Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – utettheter ved terrasse – TG 2 avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1966 som ble solgt for 6,49 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avvik ved pipe – selgers kunnskap – takstansvar avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1936 som ble solgt «som den er» for 2,4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – fuktskader i uthus fra 1950 – TG 2 avhl. §§ 3-2 og 3-7.
En enebolig fra 1850 med et uthus fra 1950 ble solgt for 9,6 millioner kroner.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Arbeidsulykke – dekket av ansvarsforsikringen til byggherre med hovedbedriftansvar?
Saken gjaldt en arbeidsulykke ved oppføring av et logistikkanlegg, der skadelidte var ansatt hos en underentreprenør som monterte reol- og lagersystem for …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Vilkår for gebyrileggelse – varsling - dispensasjon - sykdom
Saken gjaldt gebyr ilagt for uforsikret kjøretøy i perioden fra april til desember 2023, da kjøretøyet ble avregistrert.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Grov vold – PTSD – smerter i nakke og rygg – invaliditetsgrad på 15 % eller mer.
Saken gjaldt krav om ménerstatning etter at forsikrede ble utsatt for grov vold i eget hjem i 2010.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Kriminalitetsforsikring – vilkårstolkning – betydning av inngått forlik fal. § 3-3
Saken gjaldt en bedrift som ble utsatt for et datainnbrudd og krevde dekning under en kriminalitetsforsikring for kostnader til utbedring av IT-systemet.
- LivsforsikringMedhold til forbruker
Arbeidsuførhet – tidligere sykdom – karensklausul – samtykke Digipost fal. §§ 19-10 og 20-3.
Saken gjaldt en kollektiv uføredekning gjennom arbeidsgiver, der forsikrede hadde hatt psykiske helseproblemer også før forsikringen ble tegnet, blant …
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Spørsmål om forståelsen av avkortningens størrelse i nemndas avgjørelse FinKN 2023-772.
Saken gjaldt en uklarhet knyttet til en tidligere avgjørelse fra nemnda, hvor foretaket var gitt adgang til å avkorte erstatningen med 75 prosent som følge …
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Uføredekning – brudd på opplysningsplikten – oppsigelse – fortsettelsesforsikring fal. § 13-3.
Saken gjaldt en barne- og ungdomsforsikring med uføredekning, tegnet i 2013 for en person som allerede som 13-åring var diagnostisert med generelle …
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Stillas – fall – kneskade – arbeidsulykke – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en arbeidsulykke der forsikrede falt fra et stillas i 2017 og fikk en vridning i høyre kne.
Lloyd's Insurance Company S.A.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra åpen frysedør – dekningsmessig vannskade?
Saken gjaldt en vannskade på gulv som oppstod etter at en fryserdør hadde stått åpen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinket flyvning – dekning for merutgifter til klær?
Saken gjaldt en reiseforsikring der sikredes flyvning ble forsinket, slik at vedkommende måtte overnatte en ekstra natt.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Kriminalitetsforsikring – grov korrupsjon fra leder fal. §§ 4-9, 4-11 og 4-14.
Saken gjaldt en kommunes krav under en kriminalitetsforsikring etter at en leder i kommunen, sammen med en medsammensvoren, hadde utført grov korrupsjon …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Vilkår for gebyrileggelse – varsling – eierskifte – dispensasjon? – rettsvillfarelse – bransjeløsning
Saken gjaldt spørsmål om ilagt gebyr for manglende avregistrering av kjøretøy etter eierskifte.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Behandlingsforsikring – hjerteoperasjon – behandlingsmetode – utlandet - tolkning av vilkår - avtl. § 36.
Saken gjaldt en behandlingsforsikring der forsikrede hadde behov for operasjon av en lekkasje i mitralklaffen.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Skadeverk – forutsetning om at boligen kun inneholder to utleieenheter fal. §§ 4-1 og 4-2.
Saken gjaldt en boligforsikring der tre menn hadde brutt seg inn og utført skadeverk i flere utleieenheter i sikredes hus.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Alpint – hopp og fall – plutselig og uforutsett ytre begivenhet – ulykkesbegrepet.
Saken gjaldt en kvinne som ble skadet under slalåmkjøring etter å ha hoppet og falt.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brann – skade på brakker – sannsynliggjort eierskap – bygning under oppføring?
Saken gjaldt seks brakker som stod på en eiendom og som ble totalskadet i en brann.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Skade på hyttetak – inntruffet i forsikringstiden?
