Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Radon – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19 første ledd.
Saken gjaldt en enebolig fra 2009 solgt som den er for 5 095 000 kroner.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Erstatningsoppgjør etter brannskade – spørsmål om rengjøringsmetode.
Saken gjaldt en bolig som ble utsatt for sot, gnister og glødende partikler fra en brann i en nabobygning.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bil oppstått under berging – redningsskade?
Saken gjaldt en bilist som hadde kjørt seg fast i snøen etter en utforkjøring og bestilte bergingsbil for å bli trukket løs.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – oppusset fritidsbolig – for korte sengeplasser? avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en oppusset fritidsbolig, opprinnelig fra 1955 og tilbygd i 1993, som ble solgt for 3 055 000 kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Råteskade i raftekasse?
Saken gjaldt en råteskade på en garasjedel tilknyttet en enebolig.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Klage på erstatningsoppgjør etter vannskade fal. § 8-5 annet ledd og fel. § 10.
Saken gjaldt en sikret som hadde meldt to skader på sitt bolighus, først en parafinlekkasje og senere en vanninntrenging.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Sikrede i tvist mot Luftfartstilsynet vedrørende suspendering av sertifikat – yrke og erverv?
Saken gjaldt en flytekniker som fikk sertifikatet sitt suspendert i 30 dager av Luftfartstilsynet, noe som førte til at han ble sagt opp fra jobben.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på PTC varmer – oppstått plutselig?
Saken gjaldt en bileier hvis bil stoppet kort tid etter oppstart, med feilmelding om «malfunction».
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Fall – PTSD – psykiske plager – brosymptomer – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en person som ble utsatt for en fallulykke på jobb i januar 2018.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Alvorlig syk før avreise - akutt sykdom - død - utgifter dødsfall.
Saken gjaldt en kvinne som reiste til utlandet sammen med sin mann, som før avreise hadde vært alvorlig syk over lengre tid, blant annet med alvorlig …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Overfall –PTSD - brosymptomer – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som ble overfalt av en pasient på jobb i oktober 2012.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Ryggskade etter løft av falt pasient ikke ansett som arbeidsulykke
Saken gjaldt en helsearbeider som fikk smerter i ryggen i forbindelse med at hun løftet en pasient som hadde falt.
- AnnetMedhold til selskapet
Sykeavbruddsforsikring – psykisk lidelse – "brått skjer en hendelse".
Saken gjaldt en sykeavbruddsforsikring som trådte i kraft i januar 2022.
Lloyd's Insurance Company S.A.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger – svik – opplysninger ikke lenger av betydning - §§ 13-1a, 13-2, 13-3, 13-4.
Saken gjaldt en barneforsikring med uførekapital og uførepensjon, tegnet av far på vegne av sønnen da han var fem år gammel.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Oppgjør – manipulert sykehusfaktura – svik fal. § 18-1.
Saken gjaldt en reiseforsikring der forsikrede ble syk under en lengre reise og fremmet krav om erstatning for utgifter i forbindelse med sykdom.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Covid-19 – barneskolelærer – særskilt smittemiljø – smittet under arbeid – yrkessykdomsforskriften § 1 bokstav H nr. 2.
Saken gjaldt en barneskolelærer som mente hun ble smittet av covid-19 av en kollega på jobb i starten av mars 2021.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Albuesmerter – manglende tidsnær dokumentasjon – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en mann som opplyste at han fikk en albueskade på jobb i oktober, men som først oppsøkte lege om lag seks uker senere, og ble sykemeldt …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall i trapp – plager i skulder/hånd – nytt fall – forverring av skulderplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en forsikret som falt i en trapp og fikk smerter i skulder og hånd.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Brudd i skulder – opphør ved fylte 75 år – reisens varighet 70 dager – nødvendige og dokumenterte merutgifter – vilkårstolkning.
Saken gjaldt en reisende som pådro seg skulderbrudd på ferie i utlandet etter å ha fylt 75 år før avreise.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Ulike skadedatoer/skadebeskrivelser – ryggplager - årsakssammenheng – unntak for myalgier og andre uspesifikke smertetilstander.
