Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved 12 år gammelt bad – TG 1/TG 2 – uenighet om utbedringskostnader avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av et rekkehus fra 1955 for 3,4 millioner kroner, med et bad opplyst helfliset i 2009 og hvor sluket var fornyet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – mangelfulle opplysninger om utbygging på nabotomt? – selgers kunnskap – megleransvar? – innvirkning? avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt salg av en leilighet i Oslo for 6,1 millioner kroner, hvor kjøper i ettertid mente det var gitt mangelfulle opplysninger om en planlagt …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – dødsbo – liklukt – opplyst ved salget at "eier ble funnet død i leiligheten" – sannsynlig med mangelsansvar?
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en leilighet som var solgt som dødsbo.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Eiendomsmegleransvar – salg av landbrukseiendom.
Saken gjaldt et krav rettet mot en eiendomsmeglers ansvarsforsikring i forbindelse med salg av en landbrukseiendom.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrengning i kjeller – opplyst om ufaglært arbeid – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en tomannsbolig fra 1954, tilbygget i 1974, solgt som den er for 4,1 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – feil ved bad oppusset i 2013 – synlig feil ved sluk? – takstansvar? – TG 2 – egenandelen – avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-7 og 3-8 – forskriften §§ 1-4 og 2-2.
Saken gjaldt salg av en leilighet i en bygård fra 1890 for 2,6 millioner kroner, der badet var opplyst oppusset i 2013 av faglærte.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – endret kommunal avgift som følge av feilregistrert areal – risikoens overgang avhl. §§ 2-4, 2-5 og 3-1.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1923 for 23,05 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – riper på vindu – TG 0 – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-1, 3-2, og 3-10.
Saken gjaldt salg av en del av en tomannsbolig fra 2019 for 3,4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – ufagmessigheter ved tilbygg – TG 3 – misvisende kostnadsestimat? – takstansvar? – avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8 – forskriften §§ 2-13 og 2-22.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1997 for 5,15 millioner kroner, der et tilbygg var markedsført som en lys og lekker vinterhage.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Tegning – uriktige opplysninger – svik - grov uaktsomhet – avkortning fal. §§ 13-1 a, 13-2, 13-3.
Forsikrede tegnet en uføredekning og fylte i den forbindelse ut en helseerklæring der han oppga at han ikke hadde tidligere helseplager eller sykmeldinger.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Behandlingsforsikring – lipødem – forsikringstilfelle – dekningstilsagn – vilkårsendring fal. §§ 12-7, 11-2.
Saken gjaldt en kollektiv helseforsikring hvor forsikrede fikk avslag på dekning av en operasjon i armene knyttet til lipødem.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Åre i hode - hodeplager – ankel/kneskade - årsakssammenheng – ervervsuførhet – avvist.
Saken gjaldt krav om yrkesskadeerstatning etter en hendelse under en båttur, hvor forsikrede blant annet fikk en padleåre i hodet og skadet ankel og kne.
QBE Europe SA/NV
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Behandlingsforsikring – lipødem – forsikringstilfelle – vilkårsendring – informasjon fal. §§ 12-7 og 11-2.
Saken gjaldt en kollektiv helseforsikring der selskapet endret vilkårene slik at lipødem ble unntatt fra dekning.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Overfall – hjemveien - tjenestereise – i arbeid yfl. § 10.
Saken gjaldt en person som ble overfalt på hjemveien etter en ti dagers pilegrimsreise i regi av arbeidsgiver.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Ansvar for takstmann etter manglende avklaring av epleavtale
Saken gjaldt en takstmann som hadde utarbeidet en verditakst på en landbrukseiendom med eplehage.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Fall – smerter i skulder – årsakssammenheng – HTA – foreldelse yfl. § 15.
Forsikrede falt på jobb i 2011 og fikk i etterkant smerter i venstre skulder.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Uføredekning – manglende informasjon om uførhet – stanset premiefritak/utbetaling – oppsigelse fal. §§ 12-4, 14-2 og 18-1.
Forsikrede hadde en privat uføredekning og fikk innvilget uførepensjon og premiefritak i en periode.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Uføredekning – forsikringstilfelle – dekningstilsagn.
Forsikrede var dekket av en uføreforsikring gjennom arbeidsgiver da hun ble sykmeldt.
