Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvar for båtreparatør – krav meldt per telefon? fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt en ansvarsforsikring tegnet av en båtreparatør.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrengning – skade på gulv – plutselig?
Saken gjaldt en skademelding om vann som hadde trengt inn via terrassen og skadet gulvet i boligen.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Berging av traktor – ansvar for foretaket utover forsikringsvilkårene?
Saken gjaldt en traktor som satte seg fast i snøen, og hvor eieren fikk bistand fra et bergingsselskap som samarbeidet med forsikringsselskapet.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Håndball – målvakt – kneskade – aksept av risiko – ulykkesbegrepet - avtl. § 37.
Saken gjaldt en målvakt i håndball som fikk en kneskade da en motspiller hoppet inn i målgården og traff henne under et skudd.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Søknad om livsforsikring – bestred avtaleinngåelse - refusjon av forsikringspremie.
Saken handlet om en mann som bestred at han hadde inngått avtale om livsforsikring, og som krevde tilbake premien som var trukket fra kontoen hans.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kjøring i alkoholpåvirket tilstand – 100 % avkortning – årsakssammenheng - særlege grunnar bal. § 7 fjerde ledd.
Saken gjaldt en trafikkskade der skadelidte kjørte utfor veien i alkoholpåvirket tilstand etter at bilen skled på glatt underlag julaften.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Hjerteoperasjon - uventet akutt sykdom – merutgifter – forhåndssamtykke.
Saken gjaldt en kvinne som ble hjerteoperert i utlandet under en ferietur, og som krevde at reiseforsikringen skulle dekke utgiftene til operasjonen.
- UføreforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Kollektiv uføredekning – utmelding – minst 20 % ufør – informasjon om fortsettelsesforsikring – avvist- § 19-7, avtl. § 36.
Saken gjaldt en mann som var medlem av en kollektiv uføredekning gjennom arbeidsgiver.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Fall i trapp – senere arbeidskonflikt - ryggplager – PTSD – arbeidsulykke – årsakssammenheng – konstateringstidspunkt yfl. §§ 10, 11 og 21.
Saken gjaldt krav om yrkesskadeerstatning for både ryggplager og PTSD.
Yrkesskadeforsikringsforeningen
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Yrkesskade – årsakssammenheng – mer enn 50 % arbeidsufør - artist på fritiden – avvist.
Saken gjaldt en kvinne som falt og skadet foten og ankelen.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Livsforsikring – opphør ved 70 år – senere betalt premie - condictio indebiti – foreldelse - fel. § 2, jf. § 3 nr. 1, fal. § 19-4.
Saken gjaldt en næringsdrivende som hadde en livsforsikring gjennom sin virksomhet, der han selv var eneste ansatte.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Møtekollisjon – grov uaktsomhet – identifikasjon mellom sikrede og fører fal. §§ 4-9, 4-11 og 4-14.
Saken gjaldt en møtekollisjon der sikredes bil ble totalskadet mens sønnen kjørte.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Skade på golfkøller – rust – plutselig ytre årsak?
Saken gjaldt en golfbag som ved et uhell falt i vannet, og hvor golfkøllene senere rustet.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Flyttebyrå – skadet sofa – dekning for egeninnsats?
Saken gjaldt en flytteskade der en sofavange ble skadet under demontering og montering i forbindelse med en flyttejobb utført av et flyttebyrå.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Utforkjøring - uriktige opplysninger om ekstrautstyr? fal. §§ 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en utforkjøring på glatt føre der sikrede krevde erstatning for skader på bilens ekstrautstyr.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Påkjørsel – arrangert bilkollisjon? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en påkjørsel på en parkeringsplass der sikrede krevde erstatning for skader på sin bil etter at en annen bilfører erkjente å ha rygget på …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Skade på MacBook og iPhone – gjenanskaffelsesverdi bal. § 6 og forsinkelsesrenteloven § 2.
Saken gjaldt erstatning for en MacBook fra 2018 og en iPhone fra 2021 som ble skadet i en bilkollisjon.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Motorskade – unntak for varmgang?
Saken gjaldt en motorskade på en nylig kjøpt bil.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Flere forhold – ikke-godkjent utleiedel – feil ved bad, drenering, støttemur, mv. – avvisning.
Saken gjaldt salg av en enebolig med sokkelhybel fra 1947, solgt for 8,95 millioner kroner.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Eske i hode - post commotio syndrom – spesialisterklæring - advokatkostnader.
