Flyttebyrå – skadet sofa – dekning for egeninnsats? (FinKN 2024-202)

Saken gjaldt en flytteskade der en sofavange ble skadet under demontering og montering i forbindelse med en flyttejobb utført av et flyttebyrå. En mutter havnet inni armlenet og kunne ikke fjernes, og kunden fikk sofaen reparert på et møbelverksted for et beskjedent beløp. Kunden fremmet et samlet krav på 10 000 kroner, som også inkluderte egne kostnader og egeninnsats i forbindelse med saken. Selskapet vurderte skaden og kom til en lavere erstatning enn krevd, og trakk fra en egenandel før utbetaling. Kunden var ikke fornøyd med utmålingen og klaget til nemnda. Nemnda kom til at kunden ikke hadde rett til mer enn det som allerede var utbetalt, og pekte særlig på at forsikringen ikke dekker egne utgifter eller egeninnsats knyttet til å følge opp en skadesak. Saken illustrerer at transportforsikring og lignende dekninger normalt kun omfatter den faktiske materielle skaden og reparasjonskostnadene, ikke tidsbruk eller ulempe kunden selv har hatt i forbindelse med å fremme kravet. Det er derfor viktig å være klar over at egen tidsbruk og irritasjon ved en skadesak normalt ikke gir grunnlag for ytterligere kompensasjon utover den konkrete skaden som er dekket av forsikringsvilkårene.