Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kaskoskade – oppstått i forbindelse med dekkskifte på verksted?
Saken gjaldt en bileier som leverte bilen sin til verksted for skifte av vinterdekk, og som etter dette opplevde endrede kjøreegenskaper.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – støy fra utesteder og utleieboliger – uriktig opplysning om "rolig og usjenert" beliggenhet? – opplyst ved salget om "vanlig feststøy" avhl. §§ 3-2, 3-7, og 3-8.
Saken gjaldt kjøp av en leilighet i Oslo som ble markedsført som rolig og usjenert, samtidig som den lå sentralt nær utesteder.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Brudd på vannrør og følgeskader – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter en vannlekkasje fra et rørbrudd.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Vanninntrenging flere steder i samme bygning – én eller flere egenandeler?
Saken gjaldt spørsmålet om hvor mange egenandeler foretaket kunne trekke etter vanninntrenging i et hus under ekstremværet Hans.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Eierskifte – ikke avregistrert rettidig - helse – dispensasjon.
Saken gjaldt gebyr for manglende avregistrering av kjøretøy etter eierskifte.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Opphør av forsikring grunnet manglende betaling – helse – dispensasjon.
Saken gjaldt gebyr som ble ilagt etter at klagers bilforsikring gikk til opphør på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvar for regnskapsfører – reklamasjon – unntak for kontraktsansvar?
Saken gjaldt en regnskapsfører som ved en feil hadde utbetalt for mye lønn til ansatte hos en kunde over en periode på to år.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tapt høreapparat – omfattet av forsikringsdekningen?
En reisende la igjen sitt høreapparat på et hotellrom i Østerrike etter å ha vært i telefonkontakt med forsikringsselskapet på grunn av sykdom.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Stokkmaur – skadetidspunkt.
Saken gjaldt et stokkmaurangrep på en hytte, meldt til forsikringsselskapet i april 2022.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere lovlighetsmangler – sopp og fuktskader i yttervegger – risikoopplysninger – megleransvar? avhl. §§ 3-7, 3-9 andre punktum og 4-12.
En gammel leilighet, opprinnelig oppført i 1907 og seksjonert i 2007, ble solgt som den er for 2,1 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Gulvmaling som flasser – uriktig alder på kjøkken avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum og 4-12.
En enebolig fra 1973 ble solgt som den er for 4 525 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – løs puss på vegger – oppussingsobjekt avhl. §§ 3-2 og 3-7.
En eldre leilighet fra 1928 ble solgt for 10 millioner kroner og markedsført som et oppussingsobjekt.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Eldre bad – fukt- og soppskader etter tidligere lekkasje – el-anlegg avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, og 4-12.
Saken gjaldt en leilighet fra 1987 som ble solgt som den er for 4,65 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Setningsskader – reklamasjonsfristens utgangspunkt avhl. § 4-19 første ledd.
Saken gjaldt en leilighet fra 1996 solgt som den er for 3,37 millioner kroner, med overtakelse i september 2018.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt og sopp i krypkjeller – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
En enebolig fra 1974 ble solgt som den er for 7,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – arealavvik – avvik større enn 2 %? – avrunding av desimaltall avhl. § 3-3 andre ledd.
Saken gjaldt en leilighet fra 1952 som ble solgt for 3,8 millioner kroner pluss fellesgjeld, hvor det i prospektet var opplyst et areal på 102 …
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Spørsmål om avvisning – samme sak til behandling hos en domstol? – vedtektene pkt. 4.1 bokstav c – godkjenningsloven § 14.
Saken gjaldt en sikret som hadde tegnet boligselgerforsikring i forbindelse med et boligsalg i 2022.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fliser på murt peisvegg falt ned – opplyst om ufaglært arbeid "rådført av fagpersonell" avhl. § 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1977 ble solgt som den er for 3,96 millioner kroner, og var i salgsdokumentasjonen beskrevet som vesentlig oppgradert i 2019 og 2021.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Flere forhold – forbehold om at "everything is in working order as can be expected" – avvisning.
Saken gjaldt en fritidsbolig solgt for 3,95 millioner kroner, hvor kjøperen i sitt bud tok inn et forbehold på engelsk om at selger garanterte at alt var i …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
112 år gammel bolig – feil ved to bad og takkonstruksjon – TG 1 og TG 2 avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En bolig fra 1909 ble solgt som den er for 4,15 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – flere forhold – TG 2 og TG 3 – reklamasjonsfristen – muntlig reklamasjon? avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-19.
