?

Saksforhold

Sikrede meldte tre lakk-/karosseriskader under sin kaskoforsikring, og foretaket aksepterte å dekke skadene. I anledning reparasjonen aksepterte foretaket å betale for foliering av bilen iht. et tilbud sikrede hadde fått fra firma B. Foretaket betalte faktura for folieringen, men avviste ytterligere ansvar da sikrede klaget over dårlig utført arbeid. Sikrede reklamerte til firma B som uttalte at han kunne velge å få demontert folien, kreditert beløpet og få en annen til å utføre oppdraget. I den anledning kontaktet sikrede foretaket med hensyn til hva han skulle gjøre videre, og han hevdet senere at han pga. foretakets sene tilbakemelding mistet muligheten til å akseptere tilbudet fra firma B. Foretaket hevdet det hadde oppfylt sine forpliktelser iht. forsikringsavtalen og bemerket at det hadde gitt sikrede beskjed om at han måtte forholde seg til firma B med hensyn til reklamasjonen. Sikrede hevdet på sin side at foretaket måtte ordne opp fordi han hadde gjort det foretaket hadde bedt ham om å gjøre, og fordi han som følge av foretakets håndtering satt igjen med et utilfredsstillende resultat etter reparasjon av skadene. Nemnda kom til at foretaket ikke var ansvarlig for selve utbedringen, og at foretaket heller ikke hadde noe ansvar for oppfølgning av reklamasjonen overfor B, når det ikke hadde noe ansvar for utbedringen.