Klagesaker fra Finansklagenemnda 2024
878 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2024, og forbrukeren fikk medhold i 30,9 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
935 saker
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – fukt i betonggulv – håndverkerfeil?
Saken gjaldt en vannskade i en kjeller med betonggulv, meldt i september 2021 etter kraftig nedbør.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 – sykepleier – langvarige plager – årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav b, yrkessykdomsforskriften § 1 bokstav H nr. 2.
En sykepleier ble smittet av covid-19 i mars 2020 og hadde i årene før dette slitt med utmattelse, depresjon og søvnproblemer.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Volleyball – bekkenbrudd – hofteplager – årsakssammenheng – vmi.
Saken gjaldt en mann som brakk bekkenet under volleyballspill i 2020.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – tegning - uriktige opplysninger – GU – avkortning fal. §§ 13-1a, 13-2, 13-3, 13-4 og 13-13.
Saken gjaldt en barneforsikring hvor forsikringstakeren, barnets mor, hadde fylt ut helseerklæring ved tegning og svart nei på spørsmål om mistanke om …
- HusforsikringMedhold til forbruker
Vannskade – vesentlig samme stand – ubeboelig?
Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en vannskade på et kjøkken.
- HytteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Frostskade på varmtvannsbereder og trykktank i hytte – isolasjon fjernet fal. § 4-8.
Saken gjaldt to frostskader på en hytte, en på varmtvannsberederen og en senere på en tilkoblet trykktank.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skadedyrangrep – tap av husleieinntekt – ubeboelighet.
Saken gjaldt en boligeier som oppdaget lyder i veggen i en utleiedel av boligen, og som senere fikk påvist skadedyrskade i takkonstruksjonen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – oversittet meldefrist fal. § 8-5 første ledd?
Saken gjaldt en vannskade som ble oppdaget i himlingen på et soverom i januar 2022, men som først ble meldt til forsikringsselskapet i oktober 2023, altså …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Evakuering – tapte feriedager – offisielle evakueringsråd?
Saken gjaldt en familie som befant seg på reise i Israel da Hamas gikk til angrep i oktober 2023.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tyveri – erstatningsoppgjør under innboforsikring og verdigjenstandforsikring.
Saken gjaldt erstatning etter innbrudd og tyveri av innbo og verdigjenstander, herunder et maleri, en Rolex-klokke og annet innbo.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Vann- og frostskade etter sikringsbrudd – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en fritidsbolig som ble påført vann- og frostskader etter et sikringsbrudd.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – flere forhold – feil ved bad, rør/avløp, lekkasje, fukt i garasje – risikoopplysninger – TG 2 avhl. §§ 3-2, 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1980 med garasje fra 1984, solgt for 5,72 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – lytt/ikke egnet til musikkøving – feil ved overflater avhl. §§ 3-2, 3-7, og 3-8.
En leilighet fra 1962 ble solgt for 4,45 millioner kroner og markedsført som «rålekker» med gode kvaliteter etter oppussing i 2020/2021.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved el-anlegg i leilighet fra 1971 solgt for 4,3 millioner
Saken gjaldt en leilighet fra 1971 som ble solgt for 4,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – feil ved maling av garasje – opplyst ufaglært – TG 2 og TG 3 avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1994 solgt for 2,51 millioner kroner, med en enkel og uisolert garasje fra byggeåret.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – fukt/råte i underetasje "totaloppusset" i 2013 (TG 1) – drenering fra 1970 (TG 2) avhl. §§ 3-2, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en tomannsbolig fra 1970 for 11,75 millioner kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter brann – offentlig påbud – tap av nytteareal – avtaleloven § 36.
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter at en bolig ble totalskadet i brann.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – manglende varmekabler – TG 2/TG 3 – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-7, 3-8, 4-12, og 4-14.
Saken gjaldt kjøp av en leilighet fra 1972 for 685 000 kroner, i tillegg til andel fellesgjeld.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – eldre bolig – råteskader og manglende bæring – TG 1 avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt kjøp av en enebolig fra 1949 for 4,7 millioner kroner, hvor boligen i markedsføringen ble omtalt som sjarmerende og velholdt.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på girkasse som følge av lekkasje fra oljefilter – plutselig skade?
