Klagesaker fra Finansklagenemnda 2025
1 009 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2025, og forbrukeren fikk medhold i 28,2 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1082 saker
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilt hotell etter avreise – penger trukket fra konto – tyveri?
Sikrede var på reise i Italia og hadde booket hotellopphold, men valgte å avbestille etter at bestefaren ble syk.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med borettslag – økonomisk interesse utover kr 25 000?
Saken gjaldt hvor mye rettshjelpforsikringen skulle dekke i en tvist mellom en andelseier og et borettslag om plassering av en bod.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Sannsynliggjort tyveri? – skjult sviksinnsigelse fal. § 4-14.
Saken gjaldt en veske med innhold som sikrede mente forsvant under en flytur.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av reisegods – brudd på tilsynsplikten fal. § 4-8.
Saken gjaldt tyveri av bagasje som var plassert i bagasjerommet på en buss, blant annet fire smartklokker.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Vannskade på kjøkkengulv i anneks – plutselig skade?
Saken gjaldt en vannskade på kjøkkengulvet i et anneks som ble oppdaget kort tid etter at fritidsboligforsikringen ble tegnet.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Samme tap meldt flere ganger – uredelig brudd på redegjørelsesplikten i skadeoppgjøret fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt et krav om erstatning for tyveri av jakke og briller, der sikrede oppga at både Tom Ford- og Oakley-briller var stjålet.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Oppdaget feil fall etter tilbakeslag og rørsvanke – installering av pumpe – dekningsmessig eller forbedring?
Saken gjaldt en vannskade forårsaket av tilbakeslag etter brudd eller stopp i en utvendig rørledning, der selskapet bekreftet dekning for både rørbruddet …
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skader i utleid leilighet – skadeverk – begått av leietaker/personer med lovlig tilgang?
Saken gjaldt skader og tilgrising i en utleid leilighet som ble oppdaget etter at leietakeren sluttet å betale husleie.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Maskinskadeforsikring – feil på ladeport – korrosjon?
Saken gjaldt en feil på ladeporten til en Tesla, meldt som maskinskade til forsikringsselskapet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger om tidligere skader – fal. § 8-1 fjerde og femte ledd – delvis erstatning?
Saken gjaldt et krav om erstatning for hærverkskader på en bil, hvor sikrede opplyste at bilen ikke hadde skader fra før.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Manglende maskinskadedekning – brudd på informasjons- og rådgivningsplikt fal. § 1B-1.
Saken gjaldt spørsmålet om selskapet hadde overholdt sin informasjonsplikt ved telefonsalg av en motorvognforsikring.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade på garasje – vesentlig reparasjon eller hovedombygging – betydningen av kommunens vedtak ved søknad om gjenoppbygging.
Saken gjaldt utmåling av erstatning etter at taket på en garasje/redskapsbygg raste sammen på grunn av snølast.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Div. bygningsskader og krav – forårsaket av skadesaneringsfirma under utbedring?
Saken gjaldt følgeskader etter utbedring av en dekningsmessig vannskade i en bolig.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Vannskade på elektroniske komponenter – plutselig ytre påvirkning?
Saken gjaldt en bil som ikke lenger startet etter at den hadde vært våt innvendig som følge av regnvær og en lekkasje fra frontruten.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrengning – synlig vann på gulv – råteskade utviklet innenfor ansvarstid?
Saken gjaldt en bygningsforsikring hvor sikrede opplevde vanninntrengning på soverom og i underetasje etter kraftig regnvær.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brudd på rørledning – anboringsklammer – aldersfradrag.
Saken gjaldt et brudd på en anboring til en kommunal vannledning, som etter en fagkyndig vurdering skyldtes alder og slitasje.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vannskadet parkett – fargeforskjell ved lokal utbedring – vesentlig samme stand?
Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en vannskade på et parkettgulv forårsaket av vann fra en potteplante.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skyldfordeling – skader på tre biler ved kjedekollisjon bal. § 8.
Saken gjaldt fordeling av ansvar etter en kjedekollisjon mellom tre biler.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Sikrede ombooket av flyselskapet – dekningsmessig hendelse?
Saken gjaldt en reisende som ble ombooket av flyselskapet i 2023, men som først meldte krav om erstatning for flybilletten til forsikringsselskapet i 2025.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Endring av bonus etter bonusforespørsel – tilstrekkelig forbehold?
