Premie – sluttoppgjør ved opphør av skade- og personforsikringer.

Saksforhold

Sikrede kontaktet foretaket i mai 2022 og flyttet bl.a. hus og bilforsikring fra Tryg til foretaket. I tillegg tegnet sikrede en båt- og reiseforsikring. Sikrede anmodet også om å få tegne livsforsikring og forsikring for alvorlig sykdom for seg selv og sin samboer, samt barneforsikring for sin datter. Foretaket krevde ytterligere helseopplysninger og opplyste at disse forsikringene ville gjelde midlertidig i påvente av foretakets behandling av søknadene. Fordi foretaket ikke mottok alle nødvendige opplysninger, opphørte disse personforsikringene etter hvert med ulike tidspunkt i 2022 og 2023. Høsten 2022 tegnet sikrede en hundeforsikring og forsikring på ytterligere en bil. Ved tegning i mai 2022 ble det avtalt månedlige trekk, men fordi foretaket ikke fikk trukket avtalt beløp, ble sikrede fakturert for hele forsikringsperioden, og det ble også sendt ut mange endringsfakturaer etter hvert pga. nye skadeforsikringer og opphør av personforsikringer. Grunnet det sikrede hevdet var mye rot, ble det avtalt at han skulle bytte tilbake Tryg igjen, og foretaket mottok 6.12.22 oppsigelse fra Tryg vedrørende hus- og bilforsikringene med flyttedato 6.1.23. Foretaket avsluttet også sikredes reise- og hundeforsikring 6.1.23. Det gjensto da en båtforsikring og midlertidig personforsikring på sikrede selv. Disse forsikringene opphørte 10.3.22, og foretaket utstedte sluttfaktura knyttet til alle forsikringene for perioden 12.5.22–10.3.22 på kr 19 327, idet sikrede kun hadde innbetalt kr 9 025. Sikrede påpekte at han først mottok sluttfakturaen i mai 2023 og hevdet uansett han ikke skulle betale pga. sviktende kundebehandling. Foretaket var uenig og hevdet det hadde krav på sluttoppgjøret, herunder at opphørsdatoene var riktige, med unntak for opphørsdato for sikredes og hans samboers livsforsikringer som det endret til 16.10.22 og justerte premien i tråd med det. Nemnda kom til at foretakets premiekrav ved opphør av sikredes forsikringer var korrekt.