Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Erstatning for urettmessig felling av trær– uaktsomt?-
Saken gjaldt spørsmål om erstatningsansvar etter urettmessig felling av trær.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Akutt magesyke – overnatting til kr 32 000 – godkjent av foretaket.
Saken gjaldt en reiseforsikret som ble akutt syk under reise og trengte overnatting.
- LivsforsikringMedhold til forbruker
Livsforsikring tegnet av tidligere samboer – oppsigelse fal. §§ 10-2, 12-3, 12-4 og 15-2, NL 5-1-2, EMK art. 8.
Saken gjaldt en livsforsikring tegnet i 2005 av to daværende samboere, der hver av dem sto som forsikringstaker med den andre som forsikret person.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – manglende varmekabler – utmåling av prisavslag etter første eller andre ledd? avhl. § 4-12.
Saken gjaldt en tomannsbolig som ble solgt for 2,13 millioner kroner, hvor det ved salget ble opplyst at det var varmekabler på vaskerommet.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Trafikkulykke – cyste i ryggen – smerteplager- årsakssammenheng.
Saken gjaldt en skadelidt som var involvert i en trafikkulykke og som i ettertid utviklet en cyste i ryggen samt utbredte smerteplager i hode, nakke, rygg …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Vridning – ulike forklaringer - arbeidsulykke – advokatutgifter yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en kneskade som forsikrede mente oppsto på jobb i forbindelse med en kraftig vridning.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – genfeil – symptomer før tegning – symptomklausul fal. §§ 11-2 og 13-5.
Saken gjaldt en barneforsikring tegnet da barnet var 4-5 måneder gammelt.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt på parkeringsplass – bal. § 8 – trafikkreglenes § 11.
Saken gjaldt et sammenstøt mellom to biler på en parkeringsplass, hvor det ikke forelå noen fellessignert skademelding og partene hadde ulike forklaringer …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Nakkeplager – atypisk symptomutvikling –årsakssammenheng-gjenopptak skl. § 3-8 og avtl. § 36.
Saken gjaldt krav om gjenopptak av et forsikringsoppgjør etter en trafikkulykke i 2006, der skadelidte i sin tid fikk en bløtdelsskade i nakken og …
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring - fotball – kneskade – uenighet om faktum – ulykkeshendelse.
Saken gjaldt en barneforsikring der forsikrede hadde skadet kneet to ganger under fotballtrening i august 2020.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføredekning endret 1.1.16 – varig sykmeldt fra april 2016 - uførekrav etter gammel avtale? fal. § 19-7.
Saken gjaldt en mann som gjennom arbeidsgiver var omfattet av kollektiv uføredekning.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Panikkanfall – klaustrofobi – reiseavbrudd – uventet akutt og alvorlig forverring.
Saken gjaldt et ektepar som skulle reise sammen, og hadde bestilt seter på første rad i flyet fordi den ene ektefellen hadde klaustrofobi.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – tegning - uriktige opplysninger – GU - avkortning Fal. §§ 13-1 a, 13-2, 13-4 annet ledd og 13-13.
Saken gjaldt en barneforsikring med uførepensjon som ble tegnet av mor på vegne av datteren.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – uriktig opplysning om vannbåren gulvvarme og HTH-garderober – vindu – utmåling av prisavslag etter første eller andre ledd? avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 2019 for 13,7 millioner kroner.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist mot byggmester – oppstått i forsikringstiden?
Saken gjaldt spørsmålet om en tvist mellom en boligeier og en byggmester var oppstått innenfor forsikringstiden, slik at rettshjelpforsikringen kunne komme …
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Spørsmål om avvisning – forsinkelsesrenter og advokatkostnader.
Saken var en oppfølging av en tidligere avgjort tvist mellom en boligkjøper og et eierskifteforsikringsselskap, der kjøper opprinnelig fikk medhold og …
- AnnetMedhold til selskapet
Megleransvar – mangelfulle opplysninger om salgsobjekt? – emgll. §§ 6-3 og 6-7.
Saken gjaldt et krav om megleransvar i forbindelse med salg av et småbruk fra et dødsbo.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Skade på bil etter tauing–- tilfeldig påvirkning?
Saken gjaldt en bileier som fikk skade på bilen fordi han festet tauet i støtfangeren istedenfor i tauekroken under tauing.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Vannskade etter brann – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en tvist om erstatningsoppgjør etter en brann som også medførte vannskade på innbo.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skyldfordeling etter møteulykke – bal. § 8 – trafikkreglene § 13 nr. 1
Saken gjaldt en kollisjon mellom to biler på en smal vei, der partene hadde ulik oppfatning av hvem som var i bevegelse i kollisjonsøyeblikket.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Erstatningsoppgjør etter boligbrann – verdivurdering av innbo.
