Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brannskadeskjønn – gyldig?
Etter en brann i sikredes enebolig ble det avholdt brannskadeskjønn, og forsikringsselskapet utbetalte erstatning i samsvar med dette.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade–- pågående lekkasje – oppstått i forsikringstiden?
Saken dreide seg om en vannlekkasje som sikrede oppdaget i sin bolig, og som ble meldt til forsikringsselskapet som en vannskade.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Krav om tilleggsskjønn etter brannskadeskjønn – tvist?
Saken gjaldt spørsmålet om det forelå en tvist som ga grunnlag for rettshjelpsdekning etter en brann i sikredes hytte.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Tilbakeslag og fuktinntrenging – erstatningsutmåling.
Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en fuktskade i en bolig.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – ny avhendingslov – sannsynlig med mangelsansvar?
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet av kjøperen av en 39 år gammel enebolig.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved 11-12 år gammelt bad – TG 2 avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en leilighet fra 1894 solgt som den er for 2,19 millioner kroner.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Div. skader i leilighet etter renovering – kontraktsansvar?
Saken gjaldt en tvist mellom en forbruker og et forsikringsselskap etter at klager fikk utført renovering av en leilighet av selskapets sikrede, en …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – nyere enebolig – sprekker i vegger og defekt komfyrvakt avhl. §§ 3-2, 3-7, og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig oppført i 2018, solgt for 5,12 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – sprekker i terrasse avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt salg av en halv tomannsbolig oppført i 2009, solgt for 10,4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved boligtak og garasjetak – opplyst om oppgradert tak i 2015 (TG 1) – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-9 andre punktum, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig fra 1961 som ble solgt som den er for 3,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – museskader – 48 år gammel bolig – TG 2 – takstansvar? avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1974 som ble solgt for 3 millioner kroner.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Annen sykdom – oppsigelse – fortsettelsesforsikring – varsel – fal. §§ 18-6, 19-7 – fel. §§ 3, 9, 10 nr. 1.
Saken gjaldt en forsikret som ble sykmeldt i 2005 og senere oppsagt og utmeldt av arbeidsgivers kollektive forsikring i 2012.
- AnnetMedhold til selskapet
Avbruddstap – ansvar utover vilkårene – uaktsom håndtering av skadeoppgjøret?
Saken gjaldt en utleier av tretopphytter som fikk skader på trær som bar hyttene etter en storm.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – 33 år gammel enebolig – feil ved drenering, fukt i garasje, støttemur/trapp – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En 33 år gammel enebolig ble solgt som den er, med opplysning om fukt i garasjens nordvegg ved snøfall og tilstandsgrad 2 på garasje og vegger mot grunn.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Brann – overdrevet krav? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Etter en brann som totalskadet sikredes bolig, ble det fremmet et erstatningskrav under innboforsikringen basert på en omfattende liste over nesten 4800 …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra veranda – selgers kunnskap – takstansvar? avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en enebolig solgt for 9,8 millioner kroner, hvor kjøper cirka to og et halvt år etter overtakelse oppdaget vanngjennomtrenging fra en veranda …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – vann- og avløpsanlegg – korrigert uriktige opplysninger? – opplyst "det (er) ikke tillatt med innlagt vann eller avløpsanlegg" – megleransvar? avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-7, 3-8, og 3-10.
En hytte fra 1993 ble først markedsført med innlagt vann og avløp, men kort tid før visning ble megler kontaktet av kommunen som opplyste at hytta manglet …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – avvik ved bad fra 2005 (TG 2) avhl. §§ 3-2 og 4-12.
En leilighet fra 1941 ble solgt med et bad beskrevet som pent og tidløst fra 2005, med tilstandsgrad 2 på vegger, sluk og membran.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – flere forhold – skjeve gulv, dårlig fall på badegulv, terrasse/vinduer/kledning – avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, 4-12, og 4-14 fal. § 21-2.
En bolig fra 2009/2010 ble solgt med gjennomgående gode tilstandsgrader, og badet var vurdert til beste tilstandsgrad med opplysning om tilstrekkelig fall …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – taklekkasje – TG 2 – risikoopplysninger – takstansvar? – avhl. §§ 3-2 og 3-7 – forskriften §§ 2-9 og 2-10.
Saken gjaldt en eldre enebolig solgt for 3,45 millioner kroner, der tilstandsrapporten ga tydelige risikoopplysninger om taktekking og takkonstruksjon …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – under egenandel?
