Tap og skade på gjenstander under sykehusopphold – sannsynliggjort tyveri – annen plutselig fysisk skade? (FinKN 2024-536)

Saken gjaldt krav om erstatning under reiseforsikringen for gjenstander sikrede mente ble stjålet eller ødelagt under et sykehusopphold. Sikrede forklarte at sko ble skadet ved at de ble dratt over asfalt og dørstokker, og at klær ble tilgriset av blod og urin. Det ble også krevd erstatning for et høreapparat som sikrede mente ble stjålet. Foretaket avslo kravet fordi det ikke var sannsynliggjort at det forelå et forsikringstilfelle, og fordi det manglet tilstrekkelig dokumentasjon for skadene. Sikrede viste til at forholdet var under politietterforskning og mente ansatte ved sykehuset var ansvarlige. Nemnda kom til at sikrede ikke hadde dokumentert et dekningsmessig tyveri, eller at gjenstandene var skadet som følge av en konkret og dokumenterbar hendelse. Saken illustrerer at det ved krav om erstatning for tyveri eller skade er viktig å kunne sannsynliggjøre både at hendelsen faktisk har funnet sted, og hva som konkret gikk tapt eller ble skadet. Uten dokumentasjon som politianmeldelse med detaljert oversikt, kvitteringer eller annen bekreftelse, kan det bli vanskelig å nå frem med et krav, selv om forklaringen fremstår troverdig.