Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Drukning – fridykking – plutselig og uforutsett ytre begivenhet.
Saken gjaldt en frisk og erfaren fridykker som druknet under et dykk.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tyveri fra ulåst vindu – årsakssammenheng? fal. § 4-8.
Saken gjaldt tyveri av store mengder varer fra et lager, hvor forsikringsselskapet avkortet erstatningen med 30 prosent fordi de mente sikrede hadde brutt …
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Allergiplager oppstått før tegning – vesentlig begrensning fal. § 2-1.
Saken gjaldt en hund med allergiplager som ble oppdaget mens den hadde en forsikring som dekket allergibehandling inntil 10 000 kroner i løpet av hundens …
- AnnetMedhold til selskapet
Advokatansvar – bistand i forbindelse med odelssak – uaktsomt å anlegge sak?
Saken gjaldt spørsmålet om en advokat hadde opptrådt uaktsomt ved å anlegge rettssak på vegne av en klient i en odelssak.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Snøtyngde – brudd på sikkerhetsforskrift om snømåking? fal. § 4-8
Saken gjaldt en skade på en låve som følge av snøtyngde på taket.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Uenighet om erstatningens størrelse etter vannskade på kjøkkengulv
Saken gjaldt en vannskade på et kjøkkengulv som var dekket av forsikringen.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Cannabis – avslag på søknad om uføreforsikring – saklig grunn fal. § 12-12.
Saken gjaldt avslag på søknad om uføreforsikring etter at søkeren i helseopplysningene hadde opplyst om bruk av cannabis.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Tegning - uriktige opplysninger – grov uaktsomhet – avkortning – uten ugrunnet opphold fal. §§ 13-1 a, 13-2, 13-3, 13-13.
Saken gjaldt en person som i 2014 tegnet dødsfallsforsikring, forsikring mot kritisk sykdom og individuell uførepensjon.
- LivsforsikringMedhold til forbruker
Cannabis – avslag på søknad om livsforsikring – saklig grunn fal. § 12-12.
Saken gjaldt avslag på søknad om livsforsikring etter at søkeren hadde opplyst om bruk av cannabis i forbindelse med søknaden.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ulovligheter – manglende ferdigattest – kjøpers kunnskap – megleransvar – passivitet? avhl. §§ 3-7, 3-10, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt kjøp av en gammel leilighet i et eierseksjonssameie, solgt «som den er» for 2,68 millioner kroner.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tap av innbo – dokumentert krav?
Saken gjaldt krav om erstatning for innbo som ble skadet ved en bygningskollaps.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Skade på mobiltelefon – erstatningsenhet – i det vesentlige tilsvarende gjenstand?
Saken gjaldt en skadet mobiltelefon som var 4,5 år gammel og som ikke kunne repareres.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Yrkesdykker – nestenulykke – PTSD/psykiske plager – skadeevne og akuttsymptomer – årsakssammenheng.
En yrkesdykker ble utsatt for en nestenulykke i forbindelse med arbeidet sitt, og utviklet i etterkant PTSD.
- LivsforsikringMedhold til forbruker
Tegning – kreft – uriktige opplysninger – svik – grov uaktsomhet – ugrunnet opphold – ugyldig avtale fal. §§ 13-1a, jf. 13-2 og 13-13, avtl. § 36.
Saken gjaldt en person som tegnet livsforsikring med kritisk sykdomsdekning uten å opplyse om tidligere kreftsykdom.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Foretakets ansvar for manglende oppjustering av forsikringssum?
Saken gjaldt en kunde som midlertidig flyttet fra sitt hus til en leilighet og i den forbindelse nedjusterte innbosummen på huset fra 1,5 millioner til 200 …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved peisovn – sprekk i himling avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Et rekkehus fra 2008 ble solgt som den er for 2,85 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – feil ved bad, rør, vaskemaskin, fasade, taklekkasje mv. – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, 4-12, 4-14, 7-1 og 7-2.
En eldre leilighet ble solgt som den er for 4,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – 36 år gammel bolig – fuktskader i kjeller – avvik ved utvendig fuktsikring – opplyst om tilstrekkelig fall fra grunnmur – TG 1 og TG 3 avhl. §§ 3-2 og 4-12.
En enebolig fra 1986 ble solgt for 4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – 17 år gammel bolig – feil ved tak, vindtetting, terrasse, mv. – TG 1 avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, 4-12, 4-14 og 4-19.