Saken gjaldt en vannskade i en leilighet der det ble avdekket flere årsaker til fuktighet i underskapene på kjøkkenet, blant annet lekkasje fra servant …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Kollektiv uføreforsikring – tidspunkt for forsikringstilfellet inntreden.
Saken gjaldt en kollektiv uføreforsikring gjennom et forbund, der forsikrede hadde vært gjennom en lang periode med attføringsforsøk etter en ankelskade …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Forsikringssum – grunnbeløp på tvistetidspunktet eller oppgjørstidspunktet?
Tvisten gjaldt hvordan forsikringssummen i en rettshjelpforsikring skulle beregnes når den var angitt til fem ganger folketrygdens grunnbeløp, forkortet G.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger ved skadeoppgjør etter utforkjøring? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en bilfører som krevde erstatning etter en utforkjøring med kaskoforsikret bil.
- BåtforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade på drev og propeller – unntak for slitasje?
Saken gjaldt skader på en båtmotor etter at båten hadde kjørt på et tau.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Sammenstøt i forbindelse med trafikkregulering – feltskifte bal. § 8.
Saken gjaldt en kollisjon mellom klagers bil og en lastebil på en tofeltsvei der trafikken ble regulert med skilt og lys på grunn av veiarbeid.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Trafikkulykke – plager fra nakke, hofte, høyre skulder/albue og hodet – akutt- og brosymptomer – forenelighetskriteriet – årsakssammenheng.
Denne saken har store likheter med en parallell sak fra samme dato, og gjaldt en kvinne som ble skadet i en trafikkulykke i starten av juni 2022.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Sykehusinnleggelse etter 70 dager– dekning inntil 70 dager – informasjon ved tegning – klagefrist -advokatutgifter fal. §§ 18-5 andre ledd og 11-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en kvinne som ble syk under et lengre utenlandsopphold og pådro seg store sykehusregninger.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Trafikkulykke – plager fra nakke, hofte, høyre skulder/albue og hodet – akutt- og brosymptomer – forenelighet– årssakssammenheng - unntak for myalgier og prolaps.
Saken gjaldt en kvinne som ble skadet i en trafikkulykke og som i etterkant hadde plager fra nakke, hofte, høyre skulder/albue og hode.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Permanent udyktighetserklæring – psykiske lidelser – overprøving sjømannslegens vurdering.
Saken gjaldt en sjømann som var forsikret gjennom en lisensforsikring via tidligere arbeidsgiver.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Falt på isen – muskelskade - tidligere muskelsykdom – årsakssammenheng.
Forsikrede falt på isen og hevdet at fallet førte til en muskelskade som senere ga ham 100 prosent ervervsuførhet.
W.R. Berkley Insurance Nordic NUF
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje fra rørbrudd – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter en vannskade i en bolig.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Kjønnsnøytrale priser for nye avtaler - betydning gamle avtaler - informasjon - erstatning – daværende fal. § 11-3
Forsikrede hadde tegnet en livsforsikring i 2010, med vilkår fra 2013 som fastsatte at prisen ble justert årlig etter alder.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Stillasmontering– mottak / løft – skulderskade – arbeidsulykke yfl. § 10 første ledd bokstav a.
Forsikrede pådro seg smerter i venstre skulder etter å ha tatt imot et tungt element i forbindelse med stillasmontering.
- BarneforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Barneforsikring – anoreksia - varig medisinsk invaliditet – skjønnsmessig sammenligning – invaliditetstabell – renter fal. § 18-4.
Saken gjaldt en barneforsikring der forsikrede hadde fått diagnosene anoreksia nevrosa, alvorlig depresjon og selvskading.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Lårhalsbrudd – merutgifter – tapt arbeidsfortjeneste – oppreisningserstatning.
Forsikrede brakk lårhalsen på ferie i utlandet og ble operert der før hjemreise ble arrangert med medisinsk ledsager gjennom foretaket.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uførepensjon – utgifter til spesialisterklæring – utredningsplikt.
Saken gjaldt en forsikret som søkte om uførepensjon i 2019 og først fikk avslag på grunn av en karensbestemmelse.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Startsperresystem aktivert – maskinskade – kjøretøyets alder.
Saken gjaldt en bobil som ikke lenger startet fordi startsperresystemet ble aktivert.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Vannskade – erstatningsoppgjør – advokatutgifter.
Saken gjaldt en vannskade på et vaskerom som spredte seg til gulv og himlinger i huset.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter bilskader – årsakssammenheng mellom påkjørsel og skade?
Saken gjaldt erstatningsoppgjøret etter at klagers bil ble påkjørt i desember 2023.