Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Bilulykke – nakkeplager – thorax outlet syndrom – akutt- og brosymptomer – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en person som var involvert i en trafikkulykke i 2017.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall – brudd rygg – senere ufør og vmi – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en person som falt på ryggen fra omtrent to meters høyde med en sittegressklipper, og som samme dag fikk påvist akutte plager.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Behandlingsforsikring – lipødem – forsikringstilfelle – dekningstilsagn – vilkårsendring – advokatutgifter fal. § 12-7.
Saken gjaldt en forsikret som ble utredet for lipødem i bena og armene, og som senere fikk endret vilkårene i sin behandlingsforsikring slik at behandling …
- ReiseforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Øreoperasjon — nødvendige og dokumenterte utgifter – medisinsk uenighet – fal. § 11-1 fal. § 3-1.
Saken gjaldt en forsikret hvis sønn fikk ørebetennelse under en utenlandsferie.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved el-anlegg – gulv – TG 2 – reklamasjonsfristen avhl. §§ 3-2, 4-12, 4-14 og 4-19.
Saken gjaldt salg av en leilighet i en eldre bygård der kjøper etter overtakelsen mente å ha avdekket to forhold: at gulvet ikke besto av heltre furu slik …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på gårdsvei som følge av store nedbørsmengder – dekningsmessig?
Saken gjaldt en skade på en adkomstvei til en gård, som oppstod etter kraftig nedbør på 40–50 mm i løpet av ett døgn.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – tvist om nødvendige advokatkostnader – var saken prosedabel ved ankebehandling i lagmannsretten? fal. § 21-2.
Saken gjaldt en boligkjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med kjøp av en enebolig.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Lukt fra ventilasjonsanlegg – selgers kunnskap – "måtte kjenne til"? avhl. §§ 3-7, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en leilighet solgt som den er, hvor tilstandsrapporten opplyste at ventilasjonssystemet fremstod som velfungerende på befaringsdagen …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – 50 år gammel bolig – vannlekkasje i kjeller – TG 2 – risikoopplysninger avhl. §§ 3-2 og 3-7.
En enebolig fra 1972 ble solgt for kr 3,48 mill.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Parkeringsskade – tilbakebetaling av bonustap?
Saken gjaldt en parkeringsskade på en bil der sikrede opprinnelig fikk opplyst at skaden ville dekkes uten bonustap dersom reparasjonskostnaden var …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – fukt- og råteskadet kjølerom – opplyst om egeninnsats med "påholden hjelp" fra fagperson – TG IU – takstansvar? avhl. §§ 3-2 og 3-7.
En enebolig fra 1980 ble solgt for kr 6,5 mill.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – lekkasje fra bad (TG 2) – opplyst om ikke påvist slukmansjett – takstansvar? – avhl. §§ 3-2 og 3-7 – forskriften §§ 1-4, 2-2 og 2-23.
Saken gjaldt en enebolig hvor det i tilstandsrapporten var opplyst at slukmansjett ikke var påvist på badet, og at tettesjiktet hadde en noe høy alder …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Skade på TV pga. sotskader – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt erstatning for en TV som ble skadet av sot etter en pipebrann i sikredes bolig.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – arealavvik – fellesareal innlemmet i boligen avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-3, 3-7, 3-8, 4-12, 4-14 og 4-17.
En leilighet fra 1991 ble solgt for kr 5,913 mill., med opplysning om et areal på 77 kvm samt en bod innredet som gjesterom/kontor, uten godkjenning for …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – ulovligheter – ikke-godkjent soverom, kjellerstue og boder – risikoopplysninger avhl. §§ 3-1, 3-2 og 3-10.
Saken gjaldt en enebolig hvor underetasjen ved salget ble beskrevet med spisestue, kjellerstue, soverom og boder, og hvor det forelå ferdigattest for …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Forespørsel om veirett – tvist?
Saken gjaldt et sameie som søkte om dekning under sin rettshjelpforsikring i forbindelse med en henvendelse fra en nabos arkitekt, som ba om å få signere …
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Skade på lysutstyr — plutselig og uforutsett?
Saken gjaldt en næringsforsikring der sikrede krevde erstatning for vannskade på lysutstyr som var satt opp på en utendørs scene nær sjøen.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Advokatforsikring – selvdømmeklausul.
Saken gjaldt en advokatforsikring hvor sikrede ønsket videre bistand i en tvist etter kjøp av bruktbil med påståtte feil.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje – utbedring/totalrenovering av bad – utett bad?
Saken gjaldt en vannskade i himling i en leilighet, som forsikringsselskapet mente skyldtes et utett bad i leiligheten over.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Brann – uenighet om verdsettelse – bygningsmateriell?
