Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – alder på vinduer – motstridende/ulike opplysninger ved salget – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1950 med tilbygg fra 2003, solgt for 5,95 millioner kroner.
- BåtforsikringMedhold til forbruker
Skade på campingvogn – svik ved tegning – særlige forhold? fal. § 4-1, jf. § 4-2.
Saken gjaldt en campingvogn med spikertelt som ble skadet av vann under ekstremværet Hans, kort tid etter at forsikringen var tegnet.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Foretaket ansvarlig for feil ansvarsdekning? fal. § 1B-1.
Saken gjaldt et bilverksted som overtok en annen virksomhet og i den forbindelse tegnet nye forsikringer, herunder en ansvarsforsikring.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Utforkjøring – uriktige opplysninger om hastighet? fal. §§ 4-9 og 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en utforkjøring der bilen fikk omfattende skader.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bremseledning og hydraulikkpumpe – plutselig ytre?
Saken gjaldt en traktor der bremseslangen på hengeren var revet av og hydraulikkpumpen var skadet.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinket flyvning – dokumentert årsak til forsinkelsen?
Saken gjaldt en flyforsinkelse fra Miami til Madrid som medførte at sikrede mistet videre forbindelse til Oslo, med en samlet forsinkelse på nesten ti …
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – sykdom – forsikringstilfelle i forsikringstiden – uklare vilkår – urimelig - avtl. § 36.
Saken gjaldt en barneforsikring som opphørte i 2019, mens forsikrede fikk diagnosen Hypermobil Ehlers-Danlos syndrom først i 2023, altså etter at …
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Tvist med håndverker – advokat engasjert etter oppstått tvist fal. § 8-5.
Saken gjaldt rettshjelpdekning i forbindelse med en tvist mellom sikrede og en baderomsleverandør.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – feil ved tak, brannskille, drenering, mv. – uenighet om utbedringsmetode og -kostnader – forsinkelsesrente – avhl. § 4-12 – rentel. § 2.
Saken gjaldt salg av en tomannsbolig fra 1974/1987, solgt som den er for 3,1 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Fall gjennom åpning i gjerde – promille – grovt uaktsomt – 30 % avkortning fal. §§ 13-9 og 13-13.
Saken gjaldt en person som falt tre til fire meter gjennom en åpning i et gjerde etter en jobbmiddag.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Uriktige opplysninger ved tegning – svik/grov uaktsomhet – avkortning fal. §§ 13-1a, 13-2, 13-3.
Saken gjaldt en uførerente- og uførekapitalforsikring tegnet i 2021.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling - dødsfall i familie – i Norden – bindende dekningstilsagn.
Saken gjaldt avbestilling av en planlagt feriereise etter at et familiemedlem bosatt i utlandet gikk bort.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved bad – krav om erstatning for midlertidig bosted – sannsynliggjort et økonomisk tap? avhl. § 4-14.
Saken gjaldt salg av en eldre leilighet for 7,6 millioner kroner, hvor selger hadde opplyst om et bad fra 2017.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Ulykkesforsikring - kneskade – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en ulykkesforsikring der forsikrede i 2018 falt og fikk kneskålen ut av ledd.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra terrasse – opplyst om utbedret lekkasje avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 2012, solgt som den er for 2,91 millioner kroner.
- AnnetMedhold til selskapet
Åndsverksrettigheter til bilder av takterrasse – styling – økonomisk tap?
Saken gjaldt en tvist mellom en boligselger og et eiendomsmeglerforetak om bruk av bilder tatt av en felles takterrasse i forbindelse med et salgsoppdrag.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av telefon og laptop – sannsynliggjort tyveri?
En reisende meldte fra om at telefon og bærbar PC var blitt stjålet på en flyplass, og oppdaget tapet først tre timer senere.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – råteskader – bærende takkonstruksjon – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1886 med tilbygg fra 1944, solgt som den er for 1,66 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – "ekstremt markert" knirkelyd i bygård fra 1895 – opplyst om "stedvis knirk" avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en leilighet i en bygård fra 1895, solgt som oppussingsobjekt for 9,45 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Mangler ved rømningsvei – videresolgt med tap – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
En leilighet fra 1920 ble solgt som den er for 9,1 millioner kroner.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Lidt og fremtidig inntektstap - oppgjørstidspunkt - standardforskriften § 2-3 og kap. 3.
