Kjønnsnøytrale priser - nye avtaler - informasjon - erstatning – daværende fal. § 11-3.

Saken gjaldt en forsikret som tegnet livsforsikring i 2010, med en premie som ble justert etter alder. I 2015 innførte foretaket kjønnsnøytrale priser for nye forsikringsavtaler, men eksisterende avtaler ble ikke automatisk endret. I 2022 stilte forsikrede spørsmål ved prisforskjellen mellom han og ektefellen, og fikk da opplyst muligheten for å bytte til kjønnsnøytral pris, noe han gjorde. Han krevde deretter erstatning for det han mente var for høy premie betalt i perioden fra 2015 til premieendringen. Spørsmålet nemnda tok stilling til var om foretaket hadde misligholdt sin informasjonsplikt etter forsikringsavtaleloven ved ikke å informere eksisterende kunder aktivt om muligheten for individuell vurdering av premien. Nemnda kom til at foretaket ikke hadde noen slik plikt til å oppfordre eksisterende kunder til å ta kontakt, og ga foretaket medhold. Saken viser at forsikringsselskaper ikke nødvendigvis har plikt til å følge opp eksisterende kunder aktivt ved endringer i prismodeller, og at det kan være opp til den enkelte forsikringstaker selv å undersøke om nye vilkår eller prismodeller kan være gunstigere.