Tapt høreapparat – omfattet av forsikringsdekningen? (FinKN 2024-118)

En reisende la igjen sitt høreapparat på et hotellrom i Østerrike etter å ha vært i telefonkontakt med forsikringsselskapet på grunn av sykdom. Hotellpersonalet bekreftet at høreapparatet var funnet og lovet å sende det i posten, men det kom aldri frem. Sikrede krevde tapet dekket under reiseforsikringen. Selskapet avslo kravet og viste til at vilkårene uttrykkelig unntok gjenstander som mistes, kommer bort eller legges igjen. Sikrede mente selskapet hadde medvirket til at høreapparatet ble lagt igjen ved telefonsamtalen, men nemnda var ikke enig i at dette endret klassifiseringen av hendelsen. Nemnda kom til at tapet ikke skyldtes en hendelse som var dekket av forsikringen, og selskapet fikk dermed medhold i avslaget. Saken illustrerer at reiseforsikringer normalt har klare unntak for gjenstander som glemmes eller legges igjen, uavhengig av hvordan dette skjedde eller om andre omstendigheter, som sykdom eller telefonsamtaler med selskapet, spilte inn. For forbrukere er lærdommen at man bør være ekstra oppmerksom på egne gjenstander på reise, siden forsikringen normalt ikke dekker tap som skyldes at man selv legger fra seg eller glemmer noe, selv om andre involverte parter senere ikke leverer det tilbake som lovet.