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter en brann som totalskadet sikredes eiendeler.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – krav på byttet av takstein på hele garasjetaket.
Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en skade på takstein over en garasjeport, forårsaket av en varebil.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – plutselig?
Saken gjaldt en vannskade i en bolig hvor spørsmålet var om skaden hadde oppstått plutselig, noe som er et vilkår for dekning.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – manglende ferdigattest – pågående byggesaker – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19.
En del av en tomannsbolig fra 1964 ble solgt for 9,8 millioner kroner, og det ble ved salget opplyst om ferdigattester fra 1966 og 2013 samt om en kommunal …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – råteskader og borebiller – eldre bolig med opplyst behov for "totalrenovering" – krypkjeller – TG 2 – takstansvar – avhl. §§ 3-2, 3-7 og 4-12 – forskriften § 2-14.
Saken gjaldt kjøp av en halv tomannsbolig fra 1966 for 3,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – 37 år gammel bolig – museskader – dødsbo avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt en 37 år gammel enebolig solgt fra et dødsbo for 5,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Økte felleskostnader – opplyst ved salget om byggeprosjekt i borettslaget som skulle redusere fellesgjeld og -kostnader – uriktige opplysninger? avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre punktum.
En andelsleilighet fra 1966 ble solgt som oppussingsobjekt fra et dødsbo for 3 millioner kroner, i tillegg til fellesgjeld på litt over 338 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – ulovlig etablert hybel – megleransvar – tydelighetskravet avhl. §§ 3-7, 3-10 og 4-12.
En enebolig fra 1967 ble solgt for 18,35 millioner kroner og markedsført med en utleiedel på 48 kvadratmeter etablert i 2014.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – ulovlig tilbygget svalgang – feil ved markise – skader på fellesareal – krav om heving avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, 4-12, 4-13, 4-14 og 4-19.
En leilighet fra 1989 ble solgt «som den er» for 4,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Matlukt fra ventilasjonsanlegg – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19.
En leilighet fra 2014 ble solgt «som den er» for 9,05 millioner kroner, og ventilasjonsanlegget fikk toppkarakter i tilstandsrapporten.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje – mangelfull membran på vaskerom/soverom avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1954 solgt som den er for 3,9 millioner kroner.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Kjønnsnøytrale priser - nye avtaler - informasjon - erstatning – daværende fal. § 11-3.
Saken gjaldt en forsikret som tegnet livsforsikring i 2010, med en premie som ble justert etter alder.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Livsforsikring - psykiske lidelser – rettslig handleevne – avtaleinngåelse – opplysningsplikt – daværende fal. §§ 11-3 og 12-7.
Saken gjaldt en livsforsikring tegnet i 2002 av en person som senere ble uføretrygdet på grunn av psykiatrisk lidelse.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Håndball – kneskade – vmi.
Saken gjaldt fastsettelse av varig medisinsk invaliditet (vmi) etter en kneskade forsikrede pådro seg under håndballtrening.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fotball – takling – underlaget – vridning - kneskade – plutselig, ytre begivenhet.
Saken gjaldt en kneskade som forsikrede pådro seg under fotballspill etter en takling.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uførepensjon – ervervstap – forsikringstilfelle – uklare vilkår – avtl. §§ 36 og 37.
Saken gjaldt en uføreforsikring der forsikrede i 2018 fikk hjernehinnebetennelse som medførte et betydelig kognitivt fall.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Uføreforsikring – reservasjon – psykiske lidelser – saklig begrunnet fal. § 1B-3.
Saken gjaldt en person som søkte om uføredekning i 2022.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføreforsikring - sammensatte helseplager – fibromyalgi fal. § 19-10.
Saken gjaldt en person som ble innmeldt i en kollektiv uføreforsikring i 2020.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Kritisk sykdom – begrensninger i avtalen – alternativ forsikringsavtale fal. § 11-3.
Saken gjaldt en forsikring for kritisk sykdom tegnet i 2018.
- BehandlingsforsikringMedhold til forbruker
Alvorlig sykdom – tidligere kreft – avslag – saklig begrunnet fal. § 1B-3.
Saken gjaldt en søknad om forsikring for alvorlig sykdom fra en person som tidligere hadde hatt leukemi, men som var friskmeldt etter mer enn fem års …
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Dødsfall – fortsettelsesforsikring – tilstrekkelig varsel – erstatningsbetingende uaktsomhet fal. §§ 1-5, 19-7 og 21-2.
Saken gjaldt en samboer som krevde utbetaling under en gruppelivsforsikring etter at hennes samboer døde.