Feber/ oppkast - reiseavbrudd - legens ordre – forhåndsgodkjennelse.

Saken gjaldt en familie som skulle mellomlande i et land før videre reise, men hvor datteren fikk høy feber og kastet opp. Familien valgte å bestille hotell og bli værende i 15 dager før hjemreise, i stedet for å reise videre som planlagt. De krevde dekning av hotellutgiftene under reiseforsikringen. Selskapet avslo kravet fordi det manglet en medisinsk vurdering fra lege på stedet, og fordi det ikke forelå forhåndsgodkjenning fra selskapet før hotelloppholdet ble bestilt. Nemnda la vekt på at det verken forelå dokumentasjon på forhåndsgodkjenning eller på at en lege hadde gitt ordre om at familien ikke kunne reise videre på grunn av datterens tilstand. Forsikrede hadde heller ikke på annen måte sannsynliggjort at vilkårene for erstatning var oppfylt, og selskapet fikk derfor medhold i avslaget. Saken illustrerer viktigheten av å innhente medisinsk dokumentasjon underveis på reisen dersom man må avvike fra planen på grunn av sykdom, samt å kontakte forsikringsselskapet for forhåndsgodkjenning før man pådrar seg store ekstrautgifter som hotellopphold. Uten slik dokumentasjon kan det bli vanskelig å få dekket utgiftene i ettertid.