Klagesaker fra Finansklagenemnda 2025
1 009 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2025, og forbrukeren fikk medhold i 28,2 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1082 saker
- AnnetMedhold til selskapet
Avlivning av hest – erstatningsmessig sykdom?
Saken gjaldt en hesteeier som lot avlive hesten sin etter veterinærs anbefaling, på grunn av kroniske artroseforandringer i leddene.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Oppsigelse –opplysningsplikt – tegning – foreldelse – fel. §§ 3 nr. 2, 2 og 10.
Saken gjaldt en person som hadde tegnet to uføreforsikringer og gitt helseopplysninger i den forbindelse.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Premieøkning på 368 % – omgåelse av reglene om unnlatelse av automatisk fornyelse fal. §§ 3-3 og 3-5.
Saken gjaldt om en kraftig premieøkning på 368 prosent, tilsvarende 13 932 kroner, var gyldig, eller om den i realiteten var en omgåelse av reglene om …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Uenighet med nabo – manglende oppfyllelse av avtale – oppstått tvist?
Saken gjaldt spørsmålet om sikrede hadde krav på rettshjelpdekning i forbindelse med en konflikt med naboen.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på to ulike elektroniske bilkomponenter – én eller to egenandeler?
Saken gjaldt om sikrede skulle betale én eller to egenandeler etter skader på to ulike elektroniske komponenter i bilen.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Gulvsprekk i bobil – plutselig ytre påvirkning?
Saken gjaldt en gulvsprekk i en bobil som sikrede mente oppstod under kjøring som følge av vridning i påbygget.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Rabatt for medlemskap tatt bort – premieøkning – krav på tilbakebetaling?
Saken gjaldt krav om tilbakebetaling av premie etter at en rabatt knyttet til medlemskap i Legeforeningen falt bort.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Akutt og alvorlig forverring av sykdom – uventet – informasjon om nemndsbehandling fal. §§ 13-5 og 13-13.
Saken gjaldt en reiseforsikret som ble akutt syk under en utenlandsreise og ble innlagt på sykehus med tett kateter, stor blodpropp i blærehulen og …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – verdiforringelse som følge av bruk av uoriginal bildel ved reparasjon?
Saken gjaldt en Porsche 928 S4 som ble skadet i en parkeringsulykke.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Uenighet om erstatningsoppgjør etter rørbrudd i fritidsbolig
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter en vannskade forårsaket av rørbrudd i en fritidsbolig.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om immaterielle rettigheter – sammenheng med sikredes erverv?
Saken gjaldt krav om rettshjelpdekning i forbindelse med en tvist om urettmessig bruk av produktdesign og bilder, altså en sak om immaterielle rettigheter.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade på septiktank – plutselig skade dokumentert?
Saken gjaldt en skade på en septiktank, der en skillevegg i tanken hadde kollapset.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på elektronisk styreenhet til bildør – omfattet av maskinskadedekningen?
Saken gjaldt hvorvidt skade på den elektriske døråpnerens ledningsnett og driverenhet var dekket under bilens maskinskadedekning eller ordinære …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bilmotor – plutselig?
Saken gjaldt et motorhavari på sikredes bil.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinket ankomst – uplanlagt teknisk inspeksjon – teknisk feil?
Saken gjaldt en reise fra Peru via Barcelona/Madrid til Budapest, der flere flygninger ble kansellert.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Brann - uredelig brudd på opplysningsplikten ved skadeoppgjøret fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt et krav om erstatning for tapte gjenstander, blant annet en motor, en komfyr og en vannpumpe, som sikrede hevdet var lagret i en bygning som …
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om steinsprutskader? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en kaskoforsikringssak der sikrede meldte om skade etter at en spade falt av en tilhenger foran bilen på motorveien.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Mangelskrav etter kontrakt og styreansvar – flere parter – én eller flere tvister?
Et borettslag hadde tidligere fått innvilget rettshjelpdekning i en tvist med en utbygger om mangler ved bygget, basert på bustadoppføringslova.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Tyveri – unntak for lokale åpent for publikum eller kunder.
Et undervisningssenter ble utsatt for innbrudd, og det viste seg at lokalene ikke var låst da tyveriet skjedde.
- BåtforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Erstatningsoppgjør etter kantring.