Saken gjaldt en bilforsikring hvor sikrede i en telefonsamtale med selskapet opplyste om 75 prosent bonus fra en tidligere bil han hadde eid.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kollisjon – krav mot eget foretak – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt et erstatningsoppgjør etter en kollisjon mellom sikredes personbil og en annen bils varebil.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skader på grunnmur – plutselig?
Saken gjaldt spørsmålet om skader på en grunnmur var oppstått plutselig, noe som er en forutsetning for dekning etter mange forsikringsvilkår.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tyveri/ran – klagefrist oversittet? fal. § 8-5 annet ledd.
Saken gjaldt et krav om erstatning etter tyveri eller ran under en reise.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Spørsmål om krav om egenandel strider mot god forretningsskikk fal. §§ 1-5 og 21-3.
Saken gjaldt et sameie som opplevde fem innbrudd i perioden 2022 til 2023, hvor hvert tilfelle i utgangspunktet utløste krav om egenandel.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på luft-til-luft varmepumpe – brudd på bygningens rørledning – dekningstilsagn?
Saken gjaldt om skade på en luft-til-luft varmepumpe var dekket under boligforsikringen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Kommunale vannledninger på tomten – reklamasjonsfristen (tidl.) avhl. § 4-19 første ledd.
Saken gjaldt en tomannsbolig fra 1958 solgt «som den er», der selger hadde opplyst i egenerklæring og tilstandsrapport at det lå kommunale vann- og …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Manglende parkering – budaksept før salgsprospekt – innvirkning? avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt salg av en leilighet der kjøper i etterkant mente det forelå en mangel fordi det ikke lenger var mulig å bruke gjesteparkeringsplasser utenfor …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ulovlig tilbygg – selgers opplysningsplikt (tidl.) avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, og 3-10.
En enebolig fra 1991 med to utleieenheter, carport og redskapsbod ble solgt «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved avløpsrør – drenering/krypkjeller – TG 2 – risikoopplysninger – takstansvar? – ubetydelig avvik? – avhl. §§ 3-2 og 3-7 – forskriften §§ 1-5 og 2-14.
En halvpart av en tomannsbolig fra 1969 ble solgt med opplysning om «God standard», men tilstandsrapporten hadde gitt både drenering og krypkjeller …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – avvisning? avhl. §§ 3-2, 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en tomannsbolig fra 1964 solgt for 6,375 millioner kroner i juni 2023.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra stikkledning – «ny skade» oppstått mellom budaksept og overtakelse? – TG 2 avhl. §§ 3-1 og 3-2.
Saken gjaldt en halvpart av en tomannsbolig fra 1969, solgt for 12,69 millioner kroner i november 2022.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Utbygging av høyspentledning – selgers opplysningsplikt – megleransvar? – prisavslag for midlertidig bruksulempe? avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig i Oslo fra 1986, solgt for 10,5 millioner kroner i mars 2024.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – vannledning til annen eiendom – sannsynlig med mangelsansvar? – erstatning for advokatutgifter fal. § 21-2.
Saken gjaldt en kjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med kjøp av en enebolig i 2024.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Sammenrast låve – unntak for svak konstruksjon?
Saken gjaldt en låve som raste sammen, og spørsmålet var om skaden var dekket av forsikringen eller om den falt inn under unntak for svak konstruksjon …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – motstrid mellom informasjon i skademelding og i vilkår?
Saken gjaldt uenighet om hvordan en bilskade skulle gjøres opp.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – krav på oppgradering av baderom til dagens standard – husleietap – normal eller faktisk reparasjonstid?
Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en vannskade i en kjeller med bad som var bygget i 1994 uten membran.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Oppgjør etter vannskade – tilstrekkelig med delvis utbedring?
Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en vannskade i sikredes leilighet forårsaket av ekstremværet «Hans».
- HusforsikringMedhold til selskapet
Diverse skader i bygning som følge av anleggsarbeid?
Sikrede meldte om flere skader på bygningen som han mente skyldtes anleggsarbeid og sprengning i nærområdet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kollisjon mellom bil og el-sparkesykkel – medvirkning bal. § 7.
Saken gjaldt en kollisjon mellom en bil og en el-sparkesykkel.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på batteri – plutselig ytre påvirkning?
Saken gjaldt om en skade på et bilbatteri var dekket under kaskoforsikringen som følge av plutselig ytre påvirkning.