Endring av bonus etter bonusforespørsel – tilstrekkelig forbehold? (FinKN 2025-1129)

Saksforhold

Sikrede ble kontaktet av foretaket med tilbud om bilforsikring. I samtalen var bonus tema, og sikrede opplyste om 75 % bonus på en tidligere bil han hadde eid. Sikrede fikk forståelse for at denne kunne overføres. I tilbudet ble det lagt til grunn 75 % bonus, og sikrede inngikk avtale. Ved bonusforespørsel fikk foretaket oppgitt 60 % bonus fra avgivende foretak. Foretaket endret bonus, og dermed pris, på forsikringen. Sikrede reagerte på tilleggsregningen og var uenig i at det var adgang til en slik justering. Foretaket opprettholdt at det kunne justere når bonusen ikke var korrekt, og viste til at det i tilbudet var tatt forbehold om at prisen var «beregnet per i dag og er basert på de opplysningene du har gitt. Prisene kan endre seg hvis du venter med å bestille.» Foretaket mente at sikrede måtte forstå at dersom opplysningene han hadde gitt var uriktige, kunne dette få betydning for prisen. Nemnda kom til at foretaket ikke hadde tatt tilstrekkelig forbehold, og at det derfor ikke kunne endre premien. Nemnda viste i den forbindelse blant annet til at det ikke fremgikk av tilbudet at gale opplysninger ga grunnlag for premieforhøyelse, og bonus var ikke nevnt.