Unntak for gjenstander som er ført inn til Norge i strid med gjeldende tollregler – kulanseutbetaling – krav om forsinkelsesrenter og erstatning av sakskostnader.

Saksforhold

Sikredes bolig ble totalskadet i en brann, og sikrede rettet i den forbindelse krav om erstatning under innboforsikringen. Foretaket avslo å dekke en MacBook og en TV og viste til at disse gjenstandene var unntatt etter vilkårene, da de var ført inn i landet uten at gjenstandene var tolldeklarert. Sikrede forklarte at MacBooken var gitt i gave til datteren som studerte i England, og at det ikke utløste noen tollplikt når hun reiste med denne til Norge. Videre viste sikrede til at TVen hadde en verdi på under kr 6 000 på innføringstidspunktet. Foretaket tilbød forslag til minnelig løsning, ved at foretaket utbetalte kr 28 900 for datamaskinen. Beløpet var stort nok til å også omfatte TVen. Sikrede besvarte ikke tilbudet innen fristens utløp, men foretaket utbetalte likevel erstatning. Sikrede anførte at foretaket fremdeles var ansvarlig for renter av erstatningen, og sakskostnader. Det opprinnelige avslaget var urettmessig, og foretaket var da ansvarlig for kostnadene etter det strenge profesjonsansvaret. Foretaket avviste ansvar, og anførte at det ikke var ansvarlig etter vilkårene. Erstatningen var en ren kulanseutbetaling som ikke utløste ytterligere ansvar for foretaket. Nemnda kom til at uavhengig av om det forelå et dekningsmessig forsikringstilfelle, eller om det dreide seg om en kulanseutbetaling, var erstatningen foretaket hadde utbetalt høyere enn det sikrede ville hatt krav på etter avtalen, inklusive forsinkelsesrenter og eventuell "rimelig og nødvendig" bistand i saken.