Saken gjaldt en arbeidsulykke der forsikrede fikk en eske i hodet og senere fikk plager som ble beskrevet som post commotio syndrom.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Eldre enebolig – fullmektigsalg – yttervegger fra 2006 (TG 1) og 30-40-tallet (TG 2) – uriktige opplysninger om etterisolering og musebånd – tett avløpsrør avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt kjøp av en eldre enebolig, opprinnelig fra 1937 og delvis tilbygget og renovert i 2006, som ble solgt for 8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – 39 år gammel bolig – taklekkasje – TG 1 og TG IU avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1983 for 9,5 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Volleyball i hodet - hjernerystelse/post commotio – ulykke – passivitet – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en forsikret som fikk en volleyball i hodet og deretter fikk langvarige plager, blant annet omtalt som post commotio eller hjernerystelse.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra 23 år gammelt bad (TG 2) – opplyst om tidligere utbedret lekkasje avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig fra 1985 med et bad fra 1998, hvor badet var gitt tilstandsgrad 2 for flere forhold, blant annet fordi utførelsen av membran og …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om solforhold – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-8 og 4-12.
Saken handlet om en enebolig som ble solgt uten opplysninger om solforhold i salgsprospektet.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Flaske i hodet – hjernerystelse/post commotio - årsakssammenheng yfl. § 11 tredje ledd.
Saken gjaldt en person som fikk en flaske i hodet på jobb og som i ettertid opplevde både fysiske og psykiske plager.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Hvem kan si opp – tegnet og betalt av forelder – forsikringstaker – egne saksomkostninger fal. §§ 10-2 og 12-3.
Saken gjaldt en far som hadde tegnet og betalt for ulykkesforsikring på sine sønner og en stesønn.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Behandlingsforsikring – reoperasjon – medisinsk nødvendig – urimelig vilkår - avtl. § 36.
Saken gjaldt en kvinne som ble operert to ganger for rectusdiastase og overflødig hud på magen etter en tvillingfødsel.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføreforsikring – tegning - svik – GU – 100 % avkortning fal. §§ 13-2, §§ 13-1 a, 13-3, 13-4, annet ledd og 13-13.
Saken gjaldt en kvinne som søkte om uføreforsikring og fylte ut en helseerklæring hvor hun svarte nei på spørsmål om hun de siste månedene hadde blitt …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avkortning overfor sikrede (selger) – uriktig opplysning om ferdigattest – sikredes kunnskap fal. §§ 4-1 og 4-2.
Saken gjaldt en boligselgerforsikring der selgeren hadde opplyst i egenerklæringsskjemaet at det fantes ferdigattest for takarker og balkonger bygget i …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved bad fra 2017 – opplyst om egeninnsats "på en fagmessig god måte" – TG 1 og TG 2 – manglende hulltaking – takstansvar? – ugyldig tilstandsrapport – avhl. §§ 3-2, 3-10, 4-12 og 4-14 – forskriften §§ 1-5 og 2-2.
Saken gjaldt kjøp av en enebolig hvor det ved salget ble opplyst at badet, bygget i 2017 ved selgers egeninnsats, var utført på fagmessig god måte.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – trekk/temperaturforskjeller – ventilasjonsanlegg iht. TEK 97 – selgers kunnskap avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt kjøp av en leilighet der kjøperen etter overtakelsen opplevde problemer med å holde boligen varm, samt undertrykk og trekk fra …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Bruk av ekstern advokat – informasjon om begrensning til offentlig salærsats.
Saken gjaldt en advokatforsikring der sikrede hadde flere konflikter med sin tidligere samboer om samvær og bosted for deres barn.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade etter rotter og svertesopp – dokumentert skade – omfattet av forsikringen?
Saken gjaldt en boligeier som mente rotter hadde påført boligen skader, samt at det hadde oppstått svertesopp som burde dekkes av forsikringen.
Norsk Hussopp Forsikring
- HusforsikringMedhold til selskapet
Håndverkerfeil – muggsopp på bad.
Saken handlet om en sikret som oppdaget muggsopp på badet og krevde erstatning under sin husforsikring, med den begrunnelse at skaden skyldtes feil utført …
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tap av bil – uredelig brudd på opplysningsplikten? fal. §§ 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en bilforsikring der sikrede meldte at bilen var stjålet og krevde erstatning.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Krav på kompensasjon for ubenyttet leiebil og for lang reparasjonstid?
Saken gjaldt en bilforsikring der sikrede hadde fått skade på sin bil etter at en annen bilfører åpnet bildøren mens han kjørte forbi.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av veske – sannsynliggjort tyveri?
Sikrede mistet vesken sin mens hun syklet hjem fra byen, og vesken hadde ligget fastspent under en klemme på sykkelens bagasjebrett.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Skadeverk i solstudio – brudd på informasjonsplikt ved tegning og fornyelse?
Et solstudio ble utsatt for skadeverk i åpningstiden og krevde erstatning under sin bedriftsforsikring.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Utgifter til å fjerne støttemur etter pålegg fra kommunen – dekningsmessig skade?
Sikrede kjøpte en bolig i 2020, og kort tid etter fikk hun forhåndsvarsel fra kommunen om at en støttemur rundt eiendommen måtte fjernes, siden søknad om …