Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sprekk i campingvogn – plutselig ytre?
Saken gjaldt en sprekk oppdaget i en campingvogn, hvor eieren krevde erstatning fra forsikringsselskapet.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Synkeskade– erstatningsoppgjør for tresnekke.
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter at en tresnekke sank.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – uriktig tomtegrense – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-8, 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig med tilbygd anneks for 11,5 millioner kroner, solgt som den er.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Utforkjøring – uriktige opplysninger om skadehendelsen? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en skademelding etter en utforkjøring med snøscooter.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – 69 år gammel bolig – museskader – TG 2 – fullmektigsalg avhl. § 3-2.
Saken gjaldt salg av en 69 år gammel leilighet solgt gjennom fullmektig.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Økte felleskostnader – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt salg av en andelsleilighet fra 1889 solgt som den er for 4 525 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved støttemurer, stoppekran, sikringsskap – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en eldre leilighet solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Manglende sikring av mur – utrasing av steinblokk – 1,88 % av kjøpesummen – vesentlig avvik? avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig solgt som den er, hvor det etter overtakelsen raste en stor steinblokk og flere mindre steiner ned på eiendommen fra en skråning …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – feil ved yttervegger, kledning, takkonstruksjon, bæring – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en eldre enebolig solgt som den er, der kjøperen etter overtakelsen reklamerte over flere forhold, blant annet manglende lufting av kledning …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skadet trebrygge som følge av isgang fal. § 1C-8
Saken gjaldt en trebrygge som ble skadet av isgang i januar 2023.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Råteskader i eldre bolighus – utviklet seg før tegning?
Saken gjaldt en råteforsikring for et eldre bolighus fra 1890-tallet.
Norsk Hussopp Forsikring
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Vold – bløtdelskontusjon tommel – årsakssammenheng - vmi?
Saken gjaldt en forsikret som ble utsatt for vold og fikk en bløtdelskontusjon i tommelen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Covid - 19 – sykdomstilfellets inntreden – flere reiser - reiseavbrudd eller avbestilling.
Saken gjaldt et ektepar som skulle reise til utlandet med mellomlanding i Norge, men valgte å reise tidligere for å besøke familie.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall i rulletrapp - ribbeinsbrudd – vedvarende plager – årsakssammenheng – unntak for smertetilstander i rygg.
Saken gjaldt en person som falt i en rulletrapp og fikk flere ribbeinsbrudd.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra vann-/avløpsrør – plutselig – dekningsmessig brudd- og følgeskade?
Saken gjaldt en vannskade som oppsto etter fuktmerker på et soverom.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Feber/ oppkast - reiseavbrudd - legens ordre – forhåndsgodkjennelse.
Saken gjaldt en familie som skulle mellomlande i et land før videre reise, men hvor datteren fikk høy feber og kastet opp.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Momsklausul – oppsigelse grunnet skade – advokatutgifter fal. §§ 2-1, 3-5 og 3-7
Saken gjaldt en virksomhet som driver med seileventyr, og som hadde flere båter forsikret.
Allianz Global Corporate & Specialty SE
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje – takstmann påviste feil skadeårsak – kontraktsmedhjelperansvar?
Saken gjaldt en vannlekkasje i en bolig hvor det var uenighet om hva som var den egentlige skadeårsaken, og om foretaket var ansvarlig for feil vurderinger …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Premie – sluttoppgjør ved opphør av skade- og personforsikringer.
Saken gjaldt en tvist om et sluttoppgjør etter at flere forsikringer sikrede hadde tegnet, opphørte til forskjellige tidspunkt.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Hundeforsikring – hvilken dekning ble tegnet? fal. § 1B-1.
Saken gjaldt uenighet om hvilken dekning som ble tegnet da sikrede kjøpte hundeforsikring per telefon i forbindelse med flytting til Norge.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Reklamasjon på reparasjon av gulv etter vannskade – kontraktsmedhjelperansvar?
Saken gjaldt reklamasjon på et nytt gulv som var lagt som erstatning etter en vannskade.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skyldfordeling – sammenstøt i rundkjøring bal. § 8.