DARAG DEUTSCHLAND AG
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Utgifter etter vanninnsig i kjeller – opplyst om "pågående sak" mot entreprenør – innvirkning? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en leilighet solgt «som den er» der selger før salget hadde opplyst om en pågående sak mellom sameiet og en entreprenør angående vanninnsig i …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskadet kjøkken – TG 2 avhl. § 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en bolig i en tomannsbolig som ble solgt som den er, hvor kjøkkenet ved salget var vurdert til tilstandsgrad 2 uten unormale fuktverdier.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved bad – uenighet om utbedringskostnader – krav om erstatning – avhl. §§ 4-12 og 4-14 fal. §§ 8-2 og 21-2.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 1967 der badet var beskrevet som pent og oppgradert av faglærte i 2006/07.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Bruddskade på vannledning – aldersfradrag – ledning av annet materiale enn plast?
Saken gjaldt erstatning for en bruddskade på en vannledning under en bolig.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – flere forhold – feil ved bad – reklamasjonsfristen avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en leilighet fra 1915 der badet var opplyst å være oppgradert av fagfolk i 2021.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Megleransvar – ubebygd tomt – opplysningssvikt om adkomstvei og VA-rør?
Saken gjaldt en ubebygd tomt formidlet av en eiendomsmegler, der salgsprospektet opplyste at adkomst skjedde via offentlig vei og at vann og kloakk var …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – feil ved tak – eldre bolig – opplyst om ufagmessigheter, egeninnsats, og flaggermus (TG 2 og TG IU) avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en eldre enebolig fra 1939 som ble solgt med opplysning om at den var noe vedlikeholdt og at det måtte påregnes oppussingskostnader.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – krav om erstatning fra sikrede mot foretaket – sannsynliggjort økonomisk tap?
Saken gjaldt en kjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med et boligkjøp.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Chiptunet bil? – forsømt opplysningsplikten ved avtaleinngåelsen? fal. §§ 4-1 og 4-2.
Saken gjaldt en bilforsikring der selskapet avslo et skadeoppgjør etter en kollisjon fordi det ble oppdaget dokumentasjon som tydet på at bilen var …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Bilskade – delkasko.
Saken gjaldt en bileier hvis bil ble skadet mens den stod parkert ved et hotell, angivelig etter å ha blitt påkjørt av en lastebil som leverte varer.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt ved innkjøring på p-plass – åpen for alminnelig ferdsel? – bal. § 8 – trafikkreglene § 7.
Saken gjaldt et sammenstøt mellom to biler ved innkjøring til et parkeringsområde som på skadetidspunktet var under utbygging med nye trafikkløsninger.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Tap av propellblad – plutselig ytre?
Saken gjaldt en båteier som mistet et propellblad og krevde erstatning fra sitt forsikringsselskap.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Brann – førsterisiko – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en brann i sikredes hus som førte til et erstatningskrav på rundt 1,2 millioner kroner under innboforsikringen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Krav om erstatning for tapt halskjede på utested i Portugal
Saken gjaldt en reisende som under en tur til Portugal oppdaget at halskjedet han bar var borte etter en kveld på et overfylt utested, hvor han ble dyttet …
- BilforsikringMedhold til forbruker
Utforkjøring – trimmet software – objektivt unntak gyldig? fal. §§ 4-1, 4-2 og 4-11.
Saken gjaldt en bileier som fikk avslag på erstatning etter en utforkjøring fordi selskapet mente bilen var ulovlig trimmet eller hadde endret programvare …
- BåtforsikringMedhold til forbruker
Skade på seilbåt – ukjent og uforutsigbar hendelse – skjult handlingsklausul?
Saken gjaldt en skade på en seilbåt som oppstod da eieren spylte båten i et avlukke, og kraftige vindkast førte til at en blanding av vann og gammelt …
Allianz Global Corporate & Specialty SE v/Pantaenius A/S
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved takoverbygg – lekkasje – malte baderomsfliser avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
En leilighet fra 2000 ble solgt som den er for 3,3 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uenighet om skadeomfang etter påkjørsel bakfra på snødekket vei
Saken gjaldt et sammenstøt mellom to biler der motparten mistet kontroll over bilen på snødekket vei, traff autovernet og deretter klagers bil bak på …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tapt bruksmulighet/markedsleie – ubeboelig grunnet lagring av gjenstander i stuen?
Etter en vannlekkasje i sikredes bolig i august 2023 dekket forsikringsselskapet utbedringen og engasjerte et firma til arbeidet.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Årsakssammenheng mellom sammenstøt og krav?
Klagers bil ble påkjørt av en buss mens den stod parkert og var utleid gjennom en leiebiltjeneste.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brannskadeskjønn – gyldig?
Etter en brann i sikredes enebolig ble det avholdt brannskadeskjønn, og forsikringsselskapet utbetalte erstatning i samsvar med dette.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Glipper mellom parkettbord – dekningsmessig årsak?
Saken gjaldt en vannskade i en bolig hvor forsikringsselskapet hadde bekreftet dekning og skadene ble utbedret, blant annet parkettgulv i en gang med …