Uredelig brudd på opplysningsplikten – krav om tilbakebetaling – fal. § 8-1 fjerde og femte ledd – § 8-5 annet ledd. (FinKN 2026-1033)

Saksforhold

Sikrede søkte erstatning under sin innboforsikring etter skade på en TV. Foretaket bekreftet dekning for skaden og utbetalte kr 8 406. Senere mottok foretaket en ny skademelding som gjaldt skade på en annen TV. Etter nærmere utredning av saken fremkom det at sikrede var dekket av en innboforsikring i et annet foretak, og at hun hadde fått utbetalt erstatning for begge TV-ene der. Foretaket avslo kravet og sa opp forsikringsavtalen 28.6.24 på grunn av uredelig brudd på opplysningsplikten i skadeoppgjøret, jf. fal. § 8-1 fjerde og femte ledd. Foretaket krevde også tilbakebetalt tidligere utbetalt erstatning. Sikrede tok kontakt med foretaket på e-post samme dag og bestred kravet. Det var deretter ytterligere korrespondanse mellom sikrede og foretaket, uten at partene kom til enighet. Den 3.12.25 klaget sikrede til Finansklagenemnda. Foretaket anførte at sikrede hadde klaget for sent, jf. fal. § 8-5 annet ledd, og mistet retten til erstatning. Sikrede var dermed også ansvarlig for tidligere utbetalt erstatning. Sikrede fremholdt på sin side at klagen ikke var fremsatt for sent, og at hun ikke kunne holdes ansvarlig for tilbakebetaling av erstatningsbeløpet. Nemnda kom til at klagefristen var oversittet, og at sikrede da hadde mistet retten til å bestride avslaget, og grunnlaget for det, og at hun derfor også var ansvarlig for refusjon av tidligere utbetalt erstatning.