En enebolig fra 2004 ble markedsført med god standard og solgt som den er for 4,1 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bobil – gamle skader? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en skademelding for en bobil hvor sikredes samboer meldte om en skade som angivelig oppstod i september 2023.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Bilskade – årsakssammenheng mellom hull i veibanen og skade?
Saken gjaldt et krav om erstatning under kaskoforsikringen for skade på en Tesla som sikrede mente oppstod da bilen kjørte ned i flere hull i veibanen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brann – erstatningsoppgjør – skjønn
Saken gjaldt erstatningsoppgjøret etter en brann i sikredes hus.
- AnnetMedhold til selskapet
Advokatansvar – bistand i forbindelse med gjennomføring av dekningssalg.
Saken gjaldt et krav om erstatningsansvar mot en advokat som hadde bistått en klient i forbindelse med et dekningssalg av eiendom etter at en kjøper trakk …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinket bagasje – tjenestereise – hjemreise.
Saken gjaldt en sikret som arbeidet på en offshoreinstallasjon og som opplevde forsinket bagasje på hjemreisen fra sin faste arbeidsplass.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling av pakkereise – krav på refusjon fra reisearrangør – pakkereiseloven §§ 22 og 24.
Saken gjaldt en pakkereise som skulle gjennomføres i august 2023, men som ble kansellert på grunn av ekstremvær i reisemålet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ladefeil pga. fukt og irr – dekket av bilforsikringen?
Saken gjaldt et krav om dekning under kasko- og maskinskadeforsikringen for en ladefeil på en bil som sikrede mente skyldtes fukt som hadde trengt inn i …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – feil ved svømmebasseng avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt salg av en leilighet med tilhørende svømmebasseng for kr 15,25 millioner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – avvik ved el-anlegg, drenering, bad og tak – TG 2 – opplyst om behov for "omfattende oppussing" – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1980, tilbygd i 2007/2008, ble solgt «som den er» for 4,94 millioner kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade på deler av laminatgulvet – utbedring til vesentlig samme stand som før skaden?
Saken gjaldt en vannskade på laminatgulvet i en stue, hvor gulvet var sammenhengende med resten av etasjen på totalt 83 kvadratmeter.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på uthus – klage til skadebehandler – oversittet klagefrist fal. § 8-5.
Saken gjaldt en avkortning av erstatning for skader på et uthus, som følge av brudd på sikkerhetsforskrift om snørydding.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – eldre bolig – rotter og råteskader – opplyst om "lukt av rotter" undersøkt av skadedyrfirma avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1840 som ble solgt for 5,1 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – utglidning av støttemur – opplyst om behov for rekkverk og "noe vedlikehold" (TG 3) – avvik fra kostnadsestimat avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 2007 som ble solgt for 7,1 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – reklamasjonsfristen – muntlig reklamasjon? – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-12, 4-14 og 4-19.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 2010, solgt «som den er» for 3,625 millioner kroner.
- BåtforsikringMedhold til forbruker
Skade på båtmotor – uklar finansiering – ulovlig interesse?
Saken gjaldt en skade der en bilfører kjørte inn i flere gjenstander som tilhørte klageren, deriblant en båtmotor.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Krav om erstatning for husleietap etter vannskade – faktisk eller normal reparasjonstid?
Saken gjaldt en vannskade i et bolighus, der partene var uenige om hvor lenge forsikringsselskapet skulle dekke husleietap mens skaden ble utbedret.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Nabotvist – én eller flere tvister fal. § 8-5.
Saken gjaldt spørsmålet om en tvist mellom naboer var en ny sak eller en videreføring av en tidligere konflikt.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på fasade etter sprengningsarbeider – plutselig?
Saken gjaldt skader på fasaden til en bolig som oppstod mens det ble utført pigge- og sprengningsarbeider i forbindelse med rehabilitering av et kommunalt …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avkortning overfor kravstiller (kjøper) – feil ved sameiets støttemur – avhl. §§ 3-7, 4-12 og 4-14 fal. §§ 4-1, 4-2, og 7-6 fjerde ledd.
Saken gjaldt salg av en halvpart av en tomannsbolig for kr 3,99 millioner, solgt som den er.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Arbeidskonflikt i fem år – yrkessykdom yfl. § 11 første ledd bokstav a, b og c.
Saken gjaldt en person som mente at psykiske plager skyldtes en langvarig konflikt med arbeidsgiver, som han hevdet toppet seg i en bestemt telefonsamtale.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – stokkmaur og råteskader – opplyst om "maur (ikke stokkmaur)" – TG 2 og TG 3 – risikoopplysninger avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en fritidsbolig fra 1951 for 2,65 millioner kroner.