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter en brann i en leilighet, der sikrede krevde over 1,7 millioner kroner i erstatning for tapt innbo.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Reguleringsplan – utbyggingsplaner i nabolaget – megleransvar avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig for 2,7 millioner kroner, der selger i egenerklæringen svarte nei på spørsmål om kjennskap til reguleringsplaner eller …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – flere forhold – fuktskader, arealavvik, gjesteparkering, el-billader, hvitevarer, mv. avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-3, 3‑7, 3-8, 4-12 og 4-19.
En leilighet ble solgt for 5 millioner kroner, med tilstandsrapport som viste enkelte avvik ved overflater, vaskerom, ventilasjon og elektrisk anlegg.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Følgeskade etter arbeid utført av godkjent håndverker for under ti år siden – foretaket ansvarlig for feil begått av takstmann?
Saken gjaldt gjentatte vannskader i en hytte, første gang i 2014 og deretter i 2020.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – stokkmaurangrep – eldre fritidsbolig, oppført ufaglært – TG 1 – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en fritidsbolig fra 1973 for 730 000 kroner.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør under avbruddsdekning – tvist?
Saken dreide seg om hvorvidt det forelå en tvist mellom en næringsdrivende og forsikringsselskapet i forbindelse med krav om erstatning under …
- DyreforsikringMedhold til forbruker
Bindende tilbud om hundeforsikring?
Saken gjaldt spørsmålet om et forsikringsselskap var bundet av et skriftlig tilbud om hundeforsikring som kunden hadde akseptert.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Museskader – erstatningsoppgjør – takstmannens mandat?
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter museskader i en bolig, hvor forsikringsdekningen for slike skader først ble innført i vilkårene etter at …
Norsk Hussopp Forsikring
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Erstatningsoppgjør etter tilbakeslag – valg av oppgjørsform – tapt bruksmulighet og felleskostnader.
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter en vannskade forårsaket av tilbakeslag fra kloakknettet i en leilighet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Premieøkning ved ny leasing bil – fornyelse eller nytegning?
Saken gjaldt en forsikringstaker som byttet leasingbil og fikk en betydelig høyere årspremie enn det han tidligere betalte.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Bevisst uriktige opplysninger vedrørende oppvarming av fritidsbolig – brudd på sikkerhetsforskrifter? – fal. §§ 4-8 og 8-1 fjerde og femte ledd – objektivt ansvar for advokatkostander?
Saken gjaldt en vannlekkasje i en fritidsbolig som skyldtes frost etter at boligen hadde stått uten tilsyn i flere måneder med stoppekranen påskrudd.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om høyspentkabel på tomten? – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en fritidsbolig hvor kjøper etter overtakelsen oppdaget at det gikk en aktiv høyspentledning gjennom eiendommen.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Er kjøper bundet av et forlik inngått av samboer/ektefelle?
Saken gjaldt to samboere/ektefeller som sammen kjøpte en bolig og senere oppdaget feil ved badet.
- LivsforsikringMedhold til forbruker
Tegning - uriktige opplysninger – svik – GU - oppsigelse fal. §§ 13-1 a, 13-2, 13-3, 13-4 og 13-13.
Saken gjaldt en forsikret som ved tegning av forsikring i 2017 svarte nei på spørsmål om sykdommer i nervesystemet og hjernen, og nei på spørsmål om hun …
- BilforsikringMedhold til forbruker
Ansvar ved kollisjon mellom venstresving og forbikjøring
Saken gjaldt en kollisjon mellom en bil som skulle svinge til venstre og en motpart som forsøkte å kjøre forbi på venstre side.
Trafikkforsikringsforeningen
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – oversittet meldefristen? fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt en kjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med kjøp av en enebolig.
ROLAND Rechtsschutz Versicherungs AG
- BilforsikringMedhold til selskapet
Dispensasjon – ID-tyveri – bedrageri.
Saken gjaldt en kvinne som ble ilagt gebyr fra Trafikkforsikringsforeningen fordi kjøretøyet hennes sto uforsikret over lengre tid.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – flere forhold – lekkasjer, fuktskader, brennbar isolasjon, feil ved balkong – TG 2 – selgers kunnskap – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en leilighet i en firemannsbolig som ble markedsført med positive vendinger om arkitektur og utsikt, mens tilstandsrapporten samtidig …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – maur, fukt/sopp på kjøkken, lekkasje fra tak avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en del av en tomannsbolig solgt som den er, der tilstandsrapporten ga god tilstandsgrad på tak og kjøkken, men samtidig nevnte …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – 42 år gammel bolig – fuktskadet tak – TG 2 – opplysninger fra forrige salg avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1980 som ble solgt for 2,45 millioner kroner.