Hopp til innhold
forsikring.ai
Meny

Skade på TV pga. sotskader – erstatningsoppgjør.

Avgjørelsesdato: Saksnummer: 2024-1193Medhold til selskapet
Selskap
Gjensidige
Tema
Innboforsikring
Beløp i tvisten
20 000 kr
Stikkord
sotskade · erstatningsoppgjør · tv · dokumentasjonskrav · pipebrann

Hva saken handlet om

Saken gjaldt erstatning for en TV som ble skadet av sot etter en pipebrann i sikredes bolig. Selskapet utbetalte kr 20 000 til sjekk og rens av TV-en, i tråd med et tilbud sikrede selv hadde innhentet fra en forhandler. Forhandleren hadde imidlertid presisert at dette var et grovt anslag, og at det ikke ble gitt garanti mot senskader. Sikrede var ikke fornøyd med oppgjøret og krevde enten nypris minus aldersfradrag, eller at selskapet dekket alle kostnader til reparasjon, inkludert eventuell erstatning dersom TV-en viste seg ikke å kunne repareres. Selskapet mente det hadde oppfylt sine forpliktelser, og at sikrede ikke kunne kreve erstatning som om TV-en var kondemnert uten at dette var dokumentert. Nemnda kom til at sikrede ikke hadde sannsynliggjort et tap utover det som allerede var utbetalt, og selskapet fikk medhold. Saken illustrerer at det er den som fremsetter et erstatningskrav som må sannsynliggjøre omfanget av tapet. Et grovt anslag på reparasjonskostnad er ikke automatisk bevis for at gjenstanden er ødelagt, og krav om nyverdierstatning krever normalt dokumentasjon på at reparasjon ikke er mulig eller ikke er forsøkt uten resultat.

Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.

Nemndas sammendrag

Saksforhold

Sikrede meldte etter pipebrann om sotskader på sin TV. Etter en lengre korrespondanse utbetalte foretaket sikrede kr 20 000 for sjekk og rens av TV-en. Dette samsvarte med et tilbud sikrede selv hadde innhentet fra en TV forhandler, som hadde uttalte at dette var et grovt anslag, samt at det ikke gikk god for og tok ansvar for senskader. Sikrede aksepterte ikke foretakets oppgjør, idet han mente det var usikkert om det var tilstrekkelig for utbedring av skaden. Han krevde primært erstattet nypris for TV-en minus aldersfradrag. Alternativt at foretaket gjenopptok prosessen med forhandleren og dekket alle kostnader knyttet til rens og reparasjon, inkludert evt. erstatning om TV-en ikke lot seg reparere etter rens. Foretaket hevdet det hadde ivaretatt sine forpliktelser iht. forsikringsavtalen, og at sikrede ikke kunne kreve erstatning som om hans TV ikke lot seg reparere og var kondemnert, idet det ikke var dokumentert. Nemnda kom til at sikrede ikke hadde krav på ytterligere erstatning, og viste til at det ikke var sannsynliggjort et tap utover det beløp foretaket hadde utbetalt.

Kilde

Flere saker om samme tema