Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Manglende varmekabler – utett rørgjennomføring – lekkasje i vinterhage avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-12, 4-14 og 4-19.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1996, solgt som den er, der det i salgsdokumentene ble opplyst at badet hadde varmekabler i gulvet installert ved …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – fuktskader i kjeller – ugyldig tilstandsrapport? – identifikasjon mellom kjøper og kjøpers far (takstmann)? – avhl. §§ 3-2 og 3-10 – forskriften §§ 1-4, 1-5, og 2-15.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1978 for 4,6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved bad – hull i sluk – takstansvar – valg av utbedringsmetode – avhl. §§ 3-7 og 4-12 – forskriften § 2-2.
Saken gjaldt salg av et rekkehus fra 1955 for 5,6 millioner kroner, hvor to bad var markedsført som oppgradert i 2008.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 – alvorlige komplikasjoner - årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav b.
Saken gjaldt en sykepleier som ble smittet av covid-19 i mars 2022 og senere fikk langvarige helseplager med sykmelding fra mars 2023.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Angrepet av pasient – tidligere psykiske plager - PTSD – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en sykepleier som ble angrepet av en pasient på jobb, og som i ettertid hevdet at hun ble påført PTSD som følge av hendelsen.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Idrettsforsikring – idrettsskade - operasjon – forhåndsgodkjenning – behandlernettverk.
Saken gjaldt en forsikret med tilbakevendende plager i akillessenene, som fikk ulike diagnoser fra flere leger.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – tegning - forsinket utvikling – uriktige opplysninger- oppsigelse - §§ 13-1a, 13-2, 13-3, 13-4, 13-13.
Saken gjaldt en barneforsikring hvor mor søkte om dekning for sitt barn på om lag 9 måneder, men fikk midlertidig avslag på grunn av utvikling av …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Akutt og uventet sykdom – utsatt hjemreise – utgifter til mat – forsikringsvilkår.
Saken gjaldt en forsikret som fikk hjerneslag under et utenlandsopphold, noe som medførte at hjemreisen måtte utsettes etter legens anbefaling.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Redusert uføregrad grunnet omsorgslønn for sykt barn, sak én
Saken gjaldt en person som i 2018 ble innvilget 100 prosent uførepensjon under en kollektiv uføredekning gjennom arbeidsforhold.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Redusert uføregrad grunnet omsorgslønn for sykt barn, sak to
Saken gjaldt en person som i 2018 ble innvilget 100 prosent uførepensjon under en kollektiv uføredekning.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt ventilstamme/rør – skulder- og armplager – arbeidsulykke – årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en mann som støtte sammen med en utstikkende ventilstamme på jobb og ble truffet i venstre skulderregion.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Alpint - hekt av ski – bråstopp - kneskade - plutselig fysisk ytre begivenhet.
En mann pådro seg en kneskade mens han sto på ski i alpinbakken.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
ATV-ulykke - nakkeplager – forverring av migrene - akutt- og brosymptomer – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som var utsatt for en ulykke da hun kjørte ATV, og som senere hevdet at hun fikk nakkeplager og forverret migrene som følge av …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Skled og falt – ryggskade – skadeevne og akuttsymptomer – årsakssammenheng.
En arbeidstaker skled og falt på arbeidsplassen i januar 2022.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføre- og livsforsikring – svik/grov uaktsomhet ved tegning – ansvarsfrihet/avkortning – oppsigelse fal. §§ 13-1a, 13-2, 13-13.
Saken gjaldt en uføre- og livsforsikring der forsikrede i 2019 fylte ut en helseerklæring i forbindelse med tegning av forsikringen.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Bilulykke – nakkeplager – tidligere nakkeslengskade – brosymptomer – forenlighetskriteriet – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som ble utsatt for en bilulykke i juni 2020.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 – sykehusutgifter – tapte feriedager – tilkallelse av pårørende – privat sykepleier.
En forsikret ble smittet av covid-19 på reise og innlagt på sykehus i 40 dager.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 - ungdomsskolelærer - årsakssammenheng - særskilt smittemiljø - yrkessykdomsforskriften § 1 bokstav H nr. 2.
En ungdomsskolelærer ble smittet av covid-19 i november 2020, etter å ha blitt smittet av en elev.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Falt av toalett – kuttskade – CRPS diagnose stilt etter åtte år – årsakssammenheng- vmi.