Saken gjaldt en forsikret som mente hun hadde fått ryggplager etter et fall på glattisen i desember 2018.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
G-regulering av uføredekning - uriktig stanset i 2008 – krav 2022 - foreldelse fal. § 18-6.
Saken gjaldt en uføredekning tegnet i 1990, hvor forsikringssummen skulle reguleres i takt med folketrygdens grunnbeløp (G).
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring - tegning – uriktige opplysninger – grovt uaktsomt – avkortning – oppsigelse Fal. §§ 13-1a, 13-2, 13-3, 13-13.
Saken gjaldt tegning av barneforsikring i januar 2021.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Uføreforsikring - Asperger syndrom – 3 måneders symptomklausul Fal. §§ 13-5 og 13-13.
Saken gjaldt uføreforsikring tegnet i mars 2015.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved 5 år gammelt bad – sprekker i våtromsplater – "lys" TG 2 – uenighet om utbedringsmetode avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt en leilighet fra 1963 som ble solgt med et bad oppgradert i 2017.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – ufaglært arbeid? avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, og 4-19.
En enebolig fra 1983 ble solgt «som den er» og beskrevet som tiltalende og godt vedlikeholdt.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Behandlingsforsikring - lipødem – ytterligere behandling - medisinsk nødvendig.
Saken gjaldt en behandlingsforsikring der forsikrede tidligere hadde fått dekket operasjoner for lipødem i armer og ben.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – flere forhold – feil ved gulv – TG 0 avhl. §§ 3-2 og 4-12.
En leilighet fra 2005 ble solgt for 3,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – fukt i kjeller (TG 2) – feil ved ventilasjonsanlegg (TG 1) – opplyst om "høyt fuktnivå" i kjeller avhl. §§ 3-2, 3-7, og 3-8.
En enebolig fra 1984 ble solgt for 3,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Setningsskader ved garasje – selgers kunnskap – reklamasjonsfristen avhl. §§ 3-7, 4-12 og 4-19.
En enebolig fra 1997 med dobbeltgarasje ble solgt «som den er» for 4 350 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
13 år gammelt bad – TG 1 – opplyst om sprukne fliser (TG 2) avhl. §§ 3-8, 3-9 andre punktum, og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1923 solgt «som den er» for 3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – lekkasje fra varmtvannsbereder – TG 2 – upåregnelig skadeomfang? – standardhevingsfradrag avhl. §§ 3-2 og 4-12.
En enebolig fra 1998 ble solgt for 5,5 millioner kroner etter den nye avhendingsloven.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – svikt ved drenering – fukt i kjeller, mellombygg og garasje – avhl. §§ 3-2, 4-12, og 4-19 fal. § 21-2.
En enebolig fra 1984 ble solgt for 7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
13 år gammel bolig – feil ved terrasse – 4,3 % av kjøpesummen – TG 0 og 1 – avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12 fal. § 21-2.
En leilighet fra 2008 ble solgt «som den er» for 6,85 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt i underetasje – lekkasje ved pipe – opplyst om "utbedret" skade – risikoopplysninger om fukt? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 2000 ble solgt «som den er» for 5,275 millioner kroner.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Skader forårsaket av mus – reisekostnader – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjør etter skader forårsaket av mus på en hytte.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Krav om erstatning for tapt innbo etter boligbrann avvist
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter en boligbrann der sikrede krevde totalt 2 580 000 kroner for tapt innbo, i tillegg til erstatning for økte …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Opphør av forsikring grunnet manglende betaling – økonomi – helse – rettsvillfarelse – dispensasjon
Saken gjaldt gebyr ilagt etter at klagers bilforsikring opphørte grunnet manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr for uforsikret bil: psykisk sykdom ga ikke grunnlag for dispensasjon
Saken gjaldt gebyr ilagt etter at klagers bilforsikring opphørte på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Sammenrast låve – snøtyngde / svak konstruksjon/vedlikehold/vind?
Saken gjaldt en låve som falt sammen, og spørsmålet var hva som var årsaken til sammenraset.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter tre bilskader.
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter at en bil ble påført skader ved tre separate anledninger i løpet av noen måneder.