Bindende avtale om kaskoforsikring for veteranbil – fal. § 3-1 a. (FinKN 2024-104)

Saken gjaldt en veteranbil som var forsikret med delkasko, og hvor eieren ba om å endre forsikringen til fullkasko rett før jul. Forsikringsforetaket bekreftet at henvendelsen var mottatt og at kundeservice ville følge opp, men etterspurte deretter bilder av bilen og bekreftelse på at den var skadefri før forsikringen kunne endres. Etter at eieren sendte inn dette noen uker senere, tok det lang tid før foretaket fulgte opp på nytt, og det ble etterspurt nye bilder. Da kom det frem at bilen faktisk hadde vært involvert i en kollisjon rett etter at den opprinnelige henvendelsen ble sendt. Eieren mente det var inngått en bindende avtale om fullkasko fra det tidspunktet henvendelsen ble sendt, mens foretaket avviste at det var etablert dekning fra dette tidspunktet. Nemnda vurderte kommunikasjonen mellom partene og kom til at det ikke var inngått noen bindende avtale om endring av forsikringen på skadetidspunktet, siden foretaket fortsatt hadde behov for informasjon, som bilder av bilen, før det kunne akseptere endringen. Foretaket ble derfor gitt medhold. Saken viser at en forespørsel om å endre forsikringsdekning ikke automatisk innebærer at ny dekning gjelder før forsikringsforetaket har akseptert endringen, særlig når foretaket har bedt om ytterligere dokumentasjon som ennå ikke er levert.