Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – krav om utskifting av gulv og panel i uberørt rom – dekningstilsagn?
Saken gjaldt omfanget av utbedring etter en vannskade i et bolighus, der skaden rammet et rom som var delt av en lettvegg satt opp midlertidig i …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Fuktskade – dokumentert dekningsmessig årsak?
Saken gjaldt en bobil som ble utsatt for innbrudd under en utenlandsreise, hvor en rute ble knust.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Takstmanns ansvar for feilaktig kategorisering av fritidsbolig som enebolig
Saken gjaldt krav mot en takstmanns ansvarsforsikring etter at en bank hadde gitt et lån med pant i en eiendom basert på en verditakst som betegnet …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Sotskade og løse takplater – plutselig skade – håndverksfeil?
Saken gjaldt krav om erstatning for sotskade inne i boligen samt løse takplater.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra baderom – plutselig skade – tilsagn om erstatning?
Saken gjaldt en lekkasje fra et baderom hvor sikrede oppdaget vann som rant fra himlingen under badet, og krevde erstatning for skadene.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på parkert bil – gamle skader? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt krav om erstatning for skade på en parkert bil, hvor sikrede i skademeldingen opplyste at det ikke var ureparerte skader på bilen fra før …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skader i utleieleilighet – husleietap – skadeverk?
Saken gjaldt en utleid leilighet hvor leietaker flere ganger misligholdt husleien, og utleier til slutt måtte begjære fravikelse.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Skade på rør/vannanlegg i kommunal svømmehall – plutselig skade – ytre årsak?
Saken gjaldt en kommunal svømmehall der det ble oppdaget rørskader forårsaket av lekkasje av CO2 fra en varmepumpeinstallasjon.
- AnnetMedhold til selskapet
Purregebyr – om foretakets fakturering er for uspesifisert?
Saken gjaldt spørsmålet om et forsikringsselskap kunne kreve purregebyr når kunden mente fakturaen var for lite spesifisert.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist mellom sikrede og flere parter ang. eiendomsrett – én eller flere tvister?
Saken gjaldt om en ny tvist om eiendomsrett til et landbruksareal skulle regnes som en fortsettelse av en tidligere tvist, eller som en ny og selvstendig …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på garasjeport etter sammenstøt – skadelidtes medvirkning? bal. §§ 4 og 7.
Saken gjaldt en bilfører som skled på glatt føre i nedkjørselen til et garasjeanlegg og kjørte inn i garasjeporten.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på gir og clutch – plutselig?
Saken gjaldt en maskinskadeforsikring på bil som opphørte ved hovedforfall etter at bilen fylte ti år.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Ny avhendingslov – flere forhold – uenighet om utbedringskostnader – avvisning.
Saken gjaldt salg av en enebolig med utleiedel for 13 millioner kroner i 2022.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra terrasse – opplyst om egeninnsats/ufaglært arbeid ("venn av familien la fliser") – TG 1 avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en enebolig for 3,1 millioner kroner, solgt «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – 63 år gammel bolig – svikt ved drenering – fuktskader i kjeller – TG 1 og TG 2 – avhl. §§ 3-2, 4-12 og 4-14 – forskriften § 2-15.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1959 for 5,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskadet tak/isolasjon – risikoopplysninger – selgers egeninnsats – innvirkning? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
En enebolig fra 1968 ble solgt som den er for 6 575 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – endringer på bærende konstruksjoner og brannskille – TG 2 avhl. §§ 2-4, 3-2, og 4-12.
En leilighet fra 1899 ble solgt for 6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – fuktskadet tak – synlige fuktmerker på loftet? – takstansvar – avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-10, og 4-12 – forskriften § 2-10.
En enebolig fra 1994 ble solgt for 4,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved el-anlegg – uriktig opplysning om faglært arbeid – rekkevidden av inngått forlik – reklamasjonsfristen og passivitet – uenighet om utbedringskostnader – avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, 4-12, 4-19 – avtl. § 36.
En enebolig, opprinnelig fra 1951 men ombygget i 2019-2020, ble solgt som den er for 2,85 millioner kroner.
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Nabotvist - endring av avkjørsel – én eller flere tvister?
Saken gjaldt spørsmålet om en ny konflikt med samme nabo skulle regnes som en fortsettelse av en tidligere tvist, eller som en helt ny og selvstendig tvist …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring: krav om terrassefeil avslått etter kjøp av leilighet
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en leilighet i 2017.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – vannlekkasje som følge av skadedyr – eldre bygning ("låvebygg") med nyetablerte leiligheter – TG 1 – opplyst om maur, mus og rotter avhl. § 3-2.
