Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Dødsfall – fortsettelsesforsikring – tilstrekkelig varsel – erstatningsbetingende uaktsomhet fal. §§ 1-5, 19-7 og 21-2.
Saken gjaldt en samboer som krevde utbetaling under en gruppelivsforsikring etter at hennes samboer døde.
- LivsforsikringMedhold til forbruker
Dødsfalldekning – tegning uten tanke på selvmord fal. §§ 13-8 (2), 13-13, 14-3.
Saken gjaldt krav om utbetaling under en dødsfallsforsikring etter at forsikringstakeren tok sitt eget liv.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Tannskade – uklart faktum - unntak - skade som følge av spising.
Saken gjaldt en forsikret som skadet en tann.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uførepensjon – forsikringstilfellet – aldersnedtrapping – vmi – renter fal. § 18-4.
Saken gjaldt en kvinne som var forsikret gjennom kollektive ordninger med dekning for uførhet og menerstatning.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall – post-commotio syndrom – brosymptomer – forenlighet – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en person som falt av en elektrisk sparkesykkel mens han var alkoholpåvirket, og som fikk hodeskade og brudd i kragebeinet.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall – epileptisk anfall – særvilkår- årsakssammenheng - død.
Saken gjaldt krav om utbetaling under en ulykkesforsikring etter at en forsikret person ble funnet død hjemme.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Benbrudd – reise i reisen – avbestilling - avtl. § 37.
Saken gjaldt en forsikret som skadet foten under en utenlandsreise.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 – alvorlige komplikasjoner – årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav b, jf. ftrl. § 13-4, jf. yrkessykdomsforskriften § 1 bokstav H) nr. 2 bokstav l).
Saken gjaldt en sykepleier som ble smittet av covid-19 på jobb og som i lang tid etterpå slet med utmattelse og var sykmeldt.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Rørbrudd – om foretaket er ansvarlig for oppgradering av rørledningen?
Saken gjaldt en bolig hvor det hadde vært et rørbrudd i 2020 mens boligen tilhørte sikredes far.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bil – brann med åpne flammer?
Saken gjaldt en bileier som krevde erstatning etter en hendelse med røykutvikling i bilens kupé, samt smeltede ledninger og ledningsmatte ved …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Økt oljeforbruk – skade oppstått i forsikringstiden?
Saken gjaldt en bil kjøpt i august 2023, der eieren i desember samme år oppdaget at oljeforbruket hadde økt betydelig.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Erstatningskrav mot eget foretak og mot utleier av bod i forbindelse med museskader på lagret innbo- én eller to tvister?
Saken gjaldt en kvinne som hadde fått museskader på innbo lagret i en leid bod.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Erstatningskrav etter fritidsulykke – sammenheng med sikredes yrke eller erverv?
Saken gjaldt et krav om rettshjelpsdekning etter en tvist om erstatning for en skade som oppstod da en person spilte minigolf på fritiden.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tap av Rolex – bestemt skadetidspunkt?
En mann meldte fra om at han hadde mistet sin Rolex-klokke i forbindelse med en episode utenfor et utested, hvor det oppstod uro med vektere og etter hvert …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på kontakt på drive unit i el-bil – unntak for skade som skyldes korrosjon/irr.
Saken gjaldt en skade på en kontakt tilknyttet «drive unit» i en elbil, hvor det hadde oppstått korrosjon bak en lavvolt-kontakt som til slutt knakk.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje – plutselig skade?
Saken gjaldt en vannskade på et badegulv som oppstod etter en lekkasje fra et avkappet vannrør.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Følgeskade – fal. § 8-6.
En båteier meldte i januar 2024 inn et krav om erstatning for en skade som han mente var en følgeskade etter en opprinnelig skadehendelse som skjedde helt …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Regresskrav – bilfører - anvendelsesområdet fal. § 13-13 bal. § 12.
Saken gjaldt en kvinne som som bilfører kjørte på en syklist og ble strafferettslig dømt for overtredelse av veitrafikkloven, samt dømt til å betale …
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade på tak – brudd på sikkerhetsforskrift om snømåking fal. § 4-8.
Saken gjaldt et produksjonsbygg der taket kollapset under snøtyngde mens det pågikk reparasjonsarbeid på et tak over.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Forlengelse av gjenoppføringsfristen på fem år?