En kvinne falt av et toalett som veltet i 2013 og fikk et kutt på innsiden av høyre ankel.
Svenska Kommun Försäkrings AB
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Påkjørt av truck – fotskade – vedvarende plager ankel/ben – klaffesvikt i vena saphena magna – utredningsplikt – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en mann som skadet foten i en truckulykke i 2019.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tap etter salg av virksomhet – ansvar for advokat for ikke å ha etablert avtale om salgspant?
Saken gjaldt en kvinne som solgte sin spavirksomhet og engasjerte en advokat for å kvalitetssikre salgsavtalen.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om offentlig avløp – utmåling av prisavslag – verdiminus/restlyte? avhl. §§ 3-8, 4-12, og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig fra 1984 som ble solgt for 3,95 millioner kroner "som den er".
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – avvik ved gulv, bom i fliser, skadet ytterdør avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt et rekkehus fra 2011 som ble solgt for 3,15 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – mugg/svertesopp i himling – TG 1 og TG 2 avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 2000 som ble solgt for 5,65 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – feil innløsningssum for festetomt? avhl. §§ 3-1, 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt salg av en enebolig på festet tomt for 5,85 millioner kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – om ny eier kan tre inn i tidligere eiers forsikringsavtale.
Klager kjøpte en bolig og overtok den i desember 2022.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – hull, råte, vannskader, mv. – "nye skader" oppstått mellom budaksept og overtakelse? avhl. §§ 3-1 og 4-12.
En enebolig fra 2009 ble solgt som den er for 6,9 millioner kroner, og kjøper hadde kun deltatt på digital visning.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Dumpet hageavfall på naturtomt– skade?
Sikrede oppdaget at noen uten tillatelse hadde dumpet hageavfall på hennes eiendom, og krevde å få dekket kostnadene ved å fjerne det under …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – lekkasje fra basseng, feil ved inngangsparti – reklamasjonsfristen avhl. §§ 3-2 og 4-19.
En tomannsbolig fra 1970 ble solgt for 15,1 millioner kroner og overtatt i august 2022.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – sprekk i himling, kurve i vegg, sprekk i flis avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en rekkehusleilighet fra 2012, solgt for 3,63 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – flere forhold – drenering, grunnmur, takhøyde, radonsperre, mv. avhl. §§ 3-2, 3-8, 4-12, og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig fra 1962, senere modernisert og tilbygget, solgt for 12,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – opplyst om "ny utvendig taktekking" og "skiftet takstein" – eldre undertak avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1966, solgt for 2,5 millioner kroner, hvor det ved salget ble opplyst at selger hadde lagt ny takstein i 2021.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring: bistand avslått ved kjøp av enebolig fra 1956
Saken gjaldt en kjøper av en enebolig fra 1956 som hadde tegnet boligkjøperforsikring.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om beskjæring av hekk – økonomisk verdi?
Sikrede var i konflikt med en nabo om beskjæring av en hekk, og mente hekken var i strid med naboloven.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist i forbindelse med salg av eiendom fal. § 8-5 og godkjenningsloven § 7.
Saken gjaldt en sikret som solgte en eiendom gjennom megler til et selskap som kort tid før overtakelsen gikk konkurs.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Vannskade – bekjempelse av mus – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en vannskade på sikredes hytte, hvor det oppstod uenighet om erstatningsoppgjøret.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Endring av premie som følge av at bonus ikke kan avgis.
Saken gjaldt en bilforsikring hvor sikrede ved tegning i mars 2022 oppga en bonus på 75 prosent.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brann – erstatningsoppgjør – avtl. § 36.
Saken gjaldt et hus som ble totalskadet i brann.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Låve totalskadet i brann – forlengelse av femårsfrist fal. § 8-4.
Saken gjaldt en låve som ble totalskadet i brann, og spørsmålet om femårsfristen for gjenoppføring etter forsikringsavtaleloven kunne forlenges.
DARAG DEUTSCHLAND AG
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap og skade på gjenstander under sykehusopphold – sannsynliggjort tyveri – annen plutselig fysisk skade?
Saken gjaldt krav om erstatning under reiseforsikringen for gjenstander sikrede mente ble stjålet eller ødelagt under et sykehusopphold.