Forsinket ankomst – uplanlagt teknisk inspeksjon – teknisk feil? (FinKN 2025-1230)

Saken gjaldt en reise fra Peru via Barcelona/Madrid til Budapest, der flere flygninger ble kansellert. Sikrede krevde dekning under forsinkelsesdekningen i reiseforsikringen for merutgifter til nye flybilletter og hotell. Forsikringsselskapet avslo kravet fordi vilkårene krevde at forsinkelsen skyldtes teknisk eller mekanisk feil på flyet, og selskapet mente dette ikke var dokumentert. Sikrede la frem dokumentasjon fra flyselskapet om at kanselleringen skyldtes «operasjonelle justeringer» knyttet til en uplanlagt teknisk inspeksjon. Nemnda vurderte at denne dokumentasjonen ikke var tilstrekkelig, siden det ikke fremgikk hvorfor inspeksjonen ble utført eller om det faktisk forelå en teknisk feil. Dermed hadde sikrede ikke sannsynliggjort at vilkåret for dekning var oppfylt, og nemnda ga selskapet medhold.

Saken illustrerer hvor viktig det er å fremskaffe presis og konkret dokumentasjon fra flyselskapet når man krever erstatning for forsinkelse knyttet til tekniske feil. Generelle formuleringer om «operasjonelle justeringer» er ikke nødvendigvis nok til å oppfylle vilkårene i forsikringen. Reisende bør be flyselskapet om en tydelig bekreftelse på at årsaken faktisk var en teknisk eller mekanisk feil, dersom dette er avgjørende for forsikringsdekningen. Uklar eller vag dokumentasjon kan føre til at kravet avslås, selv om reisen faktisk ble forsinket og sikrede har hatt reelle merutgifter.