Saken gjaldt et næringsbygg som ble skadet av storm i 2012.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uførepensjon – foreldelse – tilleggsfrist – nødvendig kunnskap- fel. § 10 nr. 1 fal. §§ 19-9 og 19-5.
Saken gjaldt krav om etterbetaling av uførepensjon fra en fripolise som forsikrede hadde opparbeidet gjennom tidligere arbeidsforhold.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – flere forhold – avvik ved trapp, malingsflass/råteskader i takkonstruksjon og vannrør i yttervegg – TG 2 avhl. §§ 3-2, 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt salg av et eldre rekkehus for 17 millioner kroner, der tilstandsrapporten opplyste om TG 2 på flere punkter, blant annet vannledninger …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – hjerteoperasjon – uventet sykdom.
Saken gjaldt avbestilling av en cruisereise etter at forsikrede ble satt på venteliste for en hjerteklaffoperasjon.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – fuktskader – omfattet av tidligere inngått forlik?.
Saken gjaldt en leilighet fra 2015 solgt for 2,525 millioner kroner, der badet hadde fått TG 1 ved salget.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – 47 år gammel bolig – museskader – sviktende drenering – opplyst om "fuktinnsig ved styrtregn" (TG 1) avhl. § 3-2.
En enebolig fra 1975 ble solgt for 7,05 millioner kroner og beskrevet som lys, pen og godt vedlikeholdt.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje og fuktskader – blokkerte rømningsveier på balkong avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en andelsleilighet fra 1965 for 2,9 millioner kroner, solgt "som den er".
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – mangelfullt fall til sluk på bad – takstansvar? – TG 2 – avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8 – forskriften § 2-2.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1955 for 6,8 millioner kroner, hvor boligen blant annet ble markedsført med to delikate flislagte bad.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Flere forhold – feil ved takkonstruksjon – råte- og lekkasjeskader – uenighet mellom fagkyndige – avvisning.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1975 for drøyt 5 millioner kroner, solgt "som den er".
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på sykkel – PTSD – håndplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en bussjåfør som falt på sykkel på vei til jobb og pådro seg bruddskader i hendene.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Fall fra stige – kjevebrudd – plager fra hode, nakke og rygg – akutt-/brosymptomer – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en mann som falt fra en stige på jobb og pådro seg kjevebrudd.
DARAG DEUTSCHLAND AG
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved gulv – svikt i undergulv avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en eldre leilighet fra 1892, solgt «som den er» for 1,85 millioner kroner.
- AnnetMedhold til selskapet
Voldshendelse – oppgjørsavtale - forverring av plager – gjenopptak – standardforskriften. § 5-1, skl. § 3-8 og avtl. § 36.
Saken gjaldt en kvinne som ble utsatt for vold på jobb i en barnevernsinstitusjon i 2018.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Slag i hodet – post commotio syndrom – forenlighet- årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd.
Saken gjaldt en kvinne som ble slått i hodet av en dement pasient på jobb.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved baderomsplater – takstansvar – avhl. §§ 3-7, 4-12 og 4-14 – forskriften § 2-2.
En enebolig fra 2011 ble solgt for 4 millioner kroner og beskrevet som flott og innholdsrik, med et bad som fremstod meget innbydende.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Foretakets ansvar for følgeskader – dekningstilsagn?
Saken gjaldt en bileier hvis bil ble påkjørt av en buss.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skader på utleiebolig – plutselige skader – skadeverk?
Saken gjaldt en utleiebolig hvor leietakerne hadde påført omfattende skader på dører, karmer, vegger og tak.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om veirett – én eller flere tvister?
Saken gjaldt om to rettstvister om vei og bruksrett skulle regnes som én eller to separate tvister i forsikringssammenheng.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på girkasse – opphør av dekning for maskinskade for kjøretøy over ti år fal. § 3-3.
Saken gjaldt en tvist om dekning for skade på girkasse på et kjøretøy som var eldre enn ti år.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – opphør av forsikring – disp. – helse
Saken gjaldt gebyr for manglende ansvarsforsikring på kjøretøy.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med foretaket? – rimelige og nødvendige utgifter?
Saken gjaldt krav om dekning av advokatutgifter under rettshjelpforsikringen etter at forsikringsselskapet avslo en vannskadesak fordi sikrede ikke hadde …