Saken gjaldt en person som fikk en ankelskade i en arbeidsulykke, og som som følge av skaden byttet jobb og gikk ned i lønn.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Reiseforsikring – multiple bruddskader – plager i kneet – akutt- og brosymptomer – vmi - menerstatning – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en reiseforsikring der forsikrede ble skadet i en ulykke i mai 2019 med flere bruddskader, deriblant kragebein, ribbein og ankel.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – kromosomavvik – symptomer før tegning - symptomklausul fal. § 13-5.
Saken gjaldt en barneforsikring tegnet da barnet var to måneder gammelt.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tap av innbo – eierforhold – hvem forsikringen gjelder for.
Saken gjaldt en innboforsikring der klager meldte fra om tap av innbo i 2022 og krevde erstatning.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av verdifulle tepper og designlampe – erstatningsoppgjøret.
Saken gjaldt erstatningsoppgjøret etter et innbrudd der sikrede ble frastjålet to verdifulle tepper og en designlampe.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Bilskade – plutselig og ytre påvirkning?
Saken gjaldt en bilskade der høyre fremhjul og hjulakslingsopplegget hadde brukket.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
To sameiere av tomannsbolig i tvist mot felles selger og utbygger – én eller flere tvister?
Saken gjaldt to sameiere som hver kjøpte sin egen seksjon i en nyoppført tomannsbolig og tegnet separate bygningsforsikringer.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av briller og høreapparat – plutselig og uforutsett hendelse- bestemt skadetidspunkt- sannsynliggjort tyveri?
Saken gjaldt tap av høreapparat og briller under en reise i Spania.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – 34 år gammel bolig – museskader – taklekkasje – TG 2 avhl. §§ 3-2 og 4-12.
En 34 år gammel enebolig ble solgt for 4,25 millioner kroner, og tilstandsrapporten beskrev boligen som i behov av vedlikehold og oppgradering, med flere …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – uriktig tomtegrense – reklamasjonsfristen – realitetsdrøftelser avhl. §§ 3-2, 3-8, 4-12 og 4-19.
En enebolig fra 2016 ble solgt for 11 millioner kroner og markedsført med solrik terrasse og landlig utsikt, samtidig som det ble opplyst at et tilstøtende …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved el-anlegg – TG 2 – selgers kunnskap – avhl. §§ 3-7, 4-12 og 4-14 – forskriften §§ 1-5 og 2-18.
Saken gjaldt salg av en eldre leilighet der el-anlegget var vurdert til tilstandsgrad 2, altså med kjente avvik.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – uriktige opplysninger om solforhold – for liten garasjeplass avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, 4-12, og 4-14.
En leilighet ble solgt for 5,7 millioner kroner, og før budgivning ble det gitt informasjon om solforhold på terrassen, samt opplyst at det fulgte med en …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Avvik ved isolasjon? – opplyst om isolasjonsplater avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En leilighet fra 1901 ble solgt som den er for 8,65 millioner kroner pluss fellesgjeld, og det ble opplyst at det var lagt isolasjonsplater under parkett i …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskader i underetasje – feil ved drenering/kondens – TG 1 avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En enebolig ble solgt som den er, med opplysning om at et soverom i underetasjen opprinnelig var garasje og ikke var godkjent for varig opphold.
- AnnetMedhold til selskapet
Dekning for arbeidsuførhet – meldefrist – ytelser til utbetaling fal. §§ 11-2 bokstav c og 18-5 første ledd, avtl. § 36.
Forsikrede hadde en kollektiv betalingsforsikring knyttet til et kredittkort, og ble sykmeldt sommeren 2017.
AXA FRANCE IARD
- AnnetMedhold til selskapet
Dekning for tap av arbeidsevne – tilbakebetaling av premie – meldefrist fal. § 18-5
Saken gjaldt en kollektiv betalingsforsikring knyttet til en leasingavtale for bil.
BNP Paribas Cardif Skadeforsikring NUF
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Overtråkk/feiltråkk i leider – fall – tok tak i gelender – skulderskade – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en arbeidstaker som feiltråkket i en leider om bord på et skip og falt fremover.
QBE Europe SA/NV
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uførekapital – avtalt indeks-/G-regulering – informasjonsskriv ved tegning fal. § 18-6.
Forsikrede hadde tegnet en forsikring i 1991 som omfattet både uførekapital og uførepensjon.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Dødsfallserstatning - samboer - ekteskapslikende forhold - vilkårstolkning - avtl. § 36 fal. § 17-5.
Saken gjaldt en gruppelivsforsikring med dødsfallsdekning.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Drukning – fridykking – plutselig ytre og uforutsett fysisk begivenhet.
Saken gjaldt en eldre, sprek mann som druknet under sitt første sjødykk med en fridykkerklubb han hadde trent med i basseng i om lag et år.