Klagesaker fra Finansklagenemnda 2025
1 009 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2025, og forbrukeren fikk medhold i 28,2 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1082 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Eldre «velholdt» fritidsbolig – råteskader – feil ved krypkjeller, vegg, tak og gulv – TG 2 og TG 3 – ufaglært arbeid avhl. §§ 3-2, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en fritidsbolig fra 1967 for 2,19 millioner kroner, som ble markedsført som velholdt og betydelig oppgradert de siste årene.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – opplysninger – tegning – grov uaktsomhet – oppsigelse fal. §§ 13-a, 13-2, 13-3 og 13-4.
Saken gjaldt en barneforsikring tegnet i 2018 for et halvannet år gammelt barn.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Hjertekompresjoner – rygg og nakkeplager – arbeidsulykke – skadelig arbeidsprosess yfl. § 11 (1) a og c.
Saken gjaldt en spesialsykepleier som fikk smerter i rygg og nakke etter å ha utført livreddende hjertekompresjoner på en fysisk stor pasient.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om solforhold – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-2, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig som ble markedsført med vakker utsikt og svært gode solforhold, med sol fra tidlig morgen til sen kveld sommerstid.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Manglende opplysning om krypkjeller – dødsbo – oppussingsobjekt – innvirkning? – verdiminus? avhl. §§ 3-2, 3-7, og 3-8.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1972, solgt som dødsbo for 6,6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Eldre bolig – flere råteskader – ulovlig oppført utebod og dukkestue avhl. §§ 3-2, 3-7 og 4-12.
En enebolig antatt oppført i 1918 ble solgt for 15,46 millioner kroner i 2022, beskrevet som innholdsrik og med god, påkostet standard.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved drenering – ikke opplyst om egeninnsats – selger er tømrer – passivitet? (tidl.) avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
En tomannsbolig fra 1952 ble solgt som den er for 5,95 millioner kroner i 2020.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Sprekker og setningsskader i grunnmur – risikoopplysninger (TG 2 og TG 3) – underkommunisert? – avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-10 – forskriften § 1-4.
En rekkehusleilighet fra 1958 ble solgt for 2,73 millioner kroner og overtatt av kjøper i november 2023.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Motorhaveri – skaden på el-motor/stack – plutselig skade?
Saken gjaldt et krav om erstatning for skade på el-motor og brenselcellestack i en hydrogenbil, meldt under maskinskadedekningen.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om etasjeskille – defekt fyrkjele – utmåling – verdiminus? – reklamasjonsfristen (tidl.) avhl. §§ 3-8, 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1990 for 6,65 millioner kroner, solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om to biloppstillingsplasser? – støttemur – reklamasjonsfristen (tidl.) avhl. §§ 3-8 og 4-19.
Saken gjaldt en kjedet enebolig fra 1970 som ble solgt som den er, der det ved salget ble opplyst at boligen hadde to biloppstillingsplasser og at det var …
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Reelt innbrudd – overdrevet krav fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt et krav om erstatning under innboforsikringen etter et påstått innbrudd i sikredes leilighet, der sikrede forklarte at balkongdøren var brutt …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra demper på bil – plutselig skade – dekningsmessig komponent?
Saken gjaldt en lekkasje fra støtdemperen på en bil, der sikrede mente skaden var dekningsmessig fordi luftfjæringsmodulen var en komplett fabrikkmontert …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om to parkeringsplasser? – motstridende/ulike opplysninger avhl. §§ 3-1, 3-2, og 3-8.
En leilighet fra 1976 ble solgt for 13,5 millioner kroner i 2024, markedsført med fjordutsikt, båtplassrett og garasjeplass.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uenighet om hvor sammenstøt inntraff og hvilke trafikkregler som gjaldt bal. § 8.
Saken gjaldt et sammenstøt mellom to biler der partene var uenige om både hvor kollisjonen fant sted og hvilke trafikkregler som gjaldt.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tapt halskjede – sannsynliggjort tyveri?
Saken gjaldt et tapt halskjede som sikrede mente var stjålet i forbindelse med en episode der han ble oppsøkt av to pågående personer på en busstopp.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved støttemur – reklamasjonsfristen – grov uaktsomhet hos selger? (tidl.) avhl. § 4-19 tredje ledd.
Saken gjaldt en enebolig fra 1948 solgt som den er, hvor en støttemur mot naboeiendom kollapset delvis to år etter overtakelsen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskader-– brudd på sikkerhetsforskrift om tilstrekkelig oppvarming fal. § 4-8.
Saken gjaldt vannskade i en fraflyttet bolig som skulle selges.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjevheter i etasjeskiller – TG 3 – uriktig/misvisende kostnadsestimat? – avhl. §§ 3-2 og 3-8 – forskriften § 2-22.
Saken gjaldt salg av en eldre leilighet der etasjeskiller hadde fått tilstandsgrad 3 på grunn av høydeforskjeller i gulvet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om slamavskiller – tatt forbehold? – risikoopplysninger avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-8, 3-9 andre ledd, 3-10 og 4-12.