Saken gjaldt en hytteeier som etter overtakelse oppdaget skader på hyttetaket, og som krevde dette dekket under bygningsforsikringen.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på dieselpumpe – feilfylling?
Saken gjaldt en bileier som fikk startproblemer og måtte skifte dieselpumpe.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Skader i hytte som følge av mus/rotter – inntruffet i forsikringstiden?
Saken gjaldt en hytteeier som etter overtakelse oppdaget skader forårsaket av mus eller rotter, og som krevde dette dekket under bygningsforsikringen han …
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje gjennom utett tak – oppstått i forsikringstiden?
En hytteeier oppdaget vanninntrenging gjennom taket etter overtakelse av hytten, og meldte dette til forsikringsselskapet.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Entreprenørs ansvar for setningsskader – tilknytningskravet etter grannelova.
Saken gjaldt en tvist om ansvar for setningsskader på en smie.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ansvarsfordeling ved kollisjon mellom moped og bil i sving
Saken gjaldt en kollisjon mellom en moped og en bil, hvor klager foretok en venstresving samtidig som motparten forsøkte å kjøre forbi på venstre side.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Ikke informert om vann- og soppskader i bolig fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en bolig som ble totalskadet i brann kort tid etter at forsikring ble tegnet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Bruks- og slitasjeskader eller hærverk?
Saken gjaldt en bileier som meldte om hærverk på bilen flere måneder etter at skaden angivelig skulle ha skjedd.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Skade på hyttetak – utbedringskostnadenes størrelse – under egenandel?
Saken gjaldt skade på et hyttetak forårsaket av snøtyngde og is.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Sopp og råteskader i hyttetak – oppstått og utviklet før tegning?
Saken gjaldt sopp- og råteskader oppdaget i taket på en hytte som var overtatt og forsikret av sikrede kort tid i forveien.
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Tvist med håndverker – unntak for tvist hvor bustadoppføringslova kan komme til anvendelse.
Saken gjaldt en tvist mellom en boligeier og en håndverker etter ombyggingsarbeider.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brannskadeskjønn – utgifter til kjøp av ny tomt – gjenoppføringstid?
En utleiebolig ble totalskadet i brann, og skaden skulle gjøres opp ved skjønn.
- AnnetMedhold til selskapet
Legemiddelskade for sent meldt – advokatansvar?
Saken gjaldt krav om erstatning under en advokats ansvarsforsikring fordi advokaten hadde meldt en legemiddelskade for sent, slik at kravet ble foreldet …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Redusert batterikapasitet på elbil krevd dekket som maskinskade
Saken gjaldt en elbil hvor eieren opplevde kraftig redusert batterikapasitet og krevde dette dekket som maskinskade.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
\ Ny avhendingslov – mangelfullt fall på badegulv – takstansvar? – avhl. §§ 3-2 og 3-7 – forskriften § 2-2.
Saken gjaldt salg av en leilighet med to bad, oppført i 2020, der selger i egenerklæringsskjemaet hadde svart nei på spørsmål om kjennskap til feil ved …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – bråkete ventilasjon – utgifter til gass avhl. §§ 3-1, 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 2007 der ventilasjonen var vurdert til beste tilstandsgrad med opplysning om mekanisk avtrekk.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved terrasse – TG 2 avhl. §§ 3-2 og 4-12.
En enebolig fra 1984 ble solgt for 7 150 000 kroner og markedsført som normalt vedlikeholdt, med uteområdene som en salgsfremmende egenskap.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fukt i kjeller innredet/bruksendret i 2015 – svikt ved drenering (TG 0 og 1) – radon avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
En leilighet fra 1964 ble solgt som den er for 7,85 millioner kroner.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Avbrutt reise – tapte feriedager – evakueringsråd?
Saken gjaldt en reisende som befant seg i Israel da krigen brøt ut i oktober 2023.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved bad – opplyst om ufaglært arbeid – TG 1 og TG 2 – ulovligheter? avhl. §§ 3-2, 4-12 og 4-13.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 1998 der badet var vurdert med TG 2 for sluk, membran og tettesjikt, med opplysning om at tettesjiktet var ukjent.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Avbrutt reise – anbefaling om evakuering fra myndighetene?
Saken gjaldt en reisende som avbrøt oppholdet sitt i Israel etter at krigen brøt ut i oktober 2023.