Premie – sluttoppgjør ved opphør av skade- og personforsikringer. (FinKN 2024-238)
- Selskap
- Gjensidige
- Beløp i tvisten
- 19 327 kr
- Stikkord
- premie · sluttoppgjør · opphør av forsikring · fakturering
Hva saken handlet om
Saken gjaldt en tvist om et sluttoppgjør etter at flere forsikringer sikrede hadde tegnet, opphørte til forskjellige tidspunkt. Sikrede hadde flyttet bil- og husforsikring til foretaket og tegnet en rekke andre forsikringer, blant annet båt-, reise-, hunde- og personforsikringer. Flere av personforsikringene opphørte fordi nødvendige helseopplysninger ikke ble mottatt, mens andre forsikringer ble sagt opp da sikrede valgte å flytte tilbake til sitt tidligere selskap. Dette resulterte i mange fakturaer og endringer, og til slutt en sluttfaktura på et beløp sikrede mente var feil, blant annet fordi han opplevde kundebehandlingen som rotete. Nemnda vurderte de ulike opphørsdatoene og premieberegningene og fant at foretakets krav i det vesentlige var riktig beregnet, med kun en mindre justering av opphørsdato for enkelte livsforsikringer. Saken viser at premieberegning ved opphør av forsikringer skjer basert på faktisk dekningsperiode, uavhengig av at kunden opplever prosessen som forvirrende eller tungvint. For forsikringstakere som tegner flere produkter samtidig og gjør endringer underveis, er det viktig å følge med på fakturaer og opphørsdatoer, siden slike saker kan bli kompliserte når mange forsikringer endres eller avsluttes parallelt.
Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.
Nemndas sammendrag
Saksforhold
Sikrede kontaktet foretaket i mai 2022 og flyttet bl.a. hus og bilforsikring fra Tryg til foretaket. I tillegg tegnet sikrede en båt- og reiseforsikring. Sikrede anmodet også om å få tegne livsforsikring og forsikring for alvorlig sykdom for seg selv og sin samboer, samt barneforsikring for sin datter. Foretaket krevde ytterligere helseopplysninger og opplyste at disse forsikringene ville gjelde midlertidig i påvente av foretakets behandling av søknadene. Fordi foretaket ikke mottok alle nødvendige opplysninger, opphørte disse personforsikringene etter hvert med ulike tidspunkt i 2022 og 2023. Høsten 2022 tegnet sikrede en hundeforsikring og forsikring på ytterligere en bil. Ved tegning i mai 2022 ble det avtalt månedlige trekk, men fordi foretaket ikke fikk trukket avtalt beløp, ble sikrede fakturert for hele forsikringsperioden, og det ble også sendt ut mange endringsfakturaer etter hvert pga. nye skadeforsikringer og opphør av personforsikringer. Grunnet det sikrede hevdet var mye rot, ble det avtalt at han skulle bytte tilbake Tryg igjen, og foretaket mottok 6.12.22 oppsigelse fra Tryg vedrørende hus- og bilforsikringene med flyttedato 6.1.23. Foretaket avsluttet også sikredes reise- og hundeforsikring 6.1.23. Det gjensto da en båtforsikring og midlertidig personforsikring på sikrede selv. Disse forsikringene opphørte 10.3.22, og foretaket utstedte sluttfaktura knyttet til alle forsikringene for perioden 12.5.22–10.3.22 på kr 19 327, idet sikrede kun hadde innbetalt kr 9 025. Sikrede påpekte at han først mottok sluttfakturaen i mai 2023 og hevdet uansett han ikke skulle betale pga. sviktende kundebehandling. Foretaket var uenig og hevdet det hadde krav på sluttoppgjøret, herunder at opphørsdatoene var riktige, med unntak for opphørsdato for sikredes og hans samboers livsforsikringer som det endret til 16.10.22 og justerte premien i tråd med det. Nemnda kom til at foretakets premiekrav ved opphør av sikredes forsikringer var korrekt.
Kilde
Spørsmål og svar om temaet
- Dekker bilforsikringen parkeringsskade når skadevolderen er ukjent?
- Hva skjer hvis jeg kjører lengre enn avtalt kjørelengde, og får jeg premie tilbake om jeg kjører mindre?
- Må jeg betale gebyr hvis jeg glemmer å si opp bilforsikringen etter salg av bilen?
- Dekker kaskoforsikringen skade på høyvoltsbatteriet i elbilen min?
- Hva er bonus på bilforsikring, og hva skjer med bonusen når du bytter selskap eller har en skade?
Flere saker om samme tema
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – omregistrering og avregistrering.
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy i perioden fra eierskifte til avregistrering.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr for uforsikret motorvogn – opphør av forsikring – disp. - helse
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy etter at forsikringsavtalen opphørte som følge av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Tvist om beregning av tredøgnsfrist for forsikring etter eierskifte
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy etter eierskifte.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse - ikke bruk – omregistrering og avregistrering.
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy i tiden mellom eierskifte og avregistrering.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Reelt tyveri av bil? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt spørsmålet om det forelå et reelt tyveri av en bil.