Saken gjaldt salg av en enebolig med innredet sidebygning fra 1916, solgt for 7,5 millioner kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Kloakkvann i kjeller – erstatningsoppgjør – valg av oppgjørsform.
Saken gjaldt et tilbakeslag av kloakkvann i en kjeller, hvor forsikringsselskapet innledningsvis avtalte styrt oppgjør med bruk av egen samarbeidspartner …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ripeskader på bil – dekningsmessig?
Saken gjaldt krav om erstatning for flere ripeskader på en bil, som sikrede mente hadde oppstått i en vaskehall.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist vedrørende utleie av hytte – erverv? fal. § 2-1.
Saken gjaldt en tvist om rettshjelpsdekning i forbindelse med utleie av en hytte.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – foretakets ansvar for at samarbeidspartner la feil gulv?
Saken gjaldt en vannskade på et kjøkkengulv som forsikringsselskapet hadde bekreftet var dekket.
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Tyveri fra bolig – brudd på sikkerhetsforskrift – årsakssammenheng? fal. § 4-8.
Saken gjaldt tyveri fra en bolig hvor gjenstander for rundt 900 000 kroner ble stjålet, inkludert en klokke med verdiforsikring på 240 000 kroner.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Volleyball – hopp – ulykke – informasjon - barne- og ungdomsforsikring fal. § 11-1 (2).
Saken gjaldt en kneskade som oppsto under landing etter et smash i en volleyballkamp.
- BehandlingsforsikringMedhold til forbruker
Behandlingsforsikring – lipødem – forsikringstilfelle – vilkårsendring fal. §§ 11-1, 11-2, 12-7, 19-2, 19-3, 19-6 og 19-8.
Saken gjaldt en behandlingsforsikring tegnet gjennom arbeidsgiver, hvor forsikrede ble operert flere ganger for lipødem.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger ved tegning – grovt uaktsomt – avkortning – §§ 13-1a, 13-2, 13-3, 13-4, 13-13.
Saken gjaldt en uføredekning tegnet i 2016, hvor forsikrede ved tegningen svarte nei på spørsmål om plager i rygg og nakke, og bare opplyste om en kortere …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Kommunale avgifter – salg av to seksjoner i stedet for en – reklamasjonsfristen – grov uaktsomhet hos megler avhl. §§ 3-8, 4-12 og 4-19 tredje ledd.
Saken gjaldt salg av en gammel leilighet for 3,95 millioner kroner, solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Radon – uriktig opplysning om at det ikke var foretatt radonmåling – innvirkning avhl. §§ 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 2000 som ble solgt for 4,85 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasje – brennbar isolasjon – eldre dødsbo – TG 1 avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1940, solgt som dødsbo for 4,9 millioner kroner "som den er".
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføreforsikring – Asperger syndrom – karensklausul – forsikringsbevis fal. §§ 11-2, 19-1,19-4, 19-10 og 20-3.
Saken gjaldt en kollektiv uføreforsikring tegnet gjennom en forening, der forsikrede meldte seg inn via SMS i 2019.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Cruise – Covid-19 – reiseavbrudd – diverse utgifter – bindende dekningstilsagn.
Saken gjaldt et reisefølge som skulle på cruise og som kort tid før avreise kontaktet forsikringsselskapet fordi cruiseselskapet krevde dokumentasjon på …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Sannsynliggjort tyveri i forbindelse med innbrudd fal. §§ 4-14 og 8-1 (4).
Saken gjaldt et meldt innbrudd og tyveri av gjenstander til en verdi av om lag 900 000 kroner fra en leilighet i første etasje.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Utrasing av støttemur – håndverkerfeil – foretakets ansvar for skadesaneringsfirma?
Saken gjaldt en støttemur som raste ut mot en gangvei.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Dødsbo/arvingers utgifter til rettshjelp – dekket av avdødes rettshjelpforsikring?
Saken gjaldt om et dødsbo hadde krav på rettshjelpsdekning under en rettshjelpforsikring som avdøde hadde tegnet.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Brann – betalingsmislighold pga. helse fal. §§ 1-6 og 5-2.
Saken gjaldt et næringsbygg som brant ned kort tid etter at forsikringen var opphørt på grunn av manglende betaling av premie.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Flere forhold – uenighet om utbedringskostnader – avvisning.
Saken gjaldt en enebolig solgt for 5,9 millioner kroner, hvor kjøperen etter overtakelsen oppdaget en rekke forhold som ble reklamert på.