Saken gjaldt en tvist om dekning for skade på en automatgirkasse som følge av oljelekkasje fra filterhuset.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Brannskadd bil – tidligere skader fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en bil som ble totalskadd i en brann under kjøring.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Knirk i parkett – svikt dørterskel – feilkonstruksjon av tak – TG 1 – passivitet? – forsinkelsesrente avhl. §§ 3-7 og 4-12.
En enebolig fra 2005 ble solgt «som den er» for 10,6 millioner kroner og beskrevet som spektakulær med gjennomgående høy standard.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på støttemur – ekstremvær – plutselig skade?
Saken gjaldt skade på en støttemur som oppstod i forbindelse med ekstremværet Hans.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – flere forhold – fukt i kjeller – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-2, 3-7, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig fra 1987 solgt for 8,57 millioner kroner, hvor kjøper etter overtakelsen reklamerte på en rekke forhold.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Påkjørsel – skadeomfang på motpartens bil.
Saken gjaldt en ryggeulykke der sikrede kjørte inn i en annen bil.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – manglende vannbåren varme i garasjen avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 2002 solgt for 4,69 millioner kroner, hvor det viste seg etter overtakelsen at den vannbårne varmen i garasjen ikke fungerte.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter skade på bilsete.
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter en skade på et bilsete som var dekket av kaskoforsikring.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Frost/vannskader – "tilstrekkelig oppvarmet" fal. §§ 4-8 og 4-14.
Saken gjaldt en vannskade i en bolig som skyldtes frost.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skader i pipe og ildsted – spørsmål om skadeårsak.
Saken gjaldt spørsmålet om skader på pipe og ildsted skyldtes en pipebrann eller om de skyldtes vanlig bruksslitasje over tid.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskader – erstatningsutmåling – om foretaket er bundet av avgitt tilbud.
Saken gjaldt en vannskade i en bolig etter to tilfeller med styrtregn, der selskapet aksepterte ansvar for følgeskadene.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Skade på båt – tilfeldig, plutselig, ytre påvirkning?
Saken gjaldt en skade på en båt som stod oppbevart på land, der sikrede meldte krav under båtforsikringen.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Avbruddstap – erstatningsberegning.
Saken gjaldt beregningen av erstatning etter et avbrudd i produksjonen hos en virksomhet, forårsaket av at taket kollapset på grunn av snøtyngde.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – arealavvik – motstridende opplysninger – feil ved vinduer – heving? – avhl. §§ 3-2, 3-3 andre ledd, 3-7, 3-8, 4-12, 4-13 og 4-14 – forskriften § 2-12.
En enebolig fra 1956 ble solgt for 3,35 millioner kroner og markedsført som pen og godt vedlikeholdt.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – lekkasje fra yttertak og balkong – "ny skade"? avhl. §§ 3-1, 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en leilighet i en eldre bygård for 6,55 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved pipe/ildsted – TG 1 – selgers kunnskap – forsinkelsesrente avhl. §§ 3-7, 3-9 andre punktum, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en bolig fra 1985 solgt som den er for 2,6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – fukt/kondens på loft avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1995 som ble solgt for 4,63 millioner kroner, og hvor boligen var beskrevet som velholdt og oppusset.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Flere forhold – feil ved bad, vaskerom, kledning, pipe, tak og veranda – avvisning.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1924, solgt som den er for 4,85 millioner kroner.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Tapt/skadet bagasje – reise til område som UD fraråder?
Saken gjaldt en reise fra Libanon til Tyrkia hvor sikredes innsjekkede bagasje ble forsinket og enkelte gjenstander var skadet da den ble mottatt seks …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – avløpsrør – risikoopplysninger – TG 2 avhl. § 3-2.
Saken gjaldt en enebolig fra 1985, solgt for 2,7 millioner kroner og beskrevet som en eldre bolig som trengte oppussing.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Tvist om forsinkelsesrente – skriftlig påkrav ved reklamasjon? – saksomkostninger for eget arbeid? – forsinkelsesrenteloven §§ 2 og 3.
Saken var en oppfølging av en tidligere avgjørelse hvor kjøper av en enebolig fra 1917, solgt for 37 millioner kroner, hadde fått medhold i at det forelå …