En bolig fra 1961 ble solgt som den er for 5 875 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – 41 år gammel bolig – konstruksjonsfeil ved tak – TG 1 og TG 2 avhl. §§ 3-2 og 4-12.
En bolig fra 1981 ble solgt for 2,55 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – tomteavvik – uriktige/motstridende opplysninger om tomteareal – megleransvar? – tydelighetskravet – uspesifisert forbehold avhl. §§ 1-2, 3-3, 3-9 andre ledd, 3-10, 4-12 og 4-14.
En enebolig fra 1963 ble solgt for 2,4 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Bindende avtale om kaskoforsikring for veteranbil fal. § 3-1 a.
Saken gjaldt en veteranbil som var forsikret med delkasko, og hvor eieren ba om å endre forsikringen til fullkasko rett før jul.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Megleransvar – uriktige/motstridende opplysninger om tomteareal – økonomisk tap?
Saken gjaldt en eiendomsmeglers ansvarsforsikring etter salg av en enebolig.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tilbakeslag – unntak for skade ved sopp/mugg – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter en tilbakeslagsskade fra kloakkvann i en kjeller.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Styreansvar – forsettlig fremkalling av forsikringstilfellet? – fal. § 4-9 (2) – NL 5-1-2.
Saken gjaldt styreansvarsforsikring for en styreleder i et konsern som drev utleie av containere og brakkemoduler.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vannskade på feilkonstruert gulv – utbedring til samme stand som før skaden?
Saken gjaldt omfanget av utbedringsplikten etter en vannlekkasje i et forretningsbygg som var under totalrenovering.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Ansvar for tømrer – boret hull i sprinkelanlegg skl. § 2-1.
Saken oppsto i forbindelse med oppføring av flere leilighetsbygg hvor to entreprenører hadde ansvar for ulike deler av arbeidet, én for sprinkelanlegget og …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje på filterhus – varmepumpe – del av bygningens rørledning?
Saken gjaldt om en lekkasje på filterhuset til en varmepumpe var dekket under bygningsforsikringen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje og muggsopp i bolig – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en vannlekkasje fra rør under kjøkkenvasken i en utleiebolig.
- AnnetMedhold til selskapet
Brudd på opplysningsplikten under forsikringsavtalen til et selskap hvor sikrede er daglig leder og eier – "særlige grunner" til å nekte fornyelse av sikredes private forsikringer? fal. § 3-5.
Saken gjaldt spørsmålet om et forsikringsselskap kunne nekte å fornye en persons private forsikringer fordi han hadde brutt opplysningsplikten i et …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist mot velforening – én eller flere tvister? fal. § 8-5.
Saken gjaldt spørsmålet om en tvist om forkjøpsrett skulle regnes som én sammenhengende tvist eller to separate tvister ved vurderingen av meldefrist for …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Bil meldt stjålet var tauet bort og levert til vraking/tap av nøkler – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en bil som ble meldt stjålet, men som viste seg å ha blitt tauet bort på grunn av ulovlig parkering og deretter levert til vraking uten …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Frisør – bar pakke 20 kilo – feiltråkk - kneskade – avdempede ulykkesbegrepet Yfl. § 11 første ledd bokstav a).
Saken gjaldt en frisør og daglig leder som skadet kneet mens han bar en pakke på 20 kilo inn i egen salong og tråkket feil i en trapp på bakrommet.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Uførepensjon - forsnevring i urinrør – reservasjon - saklig begrunnet fal. § 1B-3.
Saken gjaldt en person som søkte om uførepensjonforsikring etter tidligere å ha hatt forsnevring i urinrøret og gjennomgått to operasjoner, uten plager …
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Livsforsikring – død – fraseparert ektefelle - vilkårstolkning Fal. §§ 1C-9, 15-1.
Saken gjaldt en gruppelivsforsikring der forsikrede krevde utbetaling etter at hans fraseparerte ektefelle gikk bort.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Netthinneavløsning – forskjellige beskrivelser – ulykkeshendelse.
Saken gjaldt en forsikret som fikk netthinneavløsning i høyre øye og krevde erstatning under en ulykkesforsikring.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Kjeller ("disp og hobby-rom") ikke godkjent for varig opphold – opplyst at "Rømningsvei, dagslysflate og takhøyde er i henhold til dagens forskriftskrav" – takstansvar avhl. §§ 3-7, 3-8, og 4-12.
Saken gjaldt kjøp av en bolig fra 1977, solgt "som den er" for 2,575 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ulovlig avkjørsel og parkering ved salg av leilighet fra 1910
Saken gjaldt kjøp av en leilighet i en bygning fra 1910, solgt for 3 millioner kroner "som den er".