Vannskadet parkett – fargeforskjell ved lokal utbedring – vesentlig samme stand?

Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en vannskade på et parkettgulv forårsaket av vann fra en potteplante. Forsikringsselskapet aksepterte at skaden var dekningsmessig, men mente at lokal utbedring av de skadede bordene var tilstrekkelig for å oppfylle kravet om at boligen skulle settes i vesentlig samme stand som før skaden, selv om dette kunne gi en synlig farge- og glansforskjell mot resten av gulvet. Sikrede mente derimot at hele gulvet i etasjen, som var sammenhengende og om lag 72 kvadratmeter, måtte skiftes ut for å oppnå et tilfredsstillende resultat, og hevdet dessuten at selskapet hadde lovet full utskiftning. Nemndas flertall tok ikke stilling til det materielle spørsmålet, men avviste saken fordi den reiste bevisspørsmål som ikke egnet seg for skriftlig behandling i nemnda, blant annet knyttet til hva som faktisk var kommunisert mellom partene. For forbrukere illustrerer saken at uenighet om muntlige løfter og faktiske forhold kan gjøre at en sak ikke kan avgjøres av nemnda, og at det er viktig å sikre skriftlig dokumentasjon av avtaler og lovnader underveis i en skadesak.