Covid - 19 – sykdomstilfellets inntreden – flere reiser - reiseavbrudd eller avbestilling.

Saken gjaldt et ektepar som skulle reise til utlandet med mellomlanding i Norge, men valgte å reise tidligere for å besøke familie. Under oppholdet fikk den ene ektefellen påvist covid-19, og de tok inn på hotell. Etter hvert ble også den andre ektefellen smittet, og de valgte å reise hjem i stedet for å fortsette reisen, som deretter ble kansellert. Tvisten dreide seg om hvorvidt situasjonen skulle behandles som reiseavbrudd, slik selskapet mente, eller som avbestilling, slik forsikrede krevde, siden dette ville gi rett til dekning av flere utgifter, blant annet hotellovernattingen. Nemnda tok utgangspunkt i det faktiske hendelsesforløpet slik det fremgikk av skademeldingen, og kom til at saken måtte vurderes etter vilkårene for reiseavbrudd, ikke avbestilling. Siden vilkårene for reiseavbrudd ikke dekket hotellovernatting underveis, fikk forsikrede ikke medhold i kravet om dette. Selskapet hadde allerede dekket tapte feriedager og hjemreisen. Saken illustrerer at det er de faktiske omstendighetene i skademeldingen, og ikke hvordan kunden i ettertid ønsker å kategorisere hendelsen, som er avgjørende for hvilke vilkår som kommer til anvendelse.