Saken gjaldt en hytte fra 1971, solgt for 2,55 millioner kroner ved fullmakt.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Råteskadet yttervegg – eldre bolig med tilbygg – TG 1 og TG 2 avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt salg av en eldre enebolig, antatt bygget på 1800-tallet, der en yttervegg var gitt god tilstandsgrad (TG 1) i tilstandsrapporten.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Følgeskader etter dekningsmessig vannskade – unntak for mugg.
Saken gjaldt en vannlekkasje som oppstod fordi sikrede glemte å skru av en kran.
Eir Forsäkring AB
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Råteskadet kledning og ytterdør – omfatter reklamasjonen feil ved garasje? avhl. §§ 3-2, 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en enebolig fra 1998, solgt for 5,3 millioner kroner og markedsført som oppgradert og pen.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skade/merke på vindu – selgers opplysningsplikt – TG 1 – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-2, 3-7, 4-12 og 4-14.
En leilighet fra 2009 ble solgt for 5,825 millioner kroner, og var beskrevet som velholdt med normal standard.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skyldspørsmål ved møtekollisjon mellom bil og buss uten felles skademelding
Saken gjaldt en møtekollisjon mellom klagers bil og en buss.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – avvik ved bad, rørledninger, el-anlegg, råte, mv. – risikoopplysninger – selgers opplysningsplikt (tidl.) avhl. §§ 3-1, 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum og 3-10.
Saken gjaldt en enebolig fra 1949 solgt for 8,1 millioner kroner «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avvik ved vannbåren varme – kontrollansvar for manglende vedlikehold avhl. §§ 2-4, 3-2, 4-10, 4-12, 4-14 og 4-19.
En enebolig fra 2010 ble solgt for 4,5 millioner kroner, og ble i tilstandsrapporten beskrevet som i god stand, med toppkarakteren TG 1 på blant annet …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fuktskadet parkett – tvist om utbedringsmetode – utmåling avhl. §§ 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig fra 2017 markedsført som en moderne funkisbolig med gode kvaliteter, der dører og overflater hadde fått topp tilstandsgrad i …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved taktekking – TG 1 og TG 2 – utmåling avhl. §§ 3-2 og 4-12.
En enebolig fra 1978 med shingeltak fra 2006 ble solgt for 2,37 millioner kroner og markedsført som velholdt.
- AnnetMedhold til selskapet
Fakturering av forsikringspremie fal. § 5-2.
Saken gjaldt uenighet om fakturering av forsikringspremie i forbindelse med at en kunde flyttet flere forsikringer, blant annet for bil, katt, bunad, innbo …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Leiebil – tilsvarende størrelse som den forsikrede bil?
Saken gjaldt hvilken leiebil en forsikringstaker hadde krav på mens hans egen bil, en Skoda Octavia, var til reparasjon etter en skade.
- BehandlingsforsikringMedhold til forbruker
Behandlingsforsikring – forhåndsgodkjenning – vilkårstolkning – selvdømmeklausul.
Saken gjaldt en mann som skadet foten og ble henvist til MR-undersøkelse før han ble klar over at han hadde en kollektiv behandlingsforsikring som dekket …
- BehandlingsforsikringMedhold til forbruker
Behandlingsforsikring – forhåndsgodkjenning – vilkårstolkning – selvdømmeklausul- avtl. § 36.
En kvinne oppsøkte kiropraktor for kneplager og gjennomførte to behandlinger før hun meldte saken til sin behandlingsforsikring.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bobilens kjøleskap – dekningsmessig hendelse?
Saken gjaldt en skade på kjøleskapet i en bobil, som hadde sluttet å fungere.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Defekt hovedkort til PC – om sikrede har dokumentert kravet?
Saken gjaldt en skademelding for en PC med angivelig brent hovedkort, som sikrede mente var totalskadet.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – ulike tilbud – vesentlig samme stand.
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter en vannskade i en bolig.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Behandlingsforsikring - ryggsmerter – kortisoninjeksjonsbehandling – alminnelig akseptert behandling.
En forsikret hadde ryggsmerter i korsryggen som først ble behandlet med smertestillende og betennelsesdempende medisiner.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Oppsigelse –opplysningsplikt – tegning – foreldelse – fel. §§ 3 nr. 2, 2 og 10.
Saken gjaldt en person som hadde tegnet to uføreforsikringer og gitt helseopplysninger i den forbindelse.
- BehandlingsforsikringMedhold til forbruker
Lipødem – behandling – forsikringstilfelle – vilkårsendring fal. § 12-7.
Saken gjaldt en kvinne som hadde fått påvist lipødem og skulle gjennomgå flere operasjoner.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Behandlingsforsikring – ryggplager – alminnelig akseptert behandling – sluttpakke.
En mann med behandlingsforsikring gjennom arbeidsgiver fikk ryggplager og søkte om dekning av behandlingsutgifter.