Kansellert flyreise til Israel – evakuering eller avbestilling? – avtl. § 36. (FinKN 2024-243)

En familie befant seg på Kypros da den planlagte videre reisen til Israel måtte kanselleres på grunn av krigsutbrudd 7. oktober 2023. Familien krevde dekning av merkostnadene som følge av kanselleringen. Forsikringsselskapet avslo kravet og mente forholdet ikke kunne regnes som evakuering, og at det norske reiserådet mot Israel kom etter at familien allerede hadde reist fra bostedsadressen, noe som gjorde at avbestillingsdekningen heller ikke kom til anvendelse. Sikrede anførte at vilkårene var urimelige og burde settes til side etter avtaleloven § 36. Nemnda konkluderte med at merkostnadene ikke var dekningsmessige verken under vilkårene for evakuering eller avbestilling, og at vilkårene ikke var urimelige i lovens forstand. Saken illustrerer at reiseforsikringer ofte har strenge og spesifikke definisjoner av hva som utgjør evakuering og avbestilling, og at tidspunktet for når et reiseråd utstedes i forhold til avreisetidspunktet kan ha stor betydning for dekningen. Forbrukere bør være bevisste på at forsikringsdekning ved uforutsette hendelser som krig kan være mer begrenset enn man tror, og at det ikke uten videre er urimelig at vilkårene stiller strenge krav til når og hvordan en hendelse må inntreffe for å utløse dekning.