Sannsynliggjort tyveri av smykker og andre gjenstander fra bolig? (FinKN 2026-1055)

Saken gjaldt en innbo- og verdisaksforsikring hvor sikrede meldte fra om tyveri av smykker, en PC og sølvtøy fra sin bolig. Boligen var under oppussing, og sikrede hadde vært bortreist en uke. Ved hjemkomst oppdaget hun først at noen smykker manglet, og senere at ytterligere gjenstander var borte. Forsikringsforetaket avslo kravet fordi det etter deres syn ikke var sannsynliggjort verken når eller hvordan tyveriet skulle ha skjedd. Foretaket pekte på at det ikke er uvanlig at gjenstander flyttes eller forsvinner midlertidig under en oppussing, og at håndverkere med tilgang til boligen kunne ha flyttet på ting uten at dette innebar tyveri. Det ble også anført at verdi, eierskap og opprinnelse ikke var tilstrekkelig dokumentert. Sikrede mente selv at hun med sikkerhet visste at gjenstandene var i boligen før avreise, og at kun håndverkerne hadde hatt tilgang i mellomtiden. Nemnda fant at saken reiste så vidt kompliserte bevisspørsmål at den ikke egnet seg for den skriftlige klagebehandlingen nemnda tilbyr, og avviste derfor saken uten å ta stilling til om tyveri faktisk hadde funnet sted. Lærdommen for forbrukere er at det er viktig å kunne dokumentere eierskap og tilstedeværelse av verdigjenstander, særlig i perioder hvor utenforstående har tilgang til hjemmet, og at uklare bevissituasjoner kan føre til at en sak ikke blir realitetsbehandlet.