Saken gjaldt en kollisjon mellom to bilister i forbindelse med utkjøring fra en rundkjøring, der det ikke fantes felles skademelding og partene hadde helt …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinkelse – tap som direkte/indirekte skyldes streik.
Saken gjaldt en reisende hvis flyreise fra Firenze til München ble kansellert på grunn av streik.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Kansellert flyreise til Israel – evakuering eller avbestilling? – avtl. § 36.
En familie befant seg på Kypros da den planlagte videre reisen til Israel måtte kanselleres på grunn av krigsutbrudd 7.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Unntak for gjenstander som er ført inn til Norge i strid med gjeldende tollregler – kulanseutbetaling – krav om forsinkelsesrenter og erstatning av sakskostnader.
En bolig ble totalskadet i en brann, og sikrede krevde erstatning under innboforsikringen for blant annet en MacBook og en TV.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skadeoppgjør etter vannskade i bolig.
En sikret opplevde en vannskade i boligen og fikk et rekvirert firma til å besiktige og starte utbedring.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Kneplager – fall/snubling – arbeidsulykke – årsakssammenheng – uriktige opplysninger fal. § 18-1, yfl. § 11 første ledd bokstav a.
En forsikret meldte yrkesskade til Nav om en hendelse som skulle ha skjedd flere år tidligere, men det første tidsnære journalnotatet om kneplager nevnte …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om parkettgulv – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-8 og 4-12.
En enebolig oppført i 2016 ble solgt «som den er» for 7,2 millioner kroner og markedsført som en flott bolig med høy standard, blant annet med parkettgulv …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – skjeve gulv – opplyst om skjevheter (TG 2) avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8.
En leilighet fra 1890 ble solgt for 6,35 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Opplysningsplikt om veiutbyggingsplaner fra 90-tallet? – megleransvar? – radon og asbest avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en enebolig for 10,1 millioner kroner, der kjøper etter overtakelsen oppdaget planer om veiutbygging i nærheten, radon i underetasjen …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – flere forhold – museskader, lekkasje, råte, heng i himling og defekte vinduer – tvist om utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-2, 3-7, 4-12 og 4-14.
En enebolig fra 1978 ble solgt for 5,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – opplyst om inkludert "altiboks fiber" (internett) – vilkår om innvirkning? – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-8, og 4-12.
En leilighet fra 2009 ble solgt for 2,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasje – selgers egeninnsats – omfattet av tidligere inngått forlik?
En enebolig fra 1940, tilbygd i 1988, ble solgt som den er for 4,85 millioner kroner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av briller – dokumentert krav?
Saken gjaldt tap av briller under en ambulansetransport på reise i 2021.
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Vannskade på gulv og kjøkkeninnredning – vesentlig samme stand?
Saken gjaldt en vannskade som hadde påført gulv i kjøkken, stue og gang samt kjøkkeninnredning skade.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – radon – opplyst om manglende radonsperre (TG 2) – takstansvar? avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en tomannsbolig fra 1923 som ble solgt for 12,15 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – flere forhold – lukt, løs karm/terskel, dusjdør, dusjhode, mv. avhl. §§ 3-2, 3-7, og 3-8.
En leilighet fra 1971 ble solgt for 3,59 millioner kroner med tillegg av fellesgjeld.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Radon – eldre bolig med nyere tilbygg avhl. § 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1897, med tilbygg fra 1997 og 2004, ble solgt "som den er" for 7,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved "splitter nytt bad" – utmåling av prisavslag – uenighet om utbedringsmetode avhl. §§ 4-12 og 4-14.
En leilighet fra 1981 ble solgt "som den er" for 2,73 millioner kroner, og det ble opplyst om et helt nytt bad utført av faglærte kort tid før salget.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – reklamasjon sendt etter utløpet av den absolutte reklamasjonsfristen – sannsynliggjort grov uaktsomhet hos megler? avhl. § 4-19 tredje ledd.
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en andelsleilighet.