Saken gjaldt oppgjør etter at en båt kantret og ble skadet.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Museskade i fritidsbolig avslått fordi aktiviteten trolig var eldre enn forsikringen
Saken gjaldt en fritidsbolig som ble kjøpt i 2022, hvor sikrede tegnet bygningsforsikring samme høst.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt i rundkjøring med to felt – vikeplikt ved feltskifte – bal. § 8 – trafikkreglenes § 6.
Saken gjaldt en kollisjon mellom en buss og en personbil i en rundkjøring med to felt.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatning for tap ved boligsalg – økonomisk interesse?
En kvinne krevde erstatning fra sameiets bygningsforsikring etter at hun mente fuktproblemer i badet hadde ført til at boligen ble solgt for mindre enn …
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Eiendomsmegleroppdrag – uaktsomhet?
En klager inngikk oppdragsavtale om salg av egen bolig og kjøpte samtidig en tomannsbolig gjennom samme meglerforetak.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Brann i næringslokale – uriktige eller ufullstendige opplysninger? fal. §§ 4-9 og 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en brann i et butikksenter kort tid etter at sikrede hadde kjøpt eiendommen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Mangelfullt saneringsarbeid – krav mot tidligere eiers foretak fal. §§ 7-2, 8-6 og 21-2.
Saken gjaldt en enebolig med tidligere oljelekkasje som ble sanert i 2011 av den daværende eierens forsikringsselskap.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Promillekjøring – årsakssammenheng? fal. § 4-9 og bal. § 12.
Saken oppstod etter en kollisjon der sikredes bil traff en bil som stod parkert i hennes kjørefelt.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging gjennom membrandekke – skillet mellom utvendig og innvendig følgeskade – villedende markedsføring?
Saken gjaldt en fuktskade på platene under et membrandekke på en terrasse.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Mangelfullt saneringsarbeid – unntak for kontraktsansvar?
Saken hadde samme bakgrunn som en beslektet sak: en oljelekkasje i en enebolig ble sanert i 2011, men flere år senere viste det seg at forurensede masser …
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – krav på ytterligere erstatning til å utbedre dekningsmessig skade?
Saken gjaldt en båt som ble påkjørt, med skader på akterspeil og badeplattform.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Tvist oppstått i foretakets ansvarstid – tvist oppstått ved passivitet?
Saken gjaldt spørsmålet om en tvist mellom en båteier og forsikringsselskapet var oppstått mens båtforsikringen fortsatt gjaldt, slik at …
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Håndverks- og entreprenørfeil – korrosjonsskade – følgeskade på bygning?
Saken gjaldt korrosjonsskader på takrenner, rennekroker og nedløp på en hytte.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Avvik ved torvtak – TG 1 – påregnelig vedlikehold? avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt salg av en fritidsbolig fra 2003 for 4,45 millioner kroner, beskrevet i salgsprospektet som å ha «gjennomgående gode kvaliteter».
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skadedyr – mus/rotter – TG 2 og TG 3 – opplyst at det «har vært mus i garasjen» avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt salg av en eldre tomannsbolig for 13,3 millioner kroner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – utgifter for medreisende – hvem forsikringen gjelder for.
Saken gjaldt en familie som skulle reise sammen med en annen familie, men som måtte avbestille reisen på grunn av sykdom.
- AnnetMedhold til selskapet
Megleransvar – opplysningsplikt om tidligere «narkoreir»? – mangelfull bistand i forbindelse med avtale om kjøp og heving? – emgll. § 6-3.
Saken gjaldt et ansvarsforsikringskrav mot en eiendomsmegler i forbindelse med salg av en bolig.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Tvist om rimelige og nødvendige advokatutgifter fal. § 21-2.
Saken gjaldt en boligselgerforsikring der selger av en enebolig hadde avtalt med kjøper i overtakelsesprotokollen at selger skulle dekke eventuelle skader …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeve gulv – avvik ved etasjeskille – opplyst om skjevheter (TG 2) avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en leilighet i en bygning fra 1958 som ble markedsført som pen og innflytningsklar.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avvik ved taktekking – uriktig opplysning om alder – avtaleavvik avhl. §§ 3-1 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 1963 der tilstandsrapporten opplyste at taktekkingen var fra 2008 og hadde tilstandsgrad 2, med et estimert …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – tvist om «rimelige og nødvendige utgifter» – ankebehandling.
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring der sikrede krevde dekning av advokatutgifter i forbindelse med en tvist om feil og mangler ved et småbruk, blant …